加拿大外贸
出口西班牙，空运，金额$355206.16交单，23日国外银行收到，26日银行提出拒付，拒付理由是少提交一份单据Courier receipt，但实际我们是提交了的，而且也确认银行寄出了，我们中行说可能是对方银行耍赖，感觉是无理拒付，让我们自己联系客户，也不肯帮忙询问对方银行详情
联系客户，得知已提货，客户就很微小的质量问题提出索赔降价10%
由于对方银行提出的少交的单据正本Courier receipt 已经提交无法获得，现在想再补交时间也来不及，L/C到期日为7.7
各位大侠有何意见 望指导啊
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如果情况确实如此，对方太无赖。这个中行太无能。
你们给银行的交单委托书上有没有说明其中有Courier receipt，银行的寄单面函中有没有同样的说明（应该要有的）。确认有的话，让中行出面据理力争地和对方交涉。让你们自己联系客户解决问题，太不地道。这本应该就是中行的责任。我也是中行出身，碰到这样的事，我们都是义不容辞地担当责任，和外贸公司一致对外的。
awen2188
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客户已提货的话，说明客户银行已将单据转交给客户（至少是重要单据已转交或者背书给进口方 - 如收货人是开证行的话），也即客户已赎单（不管客户银行和客户之间是款项赎单，信用赎单还是其他协议赎单，那是他们和客户之前的事情），客户银行负有付款义务。
按照通常做法，如单据有问题，客户银行需hold住单据等待出口人或出口银行对单据处理的明确指示，如在未通知出口方银行相关问题的情况下，将单据转交给进口方，即表明其已同意/承诺付款。记住一点：信用证是银行信用，不是商业信用。客户银行收到其开出的信用证项下单据后，要么付款，要么拒付同时退单给出口方。
同意楼上的，楼主银行太不给力，不做为。明明是进口方银行违规操作，也不敢据理力争。
另外，如信用证中没有货物质量问题的相关规定条款（软条款，相信很多销售人员都会/也应该努力和客户协商不将质量条款写入信用证条款中），产品的质量问题即和信用证付款没有关系。 应就此问题另行沟通解决，不应和此次议付混为一谈。
补充：
之前疏忽了，才发现运输方式是空运，不得不说贵司在这点上很大胆。空运基本上和快递一样，一旦发货，出口方是无法再控制货物的。只要收货人能证明他们即是单据上所指的收货人即可提取货物，即只要证明他们的身份即可。
7月7日到期，今天才6月28日，DHL很快的，补提资料怎么会来不及？之前应及时联系货代或快递公司获取其他正本单据，安排补寄资料。
[ 本帖最后由 maggiecare 于 2014-6-28 20:57 编辑 ]
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西班牙的客户信誉真的不咋地，我也有个客户是西班牙的，每次都要挑刺找理由让我们补偿。 每次！！！！！！！！！！！！！！
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根本不管单据有没有问题，没问题也能说有问题。银行会给我说客户不付款，问客户，客户会说还没接到银行任何通知。 就以这样模糊的态度延期付款，直到我们同意赔偿。如果单据的确有点问题，那就铁定要被宰了。
还有个问题是，即便单据错得很离谱，他也不会不付款。 利润还是有些的。 这叫不叫鸡肋。
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你这样的情况交了他也还会找其他问题，要你继续赔偿。 总有理由的。 跟我们这边的中行沟通，再跟老板沟通，被宰点，能把款收回就踏实了。你这心情我完全理解。 西班牙跟其他英国法国人的信誉真的不是一个档次的。 我预计下次直接强硬，没有预付款不鸟。指定货代不鸟。
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这样的纠纷常处理。如果 Courier receipt 确实已提交，如果中行的审单结果是没有不符点，我有把握能将钱从国外银行先要回来。
货物质量问题买卖双方商议解决。
awen2188
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应该尽快与买方协商，尽量减少损失，如果无法协商，你们只有同意买方的降价要求。
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不妥当。不能被人敲诈。
要善于找出主要矛盾去解决，主要矛盾解决了，次要矛盾会迎刃而解的。
现在的主要矛盾是在信用证业务下出现的，有理的话，就应该追着开证行去打，打蛇打七存，才能致命。
货物确有质量问题，也要解决，但那是信用证证外之事，买卖双方可心平气和，协商解决。
awen2188
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1.我认为关键的问题在于中行是否为交单行，若是，且中行能提供受益人已交付Courier receipt的证明，那么开证行所提不符点不成立，自然应该付款
2.还一个关键的问题在于空运单的收货人是申请人还是开证行，一般空运单下开证行为了避免风险一般会让受益人将空运单收货人做成开证行，申请人须申请开证行授权方可提货，若空运单收货人是开证行，则申请人提货的行为在信用证框架之内，属于开证行私自授权申请人提货，可据此要求开证行付款
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信用证的有效期与开证行的付款无关，只要受益人在信用证规定的交单期内，或提单日后21天内，或信用证的有效期内交单，即告受益人的交单有效。而你们现在已经交单，那么，此时与信用证的有效期已毫无关系。
问题是：你们现被开证行以交单不符拒付，需要的是确认是开证行的理由是否为真？如果不真，那么，你们应该让议付行或交单行与你们配合，拿出证据证明你们的这个单据已经提交，从而驳斥开证行的拒付理由，要求开证行立即履行付款义务，并承担迟付利息。
议付行或交单行有责任配合你们做这个工作——问题是：你们与议付行或交单行在交单时有没有交单记录？即有没有单据清单？这是你们以及议付行或交单行提交了这个单据的证明。
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学习中，上面几位前辈的见解实在是太好了，受益匪浅。
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不然就协商，不然就降价
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这位大侠的回复极是，对方太无赖。这个中行太无能，没有据理力争为我们争取利益，现在已经联系客户在协商
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阿文真是个好人，而且很专业
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