在加拿大
Canadian Tire早前收购了卑斯省一个内陆港口设施部分股份,以助供应链免受物流问题影响。 加通社
星岛Canadian Tire 推出了一项新的收费订阅,作为其 Triangle Select 忠诚计划的一部分。
据CBC报道,该公司周一表示,订阅费用为每年 $89加税,是其现有奖励计划的升级,将为客户提供更多价值。会员将能够通过在其商店(包括Canadian Tire、Mark’s、Sport Chek、Sport Experts和Party City) 购买商品获得更多的 Canadian Tire Money。用户还将收到价值$50的欢迎礼物、在线购物优惠,以及限时订阅流媒体 Crave 六个月的服务。
Canadian Tire 高级副总裁布兰切特(Blanchette)说:「这一年,消费者在购物时更有目的性,Triangle Select 计划为加拿大人提供了一种新的省钱方式,在日常购买中可以获得更多的奖励。」
该公司对 Triangle Select 进行的测试显示,通过「特定选择奖金」的平均会员年增量收入,超过订阅费用的三倍以上,近年来,奖励计划已成为零售商越来越具吸引力的方式,可以追踪客户数据并鼓励忠诚度。
虽然许多商店近年来推出了忠诚计划,但很少提供收费订阅模式。Amazon Prime 自 2013 年开始在加拿大提供一到两天的送货和 Prime Video 等福利。目前的价格是每月 9.99 加元或每年 99 加元的订阅费。
2019 年,Indigo 推出了针对忠诚会员的 Plum Plus 订阅计划,提供大多数产品 10% 的折扣和免费送货,此外还有 VIP 促销活动,年费为 39 加元。它与提供较少福利的免费版本一起运行。
此前一年,Loblaw 推出了其 PC Optimum Insiders 计划,该计划的年费从最初的 99 加元上涨至 119 加元。
零售专家 Lisa Hutcheson 表示,奖励计划可以让公司通过福利来了解客户的购物习惯,但对Canadian Tire 计划相关的费用提出了质疑。她预测这只能吸引「特定人群」,Hutcheson 说:「对于某些购物者来说,这 89 加元是值得的,但人们会算一算,然后考虑,这真的值得吗?」
作为 Triangle Select 模式的一部分,会员前五次购买 Canadian Tire 送货上门服务时,每笔订单最多 12 加元的运费将通过 CT Money 报销。
Hutcheson 说:「这里有一个误区,其他零售商,如果你有订阅或者在他们邮寄名单上,作为某种计划的一部分,通常不限制使用次数。」
零售分析师 Bruce Winder 表示,该计划有助于增强消费者对 Canadian Tire 众多品牌的忠诚度。他说:「如果你是他们的客户,并且支付了费用,会觉得应该首先在那里购物。」同时,称赞了该计划的时机,认为在加拿大可能进入经济衰退时,消费者可以从中获得更大的价值。还指出,Triangle Select 使 Canadian Tire 就在线业务,可以与亚马逊相竞争。但他承认,此类忠诚度计划迫使消费者「选择阵营」,并说道:「有些消费者想要比价,但这可能不是Canadian Tire 希望吸引的,他们希望吸引那些不太在意价格的忠诚消费者。」
星岛资料图
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