加拿大华人论坛 加拿大汽车聊一聊我被拒绝退定金(deposit)的经历



在加拿大


刚刚刷到另外一个帖子,说到了定金问题,我也来讲讲正在发生在我身上的事情。

上个月月底,我看到Costco和GM的合作优惠,于是到Eastside GM车行买车。试驾之后,我和销售谈好了金额,车型,外观等等。销售跟我们说Costco活动到月底结束,而且必须月底前交车,由于店里没车,要去别的车行调车。我们同意了,之后交了1000定金,签了合同。合同上写明了允许新车有150km,还专门在旁边签了initial。

过几天车到了,销售发了几张图片。结果我们一看有473km,远超合同约定的数值。通过车上的sticker,我发现大概是从110km外的peterborough调过来的。Dealer的解释是之前还调过车,但是从哪调到哪等细节全都没提供。算下来调车之前也有350km。如果调车之前告诉我这个信息,我肯定不会接受这辆车。

之后接到了经理的电话。我本来预期是经理道个歉,各让一步完事。万万没想到这位经理极其蛮横,给我两个选择。要不4月30日之前把车拿走,要不以后重新买一辆,以原价(msrp)卖给我们。反正定金是不退的。还说随便我去投诉。这之间一句对不起都没有,更别提解决问题了。

我当时很生气。来加拿大这么久从来没见过自己违约还这么牛的。第二天接到销售的电话,态度挺好,但同时威胁我说车已经注册在我名下,产生的损失将由我承担。后来我查了一下,我连保险都没有不知道他们怎么注册的。

今天再次接到经理电话,说要解决问题,然后又给我两个选项。要不以上个月的价格把车拿走(因为他说costco的优惠已经结束),要不让我赔偿车行损失。我都懒得说啥了。

这位经理叫Michael Maglayo,车行是Eastside GM,在woodbine那家Costco旁边。


5月6日更新:收到了他的email,这位又给了我三个选项:
1.5月10号之前把车原价提走,而且上个月本来costco给500 gift card我拿不到
2.以后MSRP买辆新的
3.补偿他的损失,包括他的时间等等

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原帖由 nbalol              于 2021/5/4 19:38:58 发表
刚刚刷到另外一个帖子,说到了定金问题,我也来讲讲正在发生在我身上的事情。上个月月底,我看到Costco和GM的合作优惠,于是到Eastside GM车行买车。试...... 不要定金了!车行损失比你大

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再提一句OMVIC,专业性极差。我在网站上投诉之后,收到了他们的邮件。

第一封这么写的:差不多意思就是dealer可以取消合同,我还要承担他们的损失。
“In Ontario, a signed vehicle purchase or lease agreement is final upon signature. Whether the agreement will be cancelled is at the discretion of the seller. Should the seller agree to terminate the deal, they’re entitled to retain your deposit in order to recoup losses incurred as a result.

As your deposit was $1000, it’s highly likely the dealer’s damages meet or exceed this amount.


我回复说那还要合同有啥用?于是收到了第二封:跟我说差个1000公里无所谓。
“When buying a vehicle in Ontario the dealership is required to include the vehicles odometer reading but they are allowed a variance of up to 1000 km’s.  If the vehicle was delivered with a difference of more than 1000 km’s on the contact, then you would be allowed to cancel the agreement.  The variance in this situation was 323 km’s, meaning this isn’t enough to trigger a cancellation in your complaint. 
 
With you advising the dealership you would like to cancel, they are entitled to claim some or all of your deposit for canceling the agreement.


1000公里什么概念?差不多是dealer可以开着你的新车从多伦多去蒙特利尔玩一圈再回来,你还得受着。

后来我去看了眼法条,完全不是这么回事。法条写的是1000公里或者5%,取小的那个数,而且是二手车的规矩。安省车行的管理者理应规范行业,但事实是水平如此之差。

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原帖由 彩票Max            于 2021/5/4 19:48:07 发表
不要定金了!车行损失比你大 这位经理的态度真是绝了。刚才给我打电话,一上来就说给我俩选项。我都懒得生气了,让他给我发email,赶紧挂了。

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有些车行是你交了定金、贷款也过了就会去Service Ontario给你注册Ownership。并不会等你有保险才弄。然后提车当天带着保险的Confirmation去就可以了

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只能说 要调车的基本就是蒙人。

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摊上这事太糟心了,希望楼主持续更新后续处理结果。

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google review 其他地方都给上差评

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确实有点膈应, 看看能不能要个服务什么的?

