在加拿大
银行卡丢了，钱被盗刷，银行竟然让用户把钱补上，这种事情听说过么？
最近，安省惠特比女子Jessica Lyons被加拿大皇家银行RBC要求偿还去年秋天从卡里被取走了$3000。
Jessica Lyons表示，最近一次使用这张银行卡是在2022年10月份在一个加油站。当时她不知道自己的银行卡丢了，一直到第二天银行账户因为发生欺诈行为被冻结的时候才知道。
“我确实记得，加油站是我最后使用那张银行卡的地方。”
然而，在这短短24小时内，有人使用了Lyons的银行卡和PIN码在不同RBC支行存了三笔欺诈支票，然后从这张银行卡里取走了$3,294。
银行的监控显示，并不是Lyons去存的钱，但是银行认定是Lyons将PIN码泄露给了别人。
“我给银行说了，我没有把银行卡PIN告诉过其他人，我在用银行卡的时候发现不见了，才意识到是丢了。而且我银行卡的每日取款限额是$1,500，那为什么交易还能正常进行呢？”
在事后的调查中，RBC认定Lyons应该对此事负责，这个案件已经被移交到催款机构。
“我非常不安，因为我真的一位他们会帮我，我是他们的客户。”
RBC的Heather Colquhoun对媒体表示，尽管对客户来说，欺诈是很压力大的事情，但是银行方面会根据个例采取不同的措施。“我们提醒客户，如果意识到有非授权的交易，或者银行卡丢失或者被偷，一定要立即通知银行。”
“客户有责任采取一切合理的预防措施，以维护其账户的安全，防止发生欺诈交易的可能性。客户的个人识别号码（PIN）是他们的电子签名，用于确认客户是授权使用客户卡的用户。客户需要保护好自己的PIN和客户卡，这包括尽可能记住自己的PIN，并通过不与他人分享此信息来保护其安全。如果客户没有采取必要的预防措施导致账户被欺诈性使用，那么银行可能不承担责任。”
RBC表示将重新审核这起案件，但是结果没有改变，Lyons仍需要支付这笔钱。
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