在加拿大
6[FONT=宋体]月[/FONT]7[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，我和老婆一起去[/FONT]the bay downtown[FONT=宋体]店买了一个[/FONT]sealy[FONT=宋体]的床垫，考虑到自己的生活习惯，可能会把床垫弄脏（喜欢在床上吃零食，喝饮料），在[/FONT]salesman[FONT=宋体]的推荐下买了[/FONT]10[FONT=宋体]年的[/FONT]extended warranty[FONT=宋体]，这个[/FONT]warranty[FONT=宋体]包括十年内三次免费更换[/FONT]mattress pad[FONT=宋体]和无限次清洗，如果无法清洗，[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供免费的调换服务。就是这个所谓的[/FONT]warranty[FONT=宋体]，让我感受到了这个大公司[/FONT]customer service[FONT=宋体]的服务之烂。[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]16[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，为了确定送货时间，根据[/FONT]salesman[FONT=宋体]的说法，提前一天给[/FONT]customer service[FONT=宋体]打电话，希望他们能够安排[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]17[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]下午[/FONT]5[FONT=宋体]点以后送货。接电话的女孩子说今天预约太早了，明天上午来电，他们可以直接通知司机。[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]17[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]上午[/FONT]9[FONT=宋体]点，又打了一个电话给[/FONT]customer service[FONT=宋体]，这次却被告知，因为没有提前一天告知，所以现在已经无法联系到司机，所以只能按照原来时间送货，提一句，原来时间是下午[/FONT]4[FONT=宋体]点到[/FONT]9[FONT=宋体]点。想想问题也不大，跟公司请了一个小时的假，回到家正好赶上送货。送货的人倒是不错，签收完了，仔细看了看[/FONT]mattress[FONT=宋体]才发现，居然没有[/FONT]mattress pad[FONT=宋体]。是不是送货的时候忘了，看看才[/FONT]4[FONT=宋体]点多一点，直接给[/FONT]customer service[FONT=宋体]打了第三个电话。接电话的人在了解了我的详细资料后，告知需要打另一个电话才会提供[/FONT]pad[FONT=宋体]。于是只好再次拨打新的电话。接通后就觉得有点不对，电话那头的语音电话并非[/FONT]the bay[FONT=宋体]的，而且当时已经过了他们的工作时间。想想没有[/FONT]pad[FONT=宋体]就无法保证不弄脏床垫，而且当时[/FONT]salesman[FONT=宋体]说的很清楚，如果有问题可以让[/FONT]customer service[FONT=宋体]解决。所以就第四次拨打了[/FONT]customer service[FONT=宋体]的电话。经过了[/FONT]20[FONT=宋体]分钟的等待，终于联系上了一个男性[/FONT]CS[FONT=宋体]，再一次提供了我的详细信息，并听完我的叙述，他告诉我以下内容：[/FONT]1.[FONT=宋体]我买的[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]并非[/FONT]the bay[FONT=宋体]的；[/FONT]2.pad[FONT=宋体]必须在我收到[/FONT]mattress[FONT=宋体]的时候自己电话给这个第三方公司，并需要最长不超过[/FONT]14[FONT=宋体]天的时间才能收到。我当时吃了一惊，连忙翻出我的[/FONT]invoice[FONT=宋体]，上面并没有注明所购买的[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]是第三家公司的，所有的单据都显示这些东西是由[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供的。我将这样的情况告诉了这位男性的[/FONT]CS[FONT=宋体]。他的回答很简单，首先是对不起，其次是这是公司的政策，他没有权利改变，最后他可以帮我打电话给这个第三方公司，但送货的时间无法确定。一时之间，我傻了，床垫如果不能用的话，很占地方，本来居住的地方就不大，现在再来这么一个东西，我都不知道怎么办才好了。我提出如果是这样的话，我希望退掉那个[/FONT]warranty[FONT=宋体]和[/FONT]pad[FONT=宋体]。对方开始和我推脱。