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这种dealer太贱了,白字黑字写了必需低于150km怎么转眼就赖账了呢... OMVIC也是无用的贱货...

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其实350公里,就半箱油的里程, 我看你字面意思感觉你不大想买.
当然这个经理也是不会做人的, 打个电话道歉下,送个什么礼物什么的就解决了的问题.

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TorontoSheep 发表在6楼
只能说 要调车的基本就是蒙人。这是实话

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爱火的冰 发表在11楼
其实350公里,就半箱油的里程, 我看你字面意思感觉你不大想买.
当然这个经理也是不会做人的, 打...我也感觉楼主是过了冷静期不想买了, 这个公里数刚刚好是个理由。有了导火索而已

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换我如果咽不下这口气,那就不要1000刀定金了。就像大菲说的,车行损失比你大。。。

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吃相真烂 难怪他GM车行被油管大v称为 "Junk Yard".樓主沒錯
協議好的就是協議好的
150公里就是150公里
車行這叫詐欺
要麼賠償difference 要麼就退訂金 要麼你就直接跳過omvic (垃圾協會)直接告報案fraud
搞的大
who怕who

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你买的是gm, 不是法拉利。 估计楼主是后悔了, 所以找茬。

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从来都是买现车,哪怕样车。之前也是被骗怕了

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回复一些猜来猜去的人:我已经在向其他GM车行要quote了,同样的车。我现在家里没车,虽然疫情不咋出门,但是有一辆肯定是方便一些。

你们lease完多开了几百公里,跟车行说我lease的是个GM,又不是法拉利,就别罚钱了。回头还抱怨车行找茬。看看车行干不干。

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这车行态度绝了。
如果有道理拿合同或者是相应条文,证明双方的责任义务,好好讲道理,做服务至少态度好一点。

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如果合同里有标明under or less than 150KM,

楼主可以直接拒绝

白字黑字,相差1km都不行

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其实也不是什么大事,我之前的新车表显将近200公里,合同上记得的是100以内。买车的时候销售口头告知我想要的配置要从别的dealer调,也就没所谓了。
但这个GM的处理方式太恶心,Google review,GM HQ,BBB,OMVIC 一切能用的方式都用起来,有理有节就好。

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吵来吵去不能解决问题,目测能解决问题就那么几个办法:
1)不要钱了,最好立刻和车行说,这样他们还能在有效期内把你的车主证给注销,否则变成二手车了他们一定会和你耗上,因为损失可不止1000.
2) 经理就在等你给个台阶,你和他要两次换油就提车吧
叫楼主去告这个告那个的都是神经病

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原帖由 halin2000          于 2021/5/5 12:04:34 发表
吵来吵去不能解决问题,目测能解决问题就那么几个办法:1)不要钱了,最好立刻和车行说,这样他们还能在有效期内把你的车主证给注销,否则变成二手车了他们一定会和你耗上...... 同意这楼的 多的300km这事可大可小,真去硬刚拿回来个定金花一堆时间还得去别家找车
gm好像送两次保养 去要个延保啥的吧打算长期开的话

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说多几百公里不是大事的那是扯淡

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调车的话,他们可以拖的啊。说白了就是车不够名贵豪华,车行挂一个红牌开过来给你调车。好一点的BBA都是拖车调车的?

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你查看一下当时签单时候的车的公里数, 如果有的话,然后可以根据这个 以车行提供虚假信息为由拿回定金.

