在加拿大
顾客退货成本高昂。(明报图片)
Abercombie & Finch、优衣库（Uniqlo）和H&M等一些零售商已经开始对网上退货收费。例如，优衣库目前收取9.9元加税，而接受店内退货的H&M对非会员通过邮件退货的收费为4.99元。Abercrombie and Finch也接受店内退货，但网上退货收费7元。
美国最近对在线零售商的调查显示，超过40%的在线商家认为运费价格是他们在2022年的最大挑战。超过1/3的人预计今年也是如此。因此，一些公司已经开始寻找替代方案。今年1月，Hudsons Bay 宣布与在线退货服务提供商ReturnBear合作，客户可以在指定地点放下要退的物品，并迅速收到退款。
据在线退货服务提供商ReturnBear的行政总裁Sylvia Ng说，很多零售商的库存和销售有20%至30%以上被退回。Ng说：「从疫情中恢复后，消费者购买同一个物品的不同尺寸 ，只为了看看什么合适，然后就把剩下的退掉。」她指出，这种做法不仅使零售商难以管理在线退货，而且运费的负担也落在他们的肩上。
她说：「加拿大的地理位置非常分散，这意味著运输成本很高，一个普通的物品也要跨越全国，退货造成的成本非常高，大约在9到14元之间。有了退货网络，我们已经减少了包装，没有了额外的燃料耗费。」Ng解释说，ReturnBear将接收所有的物品，然后批量运输这些物品，这更有利于提高燃料效率和节约成本。
加拿大服装品牌Good for Sunday创造了一种环保的退货方式，称为Eco Drop，他们将想要退货的客户与下一个在线订单相匹配。Good for Sunday不把退回的物品运回公司，而是给想要退货的顾客发送一个预付标签，这样他们就可以把物品直接发送给下一个想要购买的人。
Good for Sunday的创始人Anthony Kendriss说：「大型零售商设定的退货期限与其能力相匹配，而对于加拿大的小企业来说，这在财务上是不可持续的。」
可持续时尚倡导者德伦南（Kelly Drennan）对此表示赞同。她表示，消费者也需要改变消费模式。德伦南说：「网上购物和随之而来的退货产生了大量的浪费，一些退货最终被当做垃圾填埋，因为检查和重新进货涉及到成本。说到底，我们实际上是在过度消费。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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