在加拿大
尽管联邦政府已花费了数年的时间来处理公务员工资单交易记录的积压个案，但依然无法纠正错漏百出的Phoenix薪资系统所造成的所有错误。
联邦政府的记录显示，截止至今年4月底，有多达20.9万宗工资单交易记录悬而未决，数量之多已远远超出了联邦政府付款中心的正常工作量。
在上述多达20.9万宗的积压个案中，有一宗个案属于公务员伯特兰(Manon Bertrand)，她声称自己被联邦政府欠薪8.2万元，其中包括工资和遣散费。
伯特兰因第二次中风而从2016年起一直处于长期残疾的状态，她想要解决她的欠薪问题，从而使自己能正式退休并开始领取退休金，以及她的退休金附带的医疗福利。
然而，尽管她多次致电联邦政府位于纽宾士域省米拉米治(Miramichi)的付款中心，但始终无法与一名薪资和福利专家交谈。
她说：「一次又一次打电话，从未有任何改变，所有接电话的人士能做的就是将信息输入系统。我的个案并不复杂，我仅需要花费5分钟告诉他们，查看这个和查看那个，问题将被解决。」
在2016年推出的Phoenix薪资系统，旨在整合数十个过时的薪资系统，但该个自动化的薪资系统错漏百出，导致很多联邦雇员领取的工资有误，包括没有领到工资或领到的工资不足，有的甚至多领取了工资。
在2021年3月，因Phoenix薪资系统所造成的公务员工资单交易记录的积压个案，已从2018年1月的多达38.4万宗，减少至9.4万宗。但在过往两年来，积压个案的数量再次回升，自2022年8月以来，徘徊在大约20万宗的水平。
联邦自由党的国会议员弗格斯(Greg Fergus)是伯特兰所在选区的国会议员，他还担任总理杜鲁多的议会助理。他对伯特兰以及其他数千名公务员的遭遇表示遗憾。
他还证实，伯特兰已3次就她的工资问题联络他的办公室寻求帮助，但他的办公室无法为她提供任何更新的信息。
联邦自由党政府已在2023年度的财政预算案中，在未来两年内拨款10亿元，旨在让联邦公共服务和采购部能保留在米拉米治付款中心工作的现有职员，来处理公务员工资单交易记录和清理积压个案。
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