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OMVIC不帮忙发上cbc marketplace看看?再不退可以考虑去小额法庭试试追回来,不用找律师自己去就好,反正那车的确是超出合约上写的公里数

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如果楼主说的是真的,475公里已经算是二手车了,要买也只能算demo或者二手车的价格,新车肯定不能算了,继续投诉omvic或者找律师出律师信,告到他吐为止,而且按照法律广告能打出来的必须就要按广告的卖,大不了车不要,定金不要慢慢陪他们玩,看谁怕谁,再去google review写差评,写信到ford总公司complain,看谁耗得过谁

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原帖由 lajilsji      于 2021/5/5 14:35:51 发表
如果楼主说的是真的,475公里已经算是二手车了,要买也只能算demo或者二手车的价格,新...... 谁和你说的400公里就算二手车了?就当二手车买能用新车利息?原帖由 nbalol              于 2021/5/4 19:38:58 发表
刚刚刷到另外一个帖子,说到了定金问题,我也来讲讲正在发生在我身上的事情。上个月月底,我看到Costco和GM的合作优惠,于是到Eastside GM车行买车。试...... 我个人之前买tacoma 遇到一个傻逼sales manager 贼横,不过那时候没lock down,我就跑去在他们的销售大厅和他讲道理。 不要进去office, 让所有在场的客人都听到怎么回事,之后他们的gm从二楼跑下来态度还像个正常人,就算了 。 拿回deposit是目的,不必纠缠。叫你打官司的,有考虑过成本吗,蛇精病啊 。

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这家车行就是烂!!领教过了

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调车没什么问题,我觉得很好解决的问题被弄的好复杂, sales在叫你提车前通知你一下车子的公里数大概有多少问问看你ok不ok,如果ok的话就调车然后提车就好了呀。 不ok的话,车行会想办法调车的。

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450多公里的车和demo车几乎没差别了。 应该收demo车的价钱不是新车的。撇开新车不新车不说,合同写了150km以内就要150km以内。 一公里都不能错,什么都算了那要合同做什么。说无所谓那些因为事不关己,站在高地批判你。我支持楼主维权。
想买房子,说是新房刚建好就出租个3个月airbnb再按照新房价格卖你算不算新房?

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注册和有没有保险关系不大, rdr在你名字下面是有可能的。

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450km不能算是demo车。 每个车行有规定,多少公里以上才可以算作demo车。

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调车的话有公里数很正常。 车不是本车行的,公里数有误差也很正常。

主楼气的是处理的态度问题。

我记得以前在现代卖车的时候也遇到过调车公里数超过预期的, 客人不高兴也能理解。

车行不退订金,也是有成本问题的存在。比如,再次销售的话,客人要是介意公里数是不是又要做额外的补偿等

至于看你自己的需求吧,需要呢就再谈一下让车行做一些补偿,毕竟折腾这么久了,要是工程用车的话,真不需要这么较真哈。

要是实在不想要,对你唯一影响就是要不回来订金了。 对于车已经注册到你名下啥的,都不用担心。对你没影响的。

我一个客人车牌都申请了,客人不要就不要了。后来去别的店买了,找我要车牌,我也就扣了他车牌费用。订金没退给他是因为给他安装东西了,车也洗干净了,跟我说不要了。 估计你也没到这一步。

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这就是加拿大没办法的

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halin2000 发表在30楼
谁和你说的400公里就算二手车了?就当二手车买能用新车利息?[/s...自己去网上查一下,400公里能算新车?合同上都是不超过100公里的,新车给你400公里你提吗?

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这个车行问题很多,这个经理也是最差。他上次也是这个态度,违反合同提车时涨价。我准备和他们打官司时,他老实了。实在不行小额法庭见

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这个车行前几天去过,有个三哥过来介绍,说什么这种fullsize SUV,没有一点折扣,要90k +税什么什么的,还说全安省就一台,我问的是2021的 tahoe ,我笑了笑:-D就走了,心想我在大街上也看到好几台啦!虽然确实不多的绝对不止一台,这给他吹的没边拉,其他的我没细问,一副不耐烦的样子,牛掰了

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geekcu

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     42 楼 买车给你的那个报价单, 上面有些个数字,90 (anticapted) 并且要你的int. 在上面的。 如果说,超出这个数字,我觉得有已经违反了合同。当然车行肯定也不愿意退款。 我觉得要一些服务还是可以的吧?

