在加拿大
安省1名男子透过亚马逊购买千七元的摄影器材，但收货后发觉该部摄影机有部分功能未尽如意，于是便要求退货，但退货却迟迟未有获得办理。
这名男子是居住在安省纽卡素的男子麦凯尔维(Michael McKelvie)。他表示，寄出退回货品后，获告知自己退回了错误的货品，不会获得退款时，因此感到惊讶。
麦凯尔维表示，「我只想要回我的钱。我把钱打给了他们，我做了退货追踪，我做的一切都是正确的。」
麦凯尔维是一位摄影发烧友。他为了自己的爱好，通过亚马逊购买过许多货品。
他解释说，自己喜欢光顾亚马逊网上商城，是为了方便。
他说:「商业的便利性、价格、选择，当然还有送货，令亚马逊成为一个不错的选择。」
他表示，过去退货时没有问题，但在去年9月，他通过亚马逊以 1,695元的价格，买了一台佳能(Canon)摄像机。当摄像机(camcorder)送到时，他说没有他预期的一些功能，因此他决定将它退回。
麦凯尔维说，按照亚马逊的退货政策，他收到了加拿大邮务公司(Canada Post)的追踪号码，但被告知亚马逊从未收到他退回的包裹。
他又说:「它们从未承认收到它，尽管在数天之内，我通过加拿大邮务公司追踪到，确认它已送到那里。」
他又表示，随后获悉他退回错误的货物，他不会获得退款。
亚马逊其后发出电子邮件，内里指出，「我们似乎收到了错误的货品，并且对于发送到亚马逊的错误货品不予赔偿。」
麦凯尔维说，自己寄回的摄像机，与亚马逊寄给他的一模一样。
他表示，「我知道我发回了什么，那就是一模一样的摄录机。」
本地有电视台联系了亚马逊，一位发言人回覆的电邮内说，「我们仔细检查每一件退回的物品，以准确确定其状况。一名员工将货品从包装中取出并进行检查，以确定该货品是否可以再次销售。」
电邮回覆，「出于卫生或产品安全原因，并非所有退回的产品都可以或可能合法转售或捐赠。 在这些情况下，我们将尽可能收回退回货品。」
在这次联络之后，亚马逊同意了调查麦凯尔维的情况，之后决定全额退款。麦凯维尔称这是“一种解脱”。
他又说:「亚马逊联系了我3次，他们告诉我我可以得到全数退款。」
市民若要退回网上购买货品，除了将其按招示寄回，必须按照信函中的退货政策说明，按步就班完成程序，并追踪包裹，保留收据和任何可以帮助自己证明已退货的信息。
·加拿大留学移民 双持回国+ 枫叶卡+ 美国combo卡
·加拿大留学移民 双持第一次申请Nexus一些问题
·中文新闻 城际列车服务：首趟从悉尼到纽卡斯尔的 Mariyung 列车开始运营
·中文新闻 The Village Inn：Alemais 想要在帕丁顿酒吧内开店的提议被驳回
