在加拿大
用 shaw十天打五，六个电话，Wifi信号弱，有线上网到晚上时常掉线，公司建议我升级网速，我也升级了，结果还是和原来一样。昨天晚上，我又call中文技术服务部，一个技术服务人员让我在网上ping一些东西，我问他这是做什么，他说找原因，最后的结果是说他断定我改了我家的上网设置，所以，我们不能使用internet了。我告诉他我们没改任何设置，如果他解决不了，让他派一个工程师，他说不能，说我们改动了设置。我还说wifi信号弱，根本不好用，他说保密性好，（连我自己都用不了），于是我很气愤的和他说他连中国话都听不明白（打了50分钟电话），就把电话挂了，没过2分钟，我没动任何设置，internet有信号了，我想投诉这个人，请问在那个部门投诉?
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用 shaw十天打五，六个电话，Wifi信号弱，有线上网到晚上时常掉线，公司建议我升级网速，我也升级了，结果还是和原来一样。昨天晚上，我又call中文技术服务部，一个技术服务人员让我在网上ping一些东西，我问他这是做什么，他说找原因，最后的结果是说他断定我改了我家的上网设置，所以，我们不能使用internet了。我告诉他我们没改任何设置，如果他解决不了，让他派一个工程师，他说不能，说我们改动了设置。我还说wifi信号弱，根本不好用，他说保密性好，（连我自己都用不了），于是我很气愤的和他说他连中国话都听不明白（打了50分钟电话），就把电话挂了，没过2分钟，我没动任何设置，internet有信号了，我想投诉这个人，请问在那个部门投诉?
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弱弱问，LZ是否打中文技术客服？
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crystal01 说:弱弱问，LZ是否打中文技术客服？点击展开...yes.
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个人经验，尽量打英语客服。服务要好很多
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dellciise 说:个人经验，尽量打英语客服。服务要好很多点击展开...同感，而且英文客服似乎权限更大些
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生死看淡，不服就干 赏 2014-08-27#7
2,778 $0.00 中国人就是会对自己同胞敷衍了事，根本不尽任何责任评论
政府网站： http://www.crtc.gc.ca/eng/info_sht/t1043.htm
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我也觉得shaw的网络老断,Telus好很多
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Rhino 说:我也觉得shaw的网络老断,Telus好很多点击展开...I will change back Telus soon.
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我用shaw用了好几年了， 一点问题也没有。信号弱要看你的路由器和设置了。 你回家把所有的线拔掉， 路由器上后面有个小孔， 用针或者什么的按住15-30 秒。 这样做会吧路由器恢复到出厂状态。重新连接所有的线 进入路由器页面设置个密码什么就好了。
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PPPYYC 说:我用shaw用了好几年了， 一点问题也没有。信号弱要看你的路由器和设置了。你回家把所有的线拔掉， 路由器上后面有个小孔， 用针或者什么的按住15-30 秒。 这样做会吧路由器恢复到出厂状态。重新连接所有的线 进入路由器页面设置个密码什么就好了。点击展开...I did that. It is still the same as before.
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可以要求申请换一个路由器，信号更强些。
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sherryshi 说:I did that. It is still the same as before.点击展开...路由器也有很多种， 硬件问题也可能导致网路出错。 我用了7年了， 只出过2-3此问题。 一次是DT大楼着火， 一次是天气问题， 另外一次是室友问题。 我用telus的朋友到老是抱怨网速不行什么的
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shaw就是爱掉线，telus不常掉但是速度差一点。凑合用吧
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Shaw算是比Telus好多了，Telus的服务更是一个差。。。。。。。有些可能是大家沟通方面的问题吧，派个人上门通常如果证实不是他们设备的问题，是你自己方面的问题应该有收费的吧。我以前做过美国上网的电话客服，上门服务如果和他们的设备无关是你自己机器或者自己使用问题要charge50刀，你要想想这边的labour贵。投诉其实也没什么用的，。真想投诉，打进去直接上去就说要和他们supervisor谈就行了，他们就会给你转过去了，你之前打进去那段服务应该有个ticket号的，把那个号报上去说你的遭遇哪里不满，客户电话都有录音，他们可以调出来审阅。关键是如果你本身英语不是很灵光，还要找中文的客服，那么再想打过去投诉就免了吧，浪费自己时间，客服头其实也是对外哄着你，对内除非是严重违规，基本对他没什么影响的。但凡打客服电话，若果没给ticket 号，最好主动索取，要不挂了电话，所有电话里的承诺的如果之后没履行，你再打电话也没法核对之前有过这样的事。就跟我们平时买什么都拿个收据道理一样。当年Telus多收了我一个月电话费，打过去永远都是让你先收听半小时音乐，然后那些人总是先入为主的，并不想理真正理解问题，理解账单，张口说你不懂账单，是porate的原因。浪费了很多时间打了数次，终于遇到个没口音的客服代表搞明白账了，承认是收错钱了，并说会issue cheque寄到我家，但是永远都没收到过，之后不想再浪费时间追了。
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Shaw will send an engineer to my house.
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Bryson 说:Shaw算是比Telus好多了，Telus的服务更是一个差。。。。。。。有些可能是大家沟通方面的问题吧，派个人上门通常如果证实不是他们设备的问题，是你自己方面的问题应该有收费的吧。我以前做过美国上网的电话客服，上门服务如果和他们的设备无关是你自己机器或者自己使用问题要charge50刀，你要想想这边的labour贵。投诉其实也没什么用的，。真想投诉，打进去直接上去就说要和他们supervisor谈就行了，他们就会给你转过去了，你之前打进去那段服务应该有个ticket号的，把那个号报上去说你的遭遇哪里不满，客户电话都有录音，他们可以调出来审阅。关键是如果你本身英语不是很灵光，还要找中文的客服，那么再想打过去投诉就免了吧，浪费自己时间，客服头其实也是对外哄着你，对内除非是严重违规，基本对他没什么影响的。但凡打客服电话，若果没给ticket 号，最好主动索取，要不挂了电话，所有电话里的承诺的如果之后没履行，你再打电话也没法核对之前有过这样的事。就跟我们平时买什么都拿个收据道理一样。当年Telus多收了我一个月电话费，打过去永远都是让你先收听半小时音乐，然后那些人总是先入为主的，并不想理真正理解问题，理解账单，张口说你不懂账单，是porate的原因。浪费了很多时间打了数次，终于遇到个没口音的客服代表搞明白账了，承认是收错钱了，并说会issue cheque寄到我家，但是永远都没收到过，之后不想再浪费时间追了。点击展开...听说不少加拿大乱收费的事情。
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爱因斯坦说：“我们这个宇宙有两个东西是无限的，一个是宇宙本身，一个是人的愚蠢。对于宇宙是否真的无限，我不敢肯定。” 赏 2014-08-27#19 C 5,899 $0.00 shaw 是一个社区共用一条信号线，所以不同住址的用户的上网体验会有很大差别。如果小区里shaw用户较多，高峰期会很不稳定。反之，人数少的区域，因为同轴电缆天生的带宽优势，shaw的速度会异常地快至于服务，两家半斤八两，都好不到哪里去。
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店大欺客，客服多得是，公司管不过来的，管理成本很高，经理不那么好等，等到了也就是简单打发一下，最多也就是给客服一个coachback,连检查都不用写。没人当回事的。遇到话不投机的，再打进去换个客服也就罢了。中英文客服权限能力没有差别。客服很难说好坏，更多的是话投不投机。
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