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调车应该不是人开着来的, 应该是有运输的卡车去把车拉过来的。 所以不牵扯到从a到b,这个里程数会增加

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感觉这里和国内的区别就是,国内媒体一曝光至少会退给你。这里他们就知道你闹了也没用所以更加明目张胆的骗

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原帖由 hanlite            于 2021/5/5 19:08:09 发表
这个车行问题很多,这个经理也是最差。他上次也是这个态度,违反合同提车时涨价。我准备和他们打官司时,他老实了。实在不行小额法庭见......
这个经理干几年就跳个槽,不知道是不是奥迪卖不下去了跑来GM坑人。我跟他说话就没感觉他想跟我做成这单生意。逼得我好像不去小额法庭都丢人似的原帖由 吴德荣 于 2021/5/5 21:40:59 发表
感觉这里和国内的区别就是,国内媒体一曝光至少会退给你。这里他们就知道你闹了也没用所以更加明目张胆的骗...... 确实,所以只能先在论坛上说说,至少以后有人搜到这个帖子能避坑

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原帖由 geekcu              于 2021/5/5 20:30:02 发表
调车应该不是人开着来的, 应该是有运输的卡车去把车拉过来的。 所以不牵扯到从a到b,这个里程数会增加...... 就是开过来的,而且开过来之前就有350公里。

主要是这经理太横了。这人打电话一上来就是“关于这件事我给你俩选项”,然后俩选项一个比一个坑。
我翻译一下他的话,大概就好像我们买了个衣服,结果是残次品。他跟我们说要不你认了,要不我给你换一件,但是你得承担我们修补衣服的费用。


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原帖由 lajilsji      于 2021/5/5 18:59:23 发表
自己去网上查一下,400公里能算新车?合同上都是不超过100公里的,新车给你400公里你提吗?...... 400公里连demo都不能算好不,你硬要当二手车买可以,6.99%利息做么?还是用二手车价格但是套用新车program?

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只能说兄弟有点惨 遇上这种不负责任欺负人的店,建议大家买车前看看Google review,真的管用

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原帖由 halin2000          于 2021/5/6 9:21:01 发表
400公里连demo都不能算好不,你硬要当二手车买可以,6.99%利息做么?还是用二手车价格...... 所以人家楼主不要了,人家买新车,不是买demo,也不是买二手,你车二手车利息干什么。
400多公里的新车,除非提前打好招呼,不然我是不提的,开什么玩笑。

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原帖由 whitegret          于 2021/5/6 14:55:26 发表
所以人家楼主不要了,人家买新车,不是买demo,也不是买二手,你车二手车利息干什么。400多公里的新车,除非提前打好招呼,不然我是不提的,开什么玩笑。...... 是楼上说400公里就算二手车了我才那么说的。这事就错在经纪没有提前讲,提车的时候才给惊喜。如果一早说附近没车,给楼主选择就没那么多破事了。

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原帖由 halin2000          于 2021/5/6 15:06:39 发表
是楼上说400公里就算二手车了我才那么说的。这事就错在经纪没有提前讲,提车的时候才给惊喜。如果一早说附近没车,给楼主选择就没那么多破事了。...... 好的,不好意思哦
是,单看这个公里数,别说二手,demo都不算。
manager直接送点东西其实就结束了

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我是对OMVIC的反馈有点不爽,以前动不动就听说人去OMVIC投诉啊,现在看感觉去投诉也没啥用啊,这要是以后遇到不公平待遇照谁啊?

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来更新一下,收到了那个Eastside GM manager的email。能看见这个帖子的赶紧避坑吧。。这简直就是黑店

这位又给了我三个option:
1.5月10号之前把车原价提走,而且上个月本来costco给500 gift card我拿不到
2.以后MSRP买辆新的
3.补偿他的损失,包括他的时间等等。而且他还好意思说trade了一辆公里数低的给别的车行,他亏了。他就是赌我发现不了或者不介意473公里的车。

下面是原文
“As of now the Costco promotion is over.  So these are your 3 options now:
1.        Pick up the vehicle by Monday May 10th.  Although Costco promotion has ended new GM employee pricing is a lower price.  The residual value however has reduced resulting in a higher payment.  As a gesture of good will we will take a further loss on the vehicle by $200 to match the April payment.  Although not necessary we are trying to accommodate this situation.  Client will not get the Costco gift card as that promotion is over.  We have removed your plates and it will take us 1 business day to reissue them. 
2.        Wait 1-2 months if not longer for another vehicle to be shipped in brand new under 90km.  Pricing will be subject to the programs at that time which may result in a higher payment but we will do our best to give you the best available deal.
3.        We will refund you your $1000 deposit less all expenses incurred on your deal.  We are not looking to profit from this and the deduction will go towards paying the costs incurred and ensuring the staff involved are compensated for their time.  Please keep in mind that we also had to trade a Trailblazer with lower kms (different colour) to get the one you requested.”