一再强调[/FONT]warranty[FONT=宋体]和[/FONT]pad[FONT=宋体]不是[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供的，所以是不能退的。这还是我来加第一次听到买了东西不能退，而且这还是卖家没有送货的原因。我一下子怒从心头起，直接让他转他的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]。又等了大概[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，总算和他的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]通上了话，第三次提供了信息后，他开始重复前一个[/FONT]CS[FONT=宋体]的废话：[/FONT]1.[FONT=宋体]抱歉，[/FONT]2.[FONT=宋体]公司政策，[/FONT]3.pad[FONT=宋体]和[/FONT]mattress[FONT=宋体]是第三方产品，所以不能退。这样纠缠了大概[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，我再次怒火中烧，直接告诉他，让他找他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]。再一次等了[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，终于和他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]通上了电话，第四次提供我的信息后，他提出[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]是不能退的，但他可以给我[/FONT]50[FONT=宋体]刀的[/FONT]gift card[FONT=宋体]。按照后来老婆的说法，这是一个不错的条件。可惜我这个人有点倔，再者我已经不相信这些[/FONT]CS[FONT=宋体]的话，所以我坚持要退。在经过[/FONT]15[FONT=宋体]分钟左右的争吵，这个[/FONT]manager[FONT=宋体]同意将[/FONT]refund[FONT=宋体]到我的信用卡。至此，经过了[/FONT]2[FONT=宋体]个半小时的电话“沟通”，我认为事情终于圆满解决了。[/FONT][FONT=宋体]直到[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]27[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，一直没有收到当时在[/FONT]the bay[FONT=宋体]办的信用卡，所以给[/FONT]the bay[FONT=宋体]的信用卡部打了个电话，询问为什么信用卡还没有到。结果得知的是，[/FONT]1.[FONT=宋体]当时开卡时，登记的地址错误，所以信用卡无法送达。[/FONT]2.[FONT=宋体]信用卡上并没有[/FONT]refund[FONT=宋体]这笔记录。这下把我弄糊涂了，为什么没有收到[/FONT]refund[FONT=宋体]？无奈之下，再次拨打[/FONT]the bay[FONT=宋体]的[/FONT]CS.[FONT=宋体]第五次提供了我的信息之后，被告知，当时的[/FONT]manager[FONT=宋体]今天休假，他可以留言，让他明天和我联系。老实说，我已经对[/FONT]CS[FONT=宋体]失去信心了，所以我直接要求找他们当班的[/FONT]supervisor.[FONT=宋体]在第六次提供我的信息后，开始和他们的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]通话。这次被告知的是，我必须本人前往他们的[/FONT]store[FONT=宋体]才能办理退款服务。我立即提出，[/FONT]1.[FONT=宋体]我要退的东西是我从来没有收到的东西和服务，与一般退货不同，去不去店铺并不影响[/FONT]refund[FONT=宋体]。[/FONT]2.refund[FONT=宋体]是到我的信用卡，目前信用卡还没有收到，手上也没有信用卡号，去店铺办理[/FONT]refund[FONT=宋体]的目的何在。[/FONT]3.[FONT=宋体]当时的[/FONT]manager[FONT=宋体]告诉我[/FONT]refund[FONT=宋体]会在[/FONT]10[FONT=宋体]天内办理，不需要我再做任何事，现在告诉我要回[/FONT]store[FONT=宋体]办理，那么他为什么在[/FONT]10[FONT=宋体]天前没有提到，为什么在[/FONT]10[FONT=宋体]天里没有一个电话通知我。对方再次开始他们的三板斧，抱歉，公司政策，他们没有办法。我已经开始厌倦和这些[/FONT]CS[FONT=宋体]扯皮。直接要求和他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]通话。第七次提供了我的信息后，这位女经理提出因为他们[/FONT]inconvenience to do that[FONT=宋体]，所以我必须自己前往店铺办理。