加拿大进出口外贸[其它]服务意识探讨



加拿大外贸

近日拜读了本书,海底捞的模式你学不会。深感受益。
特别感叹海底捞员工对于服务的理解:
什么是好的服务?就是让顾客满意。什么是更好的服务?就是让顾客感动。。。感动就要超出客户的期望。
各位福友对于服务意识有没更好的理解呢?

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客户体验到服务满意,自己付出努力也满意。

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海底捞的服务真的是不错。

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性质不一样吧,我们主要是沟通和服务,海底捞只是做服务

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没有专业的服务始终只是空壳。
最好的服务就是专业。
海底捞如果做的跟屎一样难吃得话,哪怕把顾客当爷爷供着,也是白搭。
而且其实中国人偏含蓄,特别年轻这一代,对那种过份热情的服务是反感的。

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海底捞也需要沟通,哈哈。。。

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服务抓住一个个客户。。。增强客户粘性是我们必要要去思考的。呵呵

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的确是,火锅界的扛把子。
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