在加拿大
BC省房屋廳新聞稿
省府改善住宅租務程序，助租客和業主解決糾紛
維多利亞 –政府將采取行動，加快和加強解決住宅租務糾紛，讓卑詩省租客和
業主受惠於及時和有效率的支援和服務。
房屋廳長柯議倫 (Ravi Kahlon) 說：「租客和業主都清楚知道，目前住宅租務糾紛的解決程序緩慢，
未能滿足他們的需求。我們知道你們的需要，亦正在采取行動來加快
服務及加強執法，以處理非法迫遷等會重復發生或嚴重違法行為，讓
租客和業主都能獲得應有的公平對待和及時支援。」
政府現正將住宅租務辦事處 (RTB) 的營運預算及人力資源提升40%，增加多達50名新全職員工，以
縮短等候時間及將監管執法部(CEU)的規模擴大一倍。CEU在
2019年開始運作，致力調查投訴個案、對重復發生或嚴重違法的
住宅租賃行為采取行動，如非法迫遷，並在必要時處以罰款。
由於新冠病毒 (COVID-19) 疫情，加上越來越多人移居卑詩省對整體租屋需求的增加，住宅租務
辦事處正要處理大量申請，有關處理住宅租賃糾紛的等候時間仍然偏
長。政府在三年內提供高達1,560萬元的新撥款，將可實質地增
加員工及資源，以改善服務及縮短聆訊的等候時間。
租客資源及咨詢中心律師Robert Patterson說：「隨著租客要持續應對租屋及被驅逐危機，
他們必須能夠繼續透過住宅租務辦事處來獲得及行使他們的權利。住
宅租務辦事處所得到的額外支援，將可讓住宅租務辦事處更快解決租
客所面對有關業主漠視法律的緊急問題。租客資源及咨詢中心 (Tenant Resource and Advisory Centre，簡稱TRAC) 希望增加工作人員不僅是要更快處理租客的個案，更是讓仲裁員有更
多時間和支援去作出合理的決定。我們感謝政府對監管執法部 (CEU) 增加額外投資的決定，以避免租客被迫遷，並且對立心不良的業主采
取行動，為租客切實帶來有意義的支援。」
監管執法部規模擴大一倍，可改善CEU處理嚴重個案的能力及確保
人們得到公平對待，並且讓CEU能夠更早介入幫助處理問題，
避免舉行聆訊的需要，增加處理個案能力，以及避免個案惡化至需要
向住宅租務辦事處提出多次仲裁請求。
卑詩業主協會 (Landlord BC) 行政總監David Hutniak 說：「這些新投資不但可讓業主更快解決租務糾紛，從而減輕他們的
財務擔憂，更可確保他們的房產可以在最有需要的時候，滿足卑詩省
民的住屋需求。我們很高興看到今屆政府采取行動，以解決他們無法
透過程序解決的問題。我們期待繼續與他們合作，為本省的業主和租
客創造更好的解決方案。」
除了雇用更多員工之外，住宅租務辦事處還會繼續改善解決爭議的程
序，讓這些程序更是以用家為本，易於進行，這包括提早幹預，毋須
舉行聆訊也能解決糾紛。住宅租務辦事處正在改善其網上服務，加快
申請程序。
這項撥款來自政府從2017年開始，為更有效保障租客所采取的行
動，包括設定2023年加租上限為低於通脹的2%、禁止以裝修為
名的非法迫遷、啟動加拿大首間全省租金銀行、填補固定期租務協議
的漏洞、終止所有業主立案法團租屋限制附例及年齡限制 (55歲或以上的年齡限制除外)。
速覽：
• 住宅租務辦事處每年都會接到約 20萬個查詢及要求協助的來電，以及超過 2萬份爭議解決申請。
• 2018 年起，住宅租務辦事處的爭議解決申請個案增加了 21%。
• 該部門在2022年平均每月收到 1,811 份爭議解決申請，超於2018 年至 2020 年的平均每月 1,496 份。
• 住宅租務辦事處擁有118名全職員工。
• 透過招聘50名新員工，員工人手將增加42%。
• 住宅租務辦事處於2022-23年度財政預算為 1,153.3 萬元。
• 這項撥款將會令到住宅租務辦事處未來三年的預算增加約 1,560 萬元。
了解更多:
有關住宅租務辦事處的更多資訊，請瀏覽： http://www2.gov.bc.ca/gov/con
tent/housing-tenancy/residenti
al-tenancies
了解有關省政府應對房屋危機，並為卑詩省民提供可負擔房屋所采取
的行動，請瀏覽： http://workingforyou.gov.bc.c
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