这下，我真的有点火冒三丈了，这样的话都能说出来，这还算是所谓的[/FONT]CS[FONT=宋体]吗，我再次强调了我的理由后，告知其如果不能解决，我并不介意和他的上司取得联系，不行的话我会通过[/FONT]email[FONT=宋体]向他们公司总部投诉，再不行的话，我考虑通过媒体介入来解决这个问题。经过了一番争吵，这个女经理终于通过电话与[/FONT]store[FONT=宋体]取得联系，并同意将这笔钱退到我其他的信用卡。此外还提供[/FONT]store[FONT=宋体]的联系人和联系电话，以便我们确认。这个电话又费了我们[/FONT]2[FONT=宋体]个小时。挂掉与[/FONT]CS[FONT=宋体]的电话，老婆打了个电话到[/FONT]store.[FONT=宋体]结果被告知，这个女经理提供的联系人，现在还在国外度假，真[/FONT]tnnnd[FONT=宋体]。还好的是，店铺里的[/FONT]finance manager[FONT=宋体]还不错，忙前忙后地帮我们完成了[/FONT]refund[FONT=宋体]，但由于是周六，所以需要到周一才能看到。至此我想应该完结了。[/FONT][FONT=宋体]总结一下：[/FONT]1. [FONT=宋体]在这里买东西绝对不能太客气，该换的换，该投诉的就投诉。特别是对[/FONT]customer service[FONT=宋体]。要坚持自己的意见。不行就找[/FONT]supervisor,manager,general manager.[FONT=宋体]这些都不能解决的话，上媒体也是一个办法，不用担心他们不会受理，我的一个[/FONT]local friend[FONT=宋体]说，媒体很愿意报道这样的事情，特别是对象是大公司。[/FONT]2. [FONT=宋体]不要买任何所谓的[/FONT]extended warranty[FONT=宋体]，这些完全是骗人的。[/FONT]3. [FONT=宋体]不用担心你的英语有多烂，把你的要求写下来，直接念给他们听，直到他们说[/FONT]yes[FONT=宋体]为止。[/FONT]4. [FONT=宋体]电话接通后，第一件事是询问对方的姓名和职务，让他们一个字母一个字母地拼出来，以便到时候投诉有个依据。[/FONT]5. [FONT=宋体]对方提出这是公司政策的话，首先要求对方提供书面的凭证，其次要求对方解释为什么自己在购买产品或享受服务时没有得到这方面的提示。最后要强调，自己手头上的单据中没有这方面的内容。[/FONT]
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历顶！麻烦问一下，你们办的是the bay的HBC信用卡，还是MASTER card? 我也办理了卡，但那个收银员没有办成master card，要我自己打800电话升级。
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06.6-BJ FN;07.10-YS;08.5-ME;08.6-12;08.7-VISA;08.10.1-短登;09.4-长登回复: 说说我在the bay买床垫的经历extended warranty我从来不买的
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历另外亚洲人其实不适合睡老外的床垫，感觉太软对腰椎不好
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历碰到这样的事，真要去撞墙了。我最怕就是打电话跟那些客服打太极了。现在看来这儿的客服比国内的更善于以柔克刚。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历什么叫“extended warranty”？对这些专用词汇真的搞不太懂
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历另外亚洲人其实不适合睡老外的床垫，感觉太软对腰椎不好点击展开...这种说法没有根据，我现在买的床垫的确很软，但很舒服，原来背部疼痛现在有明显减轻。以前尝试直接睡在地板上，对背部和腰部明显没有支撑，结果过了几天，颈部、背部和腰部开始疼痛。我觉得床垫只能靠自己去尝试，每个人都有不同的感受。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历顶！ 麻烦问一下，你们办的是the bay的HBC信用卡，还是MASTER card? 我也办理了卡，但那个收银员没有办成master card，要我自己打800电话升级。点击展开...我们当时办的就是master，不知道如何去升级。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历什么叫“extended warranty”？对这些专用词汇真的搞不太懂点击展开...应该就是延长保修。其实很简单，凡是产品或服务以外的其他需要付款的保修都不要买。都是店家或者店员的利益所在。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历这种说法没有根据，我现在买的床垫的确很软，但很舒服，原来背部疼痛现在有明显减轻。以前尝试直接睡在地板上，对背部和腰部明显没有支撑，结果过了几天，颈部、背部和腰部开始疼痛。我觉得床垫只能靠自己去尝试，每个人都有不同的感受。点击展开...
