在加拿大
（九爱加拿大网综合）订机票是一项很复杂的工作，有时候我们会犯一些小错误，但是对于用Expedia来预订旅行的客户来说，这样的小失误可能会造成不可挽回的损失，Expedia不允许修复错误。
两名温哥华居民在通过 Expedia 预订时出现错误，其中一人的姓名填错了，结果他们可能需要多付数千元重新预订机票。
Nick Assarasakorn 和他的搭档通过 Expedia 购买了机票，但现在他说他不确定他们是否会在 3 月份前往香港和泰国旅行。
“我们很累，我一直在研究旅程，当时是半夜，所以有点容易出错，结果是我尴尬地省略了伴侣的姓氏。我把她的中间名放在姓氏部分，我的伴侣在我预订一周后发现了它，”他解释道。
他说他打电话给 Expedia，并说他被告知这没什么大不了的，并提交了姓名更正请求。他做了并说他被告知一切都会好起来的，他跟进了两次。但是第三次，情况发生了变化。
“然后他们告诉我这是不可能的，我将不得不重新预订整个事情，然后通过退款的过程，当然，在那个时候，机票已经比之前买的价格高出一倍多了。” Assarasakorn 说。
Assarasakorn 知道他犯了一个错误，并愿意支付费用来更改名称，但他对从 Expedia 获得的信息相互矛盾感到沮丧。CityNews 联系了 Expedia，但没有收到回复。
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