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车行每个月program不同每部车的residual也可能有变化,要做到上个月的payment是会多亏一点点。第三个就是吓唬你希望你拿第一第二个选项。我还是觉得你多拿点便宜把车拿走是最划算,省力气省时间。毕竟这些人你这辈子都不想见到了但是车子你还是喜欢的吧。开新车好好享受生活忘记这些不愉快吧。

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这是碰到杀猪刀了阿。正常车行都会给退,而且确实超了合同就应该退,多找找OMVIC态度强硬点。 以后买GM来我们车行把,定睛给退。

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搜了一下那个经理,不得不说相由心生,一脸奸商样。

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你就跟他说我的律师不赢不收钱,你们的律师按小时收钱。我现在给你两个选择你可以转告你车行的owner : 要么退定金。要么送雪胎,脚垫,换油。

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楼主可以试试去找报社媒体。参考之前知乎有个ut研究生坐uber被坑了$150的清洁费,找uber总公司没解决,直接找各大报社。

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买车前上Google review 看看在做决定nbalol 发表在54楼
来更新一下,收到了那个Eastside GM manager的email。能看见这个帖子的赶紧避坑吧...很同情你兄弟 并且我之前也发了 400多公里真的不能接受
但是负责任的告诉你 你这个情况定金的确不能退 合同也不能取消 OMVIC有详细规定的
我觉得最好的解决办法并不是两败俱伤 坐下来好好谈谈 喜欢这辆车的话开走完事 车行赠你个保养脚垫啥的 绝对比你放弃1000块划算

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幸亏没买gm哎

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哎真替楼主生气。如果买的是demo车,400km可以
但是新车有400km那是开玩笑,如果合同上150km,那更是bullshit.
一般新车的公里数应该在100km以内。我当时定的新车,提车20km左右.sales还主动和我解释为什么会有这么多公里数,还送我一个$200的额外礼物。
说无所谓的,觉得要么自己就那么卖车,要么就是这事没摊到自己身上。

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真的新车,从造车场出来,坐船坐火车坐拖车,到dealer才几公里而已,剩下的公里数都是dealer干的。

有些dealer,流量小的车型其实没有demo试驾车,就拿库存新车轮流给客人试驾,几百公里就是这么来的。

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你试下 你的信用卡公司  理由是 当时说 hold  谈价格 而不是订金 适当说谎.
然后给经理写信 我已经找好了 媒体 1000块不要了
就是 gm 拿 2手车 当新车卖 .刚刚刷到另外一个帖子,说到了定金问题,我也来讲讲正在发生在我身上的事情。

上个月月底,我看到Costco和GM的合作优惠,于是到Eastside GM车行买车。试驾之后,我和销售谈好了金额,车型,外观等等。销售跟我们说Costco活动到月底结束,而且必须月底前交车,由于店里没车,要去别的车行调车。我们同意了,之后交了1000定金,签了合同。合同上写明了允许新车有150km,还专门在旁边签了initial。

过几天车到了,销售发了几张图片。结果我们一看有473km,远超合同约定的数值。通过车上的sticker,我发现大概是从110km外的peterborough调过来的。Dealer的解释是之前还调过车,但是从哪调到哪等细节全都没提供。算下来调车之前也有350km。如果调车之前告诉我这个信息,我肯定不会接受这辆车。

之后接到了经理的电话。我本来预期是经理道个歉,各让一步完事。万万没想到这位经理极其蛮横,给我两个选择。要不4月30日之前把车拿走,要不以后重新买一辆,以原价(msrp)卖给我们。反正定金是不退的。还说随便我去投诉。这之间一句对不起都没有,更别提解决问题了。

