在加拿大
默罕默德（Mohammed）与马穆德(Mahmoud)由于在Call Center工作的缘故，对顾客的名字非常敏感。但今天还是一不留心闹了乌龙。顾客打进电话我的电脑显示的名字是Mahmoud, 我也就习惯性的叫他默罕默德，这个名字就像中文的大伟或小丽一样很普遍。我从来就没有区分的意识。在与客户的电话互动中我们会频繁称呼客户的名，这会极大的拉近与客户的心灵距离与共识（build rapport）， 从尔尽快步入正题答疑解惑。对每个人来讲这个世界上没有比自己的名字更美的语言或乐曲，无论是王麻子还是黛诗德梦德，都一样。甚至警察都会突然喊疑犯的名字瞬间识别真凶。话说我与这位老兄谈来谈去更改他的服务计划，几乎每30秒我都要叫上一遍默罕默德，他也强忍悲痛容我叫来叫去。直到话别才十分委屈的提醒我他的名字其实应读马穆德。这让我十分内疚，直到写出来才算放得下。还有一次一位声音粗犷的仁兄名叫Jean， 我十分自然而亲切的称他Jane, 虽然很好奇这么彪悍的兄弟怎么取个很女性化的名字，但我们终究不能以名取人。我们热烈畅谈了半个小时，互相叫来叫去毫不陌生的解决了所有问题，然后转到技术部门继续谈，接通电话技师很熟练的称他John,我顿时愣在那里，只听到这位兄弟如释重负的说终于有人叫对我名字了，刚才那伙计叫了我十几遍Jane。其实工作中名字造成的困惑屡见不鲜，比如屏幕上明明显示客户名叫William， 可客户自称Bill, 或显示 Robert 客户却自称Bob， 还有显示Margret客户自称Peggy，只有当你一本正经 地验明正身时他/她才会轻描淡写的解释这是约定俗成的别名。仿佛他说叫二百五你就不用再问他的本名了。这种毫不沾边儿的别名防不胜防，远不像我们常见的Rob for Robert, Ed for Edward, Pat for Patricia那样起码有迹可循。可姓名核实实在是工作的重中之重，它代表着账户的所有与管理权，马虎不得。好在声音识别会逐渐取代这类工作的高压与困惑。姓名带来的烦恼还远不止于此，我们的业务账号不像银行账号那么严谨，客人姓名登记有时是职务加名字，如果是Dr. Terril, 或 Professor. Jamison倒还好，可是有的牧师登记的名字是Father Peters, 在牧师职业中称Father倒也无可厚非，可在我们这些要经常称名 的 业务互动中就很是为难，毕竟Father不是轻易叫的出口的，尤其是不信教的人。我们日常称呼客人一般直呼其名，即便理论上应先问Can I address you by your first name？%99 的客户毫不介意， 只有个别医生或教授会直接自称Dr …或Professor…暗示你以此相称，不难理解他们的职业自豪感，同时也是向你暗示他们说话的可信度。不必过度解读。客户姓名确实是Call Center员工的一大挑战，Call Center员工大部分是印巴人，应占70%以上，不信你打个电话要求拼出字母，一般是A for apple, B for bar, C for Charley, 到 I, 则一定是I for India, 好像大家约定俗成了一样。 有一次一位印度老太太在知道我不是印度人还拼I for India后还高度赞扬我，说很多印度员工竟然不这么拼，仿佛忘了祖国一样。中文的名字对这些印巴客服也有很多挑战， 尤其是两个字的名字，比如名为倩，丛，珍的，听他们叫起来又怪异，又亲密，让人忍俊不禁。
评论
沙发
评论
买房，卖房，管理投资房Grande Prairie唯一说国语的Realtor到大草原安家,投资就找Sofia。Cell：(780) 605 0234微信：sofia9999 赏 2019-11-17#4
恢复矿工啦。
付费矿工 265$(0.05$赞力,#64) 15,306 $2.60 $264.66 其实这贴是个好贴，可惜没人识货。评论
看题目以为是政治帖，估计就没人打开看了。
评论
同意，还是不错的主题贴，帮顶。。。
评论
觉人之伪，不形之于色；吃人之亏，不动之于口；施人之恩，不发之于言；受人之惠，不忘之于心。 赏
反馈:susann, 流动红旗, 吴为 和另外1个人 0.05 2019-11-17#9 
付费矿工 2,271$(0.41$赞力,#23) 3,022 $15.72 $2,270.89 话说我老是记不住老外的名字，怎么破？ 评论
最好的医生是自己，最好的药物是食物。
一分钟俯卧撑45次，还可以吧！
好汉也提当年勇：跑马拉松的那段岁月
不管是高碳、低碳还是生酮，平衡饮食才是正道
柴犬 Mickey & Kimi 赏 反馈:susann 和 流动红旗 0.02 2019-11-17#10 
11,107 $0.00 楼主厉害，call centre可不是一个容易的工作。尤其对于非英语语系国家来的移民，这个贴要大顶。评论
吴为 说:话说我老是记不住老外的名字，怎么破？ 点击展开...世上无难事 只怕有心人。与君共勉。
评论
scywlj 说:看题目以为是政治帖，估计就没人打开看了。点击展开...是的，建议楼主改一下标题，可能会为本楼增色很多的。
评论
好帖，赞！
评论
laox888 说:好帖，赞！点击展开...我大概能准确发出80%以上我遇到的名字的读音。
评论
叫洋人喊一下 戴笠可医生 Dr. Like Die (Dai)
评论
laox888 说:好帖，赞！点击展开...赞力为零，撤掉了，先存着。
评论
很好的分享贴。鲍勃 for 罗伯特那个系列你可以增加一个，女名Elizabeth 简称 Liz. 白人老太太一般属于很难缠的对象，而且伊丽莎白本身对中国人来说不是那么好发音，你用这个称呼，可以减少一些麻烦。
评论
时间混够，就成了老移民 赏
反馈:susann 和 樱花烂漫 0.21 2019-11-19#18 Q 159 $0.00 感謝樓上幾位的關注鼓勵。评论
真像前面几位讲的，以为是政治贴，没敢打开看。原来是名字的读法，对移民来讲，这真是一个大问题。准确称呼别人名字，表示了尊重，可以拉近彼此距离，我在这方面也需要学习。
·中文新闻 霍莉·拉姆齐 (Holly Ramsay) 与未婚夫亚当·皮蒂 (Adam Peaty) 在与霍莉
·中文新闻 凯特·米德尔顿对苏菲的甜蜜吻：威尔士王妃在皇家圣诞颂歌音