加拿大华人论坛 加拿大新闻多市女子网站买机票后航班取消 要求全额退款却遇阻挠(图)



在加拿大


多伦多市的Debra Churchill与丈夫在第三方的网站﹐购买了今年3月前往新西兰的机票﹐准备出席其父90岁大寿兼与家人团聚﹐但机票因航班变更而被迫取消﹐当她要求全额退款时﹐却被网站用不同藉口推搪。

她说﹐一家人已有25年没有聚在一起﹐故此行他们已计划了很久。当她在网上几经格价后﹐终在Booking.com以3,254元买了来回机票。然而﹐最近她先是收到通知﹐指她所乘坐的部分航机取消﹐其后更变成所有航班被取消。

她收到来自Booking.com的合作伙伴Gotogate.com的电邮﹐指她的「航班因为飞行时间改变而取消﹐我们会向航空公司申请退款」。

但当她试图要回她的钱时,对方总以不同借口推搪。当千辛万苦取得退款时﹐却只有705元,只是总票价的20%。

Churchill实在不想错过父亲的90岁生日,更何况她觉得自己理应得到全额退款。

她说﹕「我只想取回全数退款﹐然后如期出发。」

直至传媒介入﹐对方才肯将款项全数退回。

市民要留意的是﹐当他们经过第三方的网站购买机票时﹐票价可能相对便宜﹐但遇上航班取消时﹐顾客要取回全数退款就可能遇到麻烦。



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