在加拿大
一名温哥华华裔男子表示，他最近在 Turo 租车分享公司租了一辆八人座多功能厢型车去威士拿旅行，感到失望又无助。王先生 （Trevin Wong） 声称该车辆存在多个安全问题，并表示 Turo 和车主均拒绝给予适当的补偿。
CityNews 报道，因为有 8 个人同行，王先生预订了一辆本田奥德赛厢型车。
但是开车过程中有很多问题，他说仪表板上的安全警示灯一直亮着，车子会随着任何明显的加速或刹车而摇晃。“当我们开始开车时，我的朋友注意到仪表板的警告灯亮了，包括一个有故障的牵引力控制系统、一个发动机警告灯、一个前向碰撞系统损坏警告、低胎压，基本上就是一大堆坏东西。 我们收到的汽车照片中从未出现过的东西。”
王先生随后直接联系了车主。“车主坚持说没关系，闪烁的灯光是汽车早些时候发生碰撞的误报，但之前并未知会我们。但在我们开车去威士拿的路上，我们意识到问题是真实存在的。 当我们加速和刹车时，汽车发出嘎嘎声或性能非常差的状态。根据它发出的嘎嘎声，我们可以看出悬架有问题，火花塞也有问题。”
“我们联系了 Turo，他们唯一回应是退还汽车以获得退款，否则他们无法帮助我们。但我们基本上已经顺利开车去威士拿了，我们别无选择，因为我们需要一辆功能正常的汽车才能到达威士拿，才能获得我们所有的预订和 AirBnB。我们也和车主谈过，他让我们选择退货退款，或者自己去修理火花塞，然后他会提供报销。”
CityNews 询问 Turo，该公司提供的声明是：“Turo 努力确保网站上列出的所有车辆都是安全的。每辆车都必须符合我们严格的安全、状况和操作资格标准，然后才能进行预订。我们的理赔团队目前正在与客人联系并积极调查。”
王先生说获得赔偿的努力失败了，因为 Turo 要求他与车主直接交谈，而车主建议他与公司交谈。他得到的只是 50 元的信用额度，这不包括他支付的费用。
王先生说：“我要求车主赔偿，因为他谎报，向我们提供了一辆有缺陷、危险的汽车。他同意给我某种补偿，但其实他提出了损害索赔，该索赔仅调查承租人，查我是否造成了任何损害。他们发现我是无辜的，所以结束了索赔，但 Turo 没有跟进任何赔偿。我多次致电 Turo 客户部，他们一直说无能为力。 这基本上就是我现在所处的情况。”
王先生说他不会再使用 Turo。
图：Turo
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