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历应该就是延长保修。其实很简单，凡是产品或服务以外的其他需要付款的保修都不要买。都是店家或者店员的利益所在。点击展开...,extended warranty意义不大，除了多花些钱
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历我喜欢睡硬一点的床垫
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[SIGPIC][/SIGPIC]回复: 说说我在the bay买床垫的经历坚决不买任何延伸保险。据说，SALE在延伸保险赚的比正品还多。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历感谢分享经验，这下心里有底了，下次遇到这种情况我知道该怎么做了。我们上次是在sears买的床垫床箱和床架，感觉送货和服务还好。而且他家可以网上订货，然后会通过电话确认送货时间。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历这个月在zellers买过，也是sealy的，Queen的一套床垫床箱加起来才118 (lansdowne那家zellers打折,70%off 全新没开封的)，觉得很划算哈
因为住的也不远，俩人一会儿就抬回去了，省了运费 汗评论
[SIGPIC][/SIGPIC]宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。6[FONT=宋体]月[/FONT]7[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，我和老婆一起去[/FONT]the bay downtown[FONT=宋体]店买了一个[/FONT]sealy[FONT=宋体]的床垫，考虑到自己的生活习惯，可能会把床垫弄脏（喜欢在床上吃零食，喝饮料），在[/FONT]salesman[FONT=宋体]的推荐下买了[/FONT]10[FONT=宋体]年的[/FONT]extended warranty[FONT=宋体]，这个[/FONT]warranty[FONT=宋体]包括十年内三次免费更换[/FONT]mattress pad[FONT=宋体]和无限次清洗，如果无法清洗，[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供免费的调换服务。就是这个所谓的[/FONT]warranty[FONT=宋体]，让我感受到了这个大公司[/FONT]customer service[FONT=宋体]的服务之烂。[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]16[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，为了确定送货时间，根据[/FONT]salesman[FONT=宋体]的说法，提前一天给[/FONT]customer service[FONT=宋体]打电话，希望他们能够安排[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]17[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]下午[/FONT]5[FONT=宋体]点以后送货。接电话的女孩子说今天预约太早了，明天上午来电，他们可以直接通知司机。[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]17[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]上午[/FONT]9[FONT=宋体]点，又打了一个电话给[/FONT]customer service[FONT=宋体]，这次却被告知，因为没有提前一天告知，所以现在已经无法联系到司机，所以只能按照原来时间送货，提一句，原来时间是下午[/FONT]4[FONT=宋体]点到[/FONT]9[FONT=宋体]点。想想问题也不大，跟公司请了一个小时的假，回到家正好赶上送货。送货的人倒是不错，签收完了，仔细看了看[/FONT]mattress[FONT=宋体]才发现，居然没有[/FONT]mattress pad[FONT=宋体]。是不是送货的时候忘了，看看才[/FONT]4[FONT=宋体]点多一点，直接给[/FONT]customer service[FONT=宋体]打了第三个电话。接电话的人在了解了我的详细资料后，告知需要打另一个电话才会提供[/FONT]pad[FONT=宋体]。于是只好再次拨打新的电话。接通后就觉得有点不对，电话那头的语音电话并非[/FONT]the bay[FONT=宋体]的，而且当时已经过了他们的工作时间。想想没有[/FONT]pad[FONT=宋体]就无法保证不弄脏床垫，而且当时[/FONT]salesman[FONT=宋体]说的很清楚，如果有问题可以让[/FONT]customer service[FONT=宋体]解决。所以就第四次拨打了[/FONT]customer service[FONT=宋体]的电话。经过了[/FONT]20[FONT=宋体]分钟的等待，终于联系上了一个男性[/FONT]CS[FONT=宋体]，再一次提供了我的详细信息，并听完我的叙述，他告诉我以下内容：[/FONT]1.