我当时很生气。来加拿大这么久从来没见过自己违约还这么牛的。第二天接到销售的电话,态度挺好,但同时威胁我说车已经注册在我名下,产生的损失将由我承担。后来我查了一下,我连保险都没有不知道他们怎么注册的。

今天再次接到经理电话,说要解决问题,然后又给我两个选项。要不以上个月的价格把车拿走(因为他说costco的优惠已经结束),要不让我赔偿车行损失。我都懒得说啥了。

这位经理叫Michael Maglayo,车行是Eastside GM,在woodbine那家Costco旁边。


5月6日更新:收到了他的email,这位又给了我三个选项:
1.5月10号之前把车原价提走,而且上个月本来costco给500 gift card我拿不到
2.以后MSRP买辆新的
3.补偿他的损失,包括他的时间等等

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原帖由 nbalol              于 2021/5/4 19:38:58 发表
刚刚刷到另外一个帖子,说到了定金问题,我也来讲讲正在发生在我身上的事情。上个月月底,我看到Costco和GM的合作优惠,于是到Eastside GM车行买车。试...... 不要定金了!车行损失比你大

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再提一句OMVIC,专业性极差。我在网站上投诉之后,收到了他们的邮件。

第一封这么写的:差不多意思就是dealer可以取消合同,我还要承担他们的损失。
“In Ontario, a signed vehicle purchase or lease agreement is final upon signature. Whether the agreement will be cancelled is at the discretion of the seller. Should the seller agree to terminate the deal, they’re entitled to retain your deposit in order to recoup losses incurred as a result.

As your deposit was $1000, it’s highly likely the dealer’s damages meet or exceed this amount.


我回复说那还要合同有啥用?于是收到了第二封:跟我说差个1000公里无所谓。
“When buying a vehicle in Ontario the dealership is required to include the vehicles odometer reading but they are allowed a variance of up to 1000 km’s.  If the vehicle was delivered with a difference of more than 1000 km’s on the contact, then you would be allowed to cancel the agreement.  The variance in this situation was 323 km’s, meaning this isn’t enough to trigger a cancellation in your complaint. 
 
With you advising the dealership you would like to cancel, they are entitled to claim some or all of your deposit for canceling the agreement.


1000公里什么概念?差不多是dealer可以开着你的新车从多伦多去蒙特利尔玩一圈再回来,你还得受着。

后来我去看了眼法条,完全不是这么回事。法条写的是1000公里或者5%,取小的那个数,而且是二手车的规矩。安省车行的管理者理应规范行业,但事实是水平如此之差。

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原帖由 彩票Max            于 2021/5/4 19:48:07 发表
不要定金了!车行损失比你大 这位经理的态度真是绝了。刚才给我打电话,一上来就说给我俩选项。我都懒得生气了,让他给我发email,赶紧挂了。

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有些车行是你交了定金、贷款也过了就会去Service Ontario给你注册Ownership。并不会等你有保险才弄。然后提车当天带着保险的Confirmation去就可以了

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只能说 要调车的基本就是蒙人。

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摊上这事太糟心了,希望楼主持续更新后续处理结果。

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确实有点膈应, 看看能不能要个服务什么的?

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这种dealer太贱了,白字黑字写了必需低于150km怎么转眼就赖账了呢... OMVIC也是无用的贱货...

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其实350公里,就半箱油的里程, 我看你字面意思感觉你不大想买.
当然这个经理也是不会做人的, 打个电话道歉下,送个什么礼物什么的就解决了的问题.

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TorontoSheep 发表在6楼
只能说 要调车的基本就是蒙人。这是实话

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爱火的冰 发表在11楼
其实350公里,就半箱油的里程, 我看你字面意思感觉你不大想买.
当然这个经理也是不会做人的, 打...我也感觉楼主是过了冷静期不想买了, 这个公里数刚刚好是个理由。有了导火索而已

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换我如果咽不下这口气,那就不要1000刀定金了。就像大菲说的,车行损失比你大。。。

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吃相真烂 难怪他GM车行被油管大v称为 "Junk Yard".

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