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在加拿大

CIK， 从12月4日断到现在，12月才能派人，还不一定保证恢复。登记一个新公司是不是也就3-5 business work days?

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虚拟运营商，华人企业，西工大毕业的移民创办的。租用实体运营商的网络，只提供上层运营。几乎没有现场售后支持团队（三年前好像是有3个tech)，基本依赖于其对应合作实体运营商的售后支持，优先级低且服务质量得不到保证。用tech们的话来说，就是第三方业务的售后工单就是后娘养的。不计绩效，能糊弄就糊弄了。因为某种程度上来说，是大运营商的分流竞争者。前些年是大运营商的服务贵，且没有无限量套餐。所以这些林林总总的虚拟运营商还有一定市场，即使需要自购设备（猫）。这几年放开了，大运营商也时不时有很实惠的套餐，不限流量的，月租费和小商差不多，而且不用买设备（大商都是租用，含在月服务费里的，有硬件故障了直接叫人换新的或者去店里自提一个换上）。所以小商越来越没有竞争力，毕竟民用通信行业是个典型的规模经济，底子越大，规模越大，成本越低。

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时间混够，就成了老移民便宜 所以。。。。其实其他网络供应商也差不多的 因为这里是canada点击展开...一针见血在美国早就倒闭了在中国也早就倒闭了在苦寒之地正常的很说不定还算好的呢

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10年前我就发帖说它是垃圾， 咋老是有人去买它。。

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一旦你拥有房产, 你就拥有了家园,土地,财富和主权.[SIGPIC][/SIGPIC]10年前我就发帖说它是垃圾， 咋老是有人去买它。。点击展开...新移民如果不是有老移民支招或者搞这一行的，一般都会交点学费，误以为便宜（另一方面也是无法从大运营商找到好的deal)。

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时间混够，就成了老移民 赏 2019-12-16#7 B 346 $0.00 就事论事，这事与CIK没一点关系，是Rogers 或者 Bell派不出人来，就算是Rogers，你要等待的时间是一样的

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Booya 说:就事论事，这事与CIK没一点关系，是Rogers 或者 Bell派不出人来，就算是Rogers，你要等待的时间是一样的点击展开...当然有关系，因为是虚拟运营商，没有自己的实体网络和售后支持，租R/B的网络，共享售后服务体系（这也是虚拟商省钱，成本低的源头）导致其相当低的优先级。这是CIK的运营模式所导致的。我负责任的告诉你，R/B自己in-house的售后工单优先级远远高于合作商的。等待时间差很远。淡季可以当天叫当天服务，甚至你如果认识tech, 某些tech可以直接call dispatch立即生成服务工单上门来给你解决问题（我以前时常这么做，比如在做其他工单时，遇到客户路过，抱怨一些问题，如果我时间上和距离上都OK，我会请求生成一个call,随后就过去解决）即使从系统分配，我也拿到过10点钟的call,到了之后，客户很吃惊的说你们咋到的这么快，他早上8点才打的电话报修。如果在旺季，最多也就是等2，3天（视投诉的等级，如果是最严重的service impact, 彻底down了那种，不会超过24小时）。对于CIK或者其他合作商，流程完全不一样（合作商要自己先做远程的一些诊断和支持，再通过指定渠道上报给R/B, 再等待服务工单排期），优先级也不一样，往往在15天以后，紧急的业务中断的处理窗口也放在7天内而不是24小时。此外服务质量也没有保证，很多网络问题原因很多，不是简单的通/断那么简单，要彻底解决会很耗时间和精力。R/B记的Tech不会很耐心的这么帮你搞的。道理很简单，自己没有好处激励，公司也不考核。这种事情不好放在台面上说，不可能鼓励大家刻意降低合作商的QOS，从游戏规则上暗示消极对待就足够了。傻子才会投入自己的人力物力去提升竞争对手的QOS。

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时间混够，就成了老移民当然有关系，因为是虚拟运营商，没有自己的实体网络和售后支持，租R/B的网络，共享售后服务体系（这也是虚拟商省钱，成本低的源头）导致其相当低的优先级。这是CIK的运营模式所导致的。我负责任的告诉你，R/B自己in-house的售后工单优先级远远高于合作商的。等待时间差很远。淡季可以当天叫当天服务，甚至你如果认识tech, 某些tech可以直接call dispatch立即生成服务工单上门来给你解决问题（我以前时常这么做，比如在做其他工单时，遇到客户路过，抱怨一些问题，如果我时间上和距离上都OK，我会请求生成一个call,随后就过去解决）即使从系统分配，我也拿到过10点钟的call,到了之后，客户很吃惊的说你们咋到的这么快，他早上8点才打的电话报修。如果在旺季，最多也就是等2，3天（视投诉的等级，如果是最严重的service impact, 彻底down了那种，不会超过24小时）。对于CIK或者其他合作商，流程完全不一样（合作商要自己先做远程的一些诊断和支持，再通过指定渠道上报给R/B, 再等待服务工单排期），优先级也不一样，往往在15天以后，紧急的业务中断的处理窗口也放在7天内而不是24小时。此外服务质量也没有保证，很多网络问题原因很多，不是简单的通/断那么简单，要彻底解决会很耗时间和精力。R/B记的Tech不会很耐心的这么帮你搞的。道理很简单，自己没有好处激励，公司也不考核。这种事情不好放在台面上说，不可能鼓励大家刻意降低合作商的QOS，从游戏规则上暗示消极对待就足够了。傻子才会投入自己的人力物力去提升竞争对手的QOS。点击展开...CIK调用 Rogers technician的优先权与Rogers一样，只是多一个环节而已对于Rogers support team来说是一样的我没在Rogers或者Bell工作过，但我管理过类似大公司的technical support team，从我个人经验来说，合作商的优先权反而会高一些

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Booya 说:CIK调用 Rogers technician的优先权与Rogers一样，只是多一个环节而已对于Rogers support team来说是一样的我没在Rogers或者Bell工作过，但我管理过类似大公司的technical support team，从我个人经验来说，合作商的优先权反而会高一些点击展开...每一行或者每个公司的policy都是不同的，我只是作为曾经的Rogers tech陈述事实，不存在抬高或者贬低哪一方。哪一方都不容易。作为用户在选择服务时，多考虑一些客观因素，选择适合自己的供应商就行了。

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时间混够，就成了老移民每一行或者每个公司的policy都是不同的，我只是作为曾经的Rogers tech陈述事实，不存在抬高或者贬低哪一方。哪一方都不容易。作为用户在选择服务时，多考虑一些客观因素，选择适合自己的供应商就行了。点击展开...您说的有道理，我家以前用Bell，现在用vergin,来的都是Bell的tech,技术员自己讲过Bell贵，但是优先级别高，客户服务更好。

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十年前我也用过CIK，经常出问题，最后bell的线路十几天没信号，被迫取消CIK。最可气的是这么差的服务还不能立即取消，硬是要多拖一个月，多交一个月的钱没有任何服务，网猫的押金也给克扣了。从此再也不用CIK.

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wholesale运营商主要就是价格优势了，除此之外肯定是要比不过大运营商的，毕竟一分钱一分货嘛。

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我已经 从CIK的 坑里爬出来 4年了。

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