[FONT=宋体]我买的[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]并非[/FONT]the bay[FONT=宋体]的；[/FONT]2.pad[FONT=宋体]必须在我收到[/FONT]mattress[FONT=宋体]的时候自己电话给这个第三方公司，并需要最长不超过[/FONT]14[FONT=宋体]天的时间才能收到。我当时吃了一惊，连忙翻出我的[/FONT]invoice[FONT=宋体]，上面并没有注明所购买的[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]是第三家公司的，所有的单据都显示这些东西是由[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供的。我将这样的情况告诉了这位男性的[/FONT]CS[FONT=宋体]。他的回答很简单，首先是对不起，其次是这是公司的政策，他没有权利改变，最后他可以帮我打电话给这个第三方公司，但送货的时间无法确定。一时之间，我傻了，床垫如果不能用的话，很占地方，本来居住的地方就不大，现在再来这么一个东西，我都不知道怎么办才好了。我提出如果是这样的话，我希望退掉那个[/FONT]warranty[FONT=宋体]和[/FONT]pad[FONT=宋体]。对方开始和我推脱。一再强调[/FONT]warranty[FONT=宋体]和[/FONT]pad[FONT=宋体]不是[/FONT]the bay[FONT=宋体]提供的，所以是不能退的。这还是我来加第一次听到买了东西不能退，而且这还是卖家没有送货的原因。我一下子怒从心头起，直接让他转他的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]。又等了大概[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，总算和他的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]通上了话，第三次提供了信息后，他开始重复前一个[/FONT]CS[FONT=宋体]的废话：[/FONT]1.[FONT=宋体]抱歉，[/FONT]2.[FONT=宋体]公司政策，[/FONT]3.pad[FONT=宋体]和[/FONT]mattress[FONT=宋体]是第三方产品，所以不能退。这样纠缠了大概[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，我再次怒火中烧，直接告诉他，让他找他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]。再一次等了[/FONT]15[FONT=宋体]分钟，终于和他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]通上了电话，第四次提供我的信息后，他提出[/FONT]pad[FONT=宋体]和[/FONT]warranty[FONT=宋体]是不能退的，但他可以给我[/FONT]50[FONT=宋体]刀的[/FONT]gift card[FONT=宋体]。按照后来老婆的说法，这是一个不错的条件。可惜我这个人有点倔，再者我已经不相信这些[/FONT]CS[FONT=宋体]的话，所以我坚持要退。在经过[/FONT]15[FONT=宋体]分钟左右的争吵，这个[/FONT]manager[FONT=宋体]同意将[/FONT]refund[FONT=宋体]到我的信用卡。至此，经过了[/FONT]2[FONT=宋体]个半小时的电话“沟通”，我认为事情终于圆满解决了。[/FONT][FONT=宋体]直到[/FONT]6[FONT=宋体]月[/FONT]27[FONT=宋体]日[/FONT][FONT=宋体]，一直没有收到当时在[/FONT]the bay[FONT=宋体]办的信用卡，所以给[/FONT]the bay[FONT=宋体]的信用卡部打了个电话，询问为什么信用卡还没有到。结果得知的是，[/FONT]1.[FONT=宋体]当时开卡时，登记的地址错误，所以信用卡无法送达。[/FONT]2.[FONT=宋体]信用卡上并没有[/FONT]refund[FONT=宋体]这笔记录。这下把我弄糊涂了，为什么没有收到[/FONT]refund[FONT=宋体]？无奈之下，再次拨打[/FONT]the bay[FONT=宋体]的[/FONT]CS.[FONT=宋体]第五次提供了我的信息之后，被告知，当时的[/FONT]manager[FONT=宋体]今天休假，他可以留言，让他明天和我联系。老实说，我已经对[/FONT]CS[FONT=宋体]失去信心了，所以我直接要求找他们当班的[/FONT]supervisor.[FONT=宋体]在第六次提供我的信息后，开始和他们的[/FONT]supervisor[FONT=宋体]通话。这次被告知的是，我必须本人前往他们的[/FONT]store[FONT=宋体]才能办理退款服务。我立即提出，[/FONT]1.[FONT=宋体]我要退的东西是我从来没有收到的东西和服务，与一般退货不同，去不去店铺并不影响[/FONT]refund[FONT=宋体]。[/FONT]2.refund[FONT=宋体]是到我的信用卡，目前信用卡还没有收到，手上也没有信用卡号，去店铺办理[/FONT]refund[FONT=宋体]的目的何在。[/FONT]3.