加拿大华人论坛 加拿大生活信息Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了

在加拿大

我跟rogers很长时间了，用过中文服务，用过英文服务，讲讲我的经历，建议大家中文部的电话就不用打了，不能帮你解决任何问题。 手机--去年年底，我换手机iphone4,打中文部，告诉我我不够资格换，打到英文部retention，说可以给我换计划换手机，并给了我一个很好的计划，当时iphone4没货，告诉我过几天打来看看。过了几天打中文部，告诉我没货，但是可以把retention的计划先给我做了。我说ok.结果出账单的时候发现，计划根本没给我改，反儿加了一项服务收费，非常生气，打电话到英文部抱怨一通，改回到事前retention做的计划，答没有手机到货。过了几天,本地一个英文网站redflag传iphone4，rogers 到货，又打中文部问手机，答没货，又说有货我也不够资格，我还差2个月到2年合同。放下中文部电话，立刻打英文部，答曰有货，iphone4会在几个工作日之内寄到我家。非常鄙视中文部的人撒谎。 cable and internet--要到期了，有了之前的教训，对中文部的服务不再信任，不过还是要给他每一个机会，结果又让我失望了。我的合同6月5号到期，中文部的人说，我给你倒6月15号换plan,我知道他们是为了方便，但是我的老计划贵，问为什么不能到期就换，答曰如果你要，方便你看账单。奇怪，为什么不方便我口袋里的money.然后给了我一个便宜10%手机电视网捆绑，我说这个不好，然后给了一个20%网的优惠，而且说话态度很差，好像我赚了rogers天大的便宜，很生气，要求manager，对方说manager只说英语，好像我不会说英语一样，我说没关系转过去，然后给manager抱怨了一通。过两天实在气不下，打电话到英文部cancel所有rogers服务，retention 给了个20%优惠，免去了租moderm的钱，把电视cancel掉。结果账单又错了，打电话到中文部，中文部的人说，你要把电视的盒子当天还掉，不然按正常价收钱，我说英文部的人告诉我一周之内还掉就好了，我又不是为rogers活的，还有其他事情做，哪有保证当天就有时间，不要上班呀。太不人性了，中文部说，那好吧，那就一周内还掉。这不是明摆着欺负人嘛。 总结：换计划的时候，能不用中文部就不用了，他们不会给你任何稍微多点的优惠。

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回复: Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了可否这样理解，中文客服还没达到本地客服的业务水平。E文过关那就真没必要用中文客服了

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我是那进京赶考的书生，只为这春风如许，蹉跎了岁月年华……回复: Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了怪了，既然中文部不爽，lz为啥总是先与中文部联系，而不直接与英文部联系呢？

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回复: Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了偶也是边看边问同样的问题。打过一次中文电话，以后再没打过了，等待时间长、态度差。怪了，既然中文部不爽，lz为啥总是先与中文部联系，而不直接与英文部联系呢？点击展开...

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回复: Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了怪了，既然中文部不爽，lz为啥总是先与中文部联系，而不直接与英文部联系呢？点击展开...试过几次中文部的服务后，很不满意，现在已经不再打中文部的电话了。给了几次机会，也证明了我对中文部的判断，写出来给大家做个参考。

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回复: Rogers中文服务非常差，能不用就不要用了一个老贴，翻出来，是因为今天打了rogers中文客服，因为账单莫名其妙被charge一个2分钟的电话(号码#2030),要$4.99。 中文客服，业务不熟，不为顾客着想，也不为其所在公司声誉着想，打发来电了事。随后打英文客服，成功取消charge,并say了sorry。建议以后直接打英文客服（18887643771）。

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bluenochblue 说:我跟rogers很长时间了，用过中文服务，用过英文服务，讲讲我的经历，建议大家中文部的电话就不用打了，不能帮你解决任何问题。手机--去年年底，我换手机iphone4,打中文部，告诉我我不够资格换，打到英文部retention，说可以给我换计划换手机，并给了我一个很好的计划，当时iphone4没货，告诉我过几天打来看看。过了几天打中文部，告诉我没货，但是可以把retention的计划先给我做了。我说ok.结果出账单的时候发现，计划根本没给我改，反儿加了一项服务收费，非常生气，打电话到英文部抱怨一通，改回到事前retention做的计划，答没有手机到货。过了几天,本地一个英文网站redflag传iphone4，rogers 到货，又打中文部问手机，答没货，又说有货我也不够资格，我还差2个月到2年合同。放下中文部电话，立刻打英文部，答曰有货，iphone4会在几个工作日之内寄到我家。非常鄙视中文部的人撒谎。cable and internet--要到期了，有了之前的教训，对中文部的服务不再信任，不过还是要给他每一个机会，结果又让我失望了。我的合同6月5号到期，中文部的人说，我给你倒6月15号换plan,我知道他们是为了方便，但是我的老计划贵，问为什么不能到期就换，答曰如果你要，方便你看账单。奇怪，为什么不方便我口袋里的money.然后给了我一个便宜10%手机电视网捆绑，我说这个不好，然后给了一个20%网的优惠，而且说话态度很差，好像我赚了rogers天大的便宜，很生气，要求manager，对方说manager只说英语，好像我不会说英语一样，我说没关系转过去，然后给manager抱怨了一通。过两天实在气不下，打电话到英文部cancel所有rogers服务，retention 给了个20%优惠，免去了租moderm的钱，把电视cancel掉。结果账单又错了，打电话到中文部，中文部的人说，你要把电视的盒子当天还掉，不然按正常价收钱，我说英文部的人告诉我一周之内还掉就好了，我又不是为rogers活的，还有其他事情做，哪有保证当天就有时间，不要上班呀。太不人性了，中文部说，那好吧，那就一周内还掉。这不是明摆着欺负人嘛。总结：换计划的时候，能不用中文部就不用了，他们不会给你任何稍微多点的优惠。点击展开...

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真的是再同意不过了。我之前是和我朋友绑定的一个账户。现在要分开，因为他是户主所以他先打电话。然后， 我打的中文电话。他不让我改，因为没有驾照。我问护照行不行，她非要说必须加拿大本地护照才可以。我给她sin number，她说找不到我这个人。我就奇怪了，我问她那国际留学生怎么办？他们不可能一来就有驾照的啊。结果她说，所以他们可以拿他们家人或者朋友的信息。excuse me?后面我挂了电话，就打英文客服的，结果分分钟就办好了。就是用的我的护照和sin number.还给了我优惠。所以我不知道中文客服到底是怎么非要当地ID

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