[FONT=宋体]当时的[/FONT]manager[FONT=宋体]告诉我[/FONT]refund[FONT=宋体]会在[/FONT]10[FONT=宋体]天内办理，不需要我再做任何事，现在告诉我要回[/FONT]store[FONT=宋体]办理，那么他为什么在[/FONT]10[FONT=宋体]天前没有提到，为什么在[/FONT]10[FONT=宋体]天里没有一个电话通知我。对方再次开始他们的三板斧，抱歉，公司政策，他们没有办法。我已经开始厌倦和这些[/FONT]CS[FONT=宋体]扯皮。直接要求和他们的[/FONT]manager[FONT=宋体]通话。第七次提供了我的信息后，这位女经理提出因为他们[/FONT]inconvenience to do that[FONT=宋体]，所以我必须自己前往店铺办理。这下，我真的有点火冒三丈了，这样的话都能说出来，这还算是所谓的[/FONT]CS[FONT=宋体]吗，我再次强调了我的理由后，告知其如果不能解决，我并不介意和他的上司取得联系，不行的话我会通过[/FONT]email[FONT=宋体]向他们公司总部投诉，再不行的话，我考虑通过媒体介入来解决这个问题。经过了一番争吵，这个女经理终于通过电话与[/FONT]store[FONT=宋体]取得联系，并同意将这笔钱退到我其他的信用卡。此外还提供[/FONT]store[FONT=宋体]的联系人和联系电话，以便我们确认。这个电话又费了我们[/FONT]2[FONT=宋体]个小时。挂掉与[/FONT]CS[FONT=宋体]的电话，老婆打了个电话到[/FONT]store.[FONT=宋体]结果被告知，这个女经理提供的联系人，现在还在国外度假，真[/FONT]tnnnd[FONT=宋体]。还好的是，店铺里的[/FONT]finance manager[FONT=宋体]还不错，忙前忙后地帮我们完成了[/FONT]refund[FONT=宋体]，但由于是周六，所以需要到周一才能看到。至此我想应该完结了。[/FONT][FONT=宋体]总结一下：[/FONT]1.[FONT=宋体]在这里买东西绝对不能太客气，该换的换，该投诉的就投诉。特别是对[/FONT]customer service[FONT=宋体]。要坚持自己的意见。不行就找[/FONT]supervisor,manager,general manager.[FONT=宋体]这些都不能解决的话，上媒体也是一个办法，不用担心他们不会受理，我的一个[/FONT]local friend[FONT=宋体]说，媒体很愿意报道这样的事情，特别是对象是大公司。[/FONT]2.[FONT=宋体]不要买任何所谓的[/FONT]extended warranty[FONT=宋体]，这些完全是骗人的。[/FONT]3.[FONT=宋体]不用担心你的英语有多烂，把你的要求写下来，直接念给他们听，直到他们说[/FONT]yes[FONT=宋体]为止。[/FONT]4.[FONT=宋体]电话接通后，第一件事是询问对方的姓名和职务，让他们一个字母一个字母地拼出来，以便到时候投诉有个依据。[/FONT]5.[FONT=宋体]对方提出这是公司政策的话，首先要求对方提供书面的凭证，其次要求对方解释为什么自己在购买产品或享受服务时没有得到这方面的提示。最后要强调，自己手头上的单据中没有这方面的内容。[/FONT]点击展开...
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成功落?加拿大 [FONT=宋体]总结一下：[/FONT]1. [FONT=宋体]在这里买东西绝对不能太客气，该换的换，该投诉的就投诉。特别是对[/FONT]customer service[FONT=宋体]。要坚持自己的意见。不行就找[/FONT]supervisor,manager,general manager.[FONT=宋体]这些都不能解决的话，上媒体也是一个办法，不用担心他们不会受理，我的一个[/FONT]local friend[FONT=宋体]说，媒体很愿意报道这样的事情，特别是对象是大公司。[/FONT]2. [FONT=宋体]不要买任何所谓的[/FONT]extended warranty[FONT=宋体]，这些完全是骗人的。[/FONT]3. [FONT=宋体]不用担心你的英语有多烂，把你的要求写下来，直接念给他们听，直到他们说[/FONT]yes[FONT=宋体]为止。[/FONT]4. [FONT=宋体]电话接通后，第一件事是询问对方的姓名和职务，让他们一个字母一个字母地拼出来，以便到时候投诉有个依据。[/FONT]5. [FONT=宋体]对方提出这是公司政策的话，首先要求对方提供书面的凭证，其次要求对方解释为什么自己在购买产品或享受服务时没有得到这方面的提示。最后要强调，自己手头上的单据中没有这方面的内容。[/FONT]点击展开...学习了，谢谢分享！
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我的ING ORANGE KEY 40774691S1，欢迎使用回复: 说说我在the bay买床垫的经历以前怎么没有听人说不要买延长保险哪？我买电视和GPS都买延长保险了，上当了！
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历谢谢楼主分享。
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回复: 说说我在the bay买床垫的经历买床垫最好去sleep country，我在那买过两张simmons的，选择多，价钱相对便宜，而且服务好。
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