加拿大进出口外贸客户说cancel this project了,如何挽救的回来吗?



加拿大外贸

报过价后,由于之前的工艺达到5块钱以上,客户实在不能接受~(这个确实是工厂价格也高)
客户说想和之前的产品一样只做到US$0.4的价格,我说那是不行的!

后来客户挑选了我寄的样品中的一款现模不用那种工艺的,我报了个3块钱给他;
成本做下来(如果我自己手工加工及包装),其实我能做到2.1以下的cost!那如果下2万的数量的话,也有个几千块的利润了!

客户半个月前参加他们的行业展,说参展后和设计沟通后有更多的信息等再知会我;后来联系自动回复他休假一周;后来就没回我邮件了...

这周一再发,因为这个客户人好啊,不像他们我有事发邮件过去他们就回下,没事接着邮件问候就不甩我了...

但是从周一等到今天周五,心里实在不知道出了什么状况了,担心,这可是我最靠得住的客户啊...

昨晚上他终于回了,果不出我所料,不理想的回复啊,但是客户真的很好:

I'm sorry to inform you that our *project is cancelled. For this project it was too expensive. But I'll keep it in my mind! You can be sure!!!



客户是买我的产品做促销的,同于这个案子的,他说would order from me for this item, do you have it? 我老实说我没做过,后来就发了这个产品给我!
不是我贪心,因为小小产品要从4家组装起来才做得出来,还要再加工包装~ 这一次给他同事做的一个案子,让我好生的为了包装奔劳了!


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*如果客户是因为价格,为什么不和我谈谈降价呢?你们说我应该主动去降这5毛钱吗??当时他说贵的时候,我才说申请降了1毛钱!现在怎么开口啊?
主要是不能猜到客户怎么想,如果实行此案,我可以装糊涂和客户要具体确定下来的数量,也因为他之前要产品两边再加一些东西组合,现在没有要了,虽然价格我更新了,我也可以装糊涂再确认一次,如果不要。。。total是能做到US$0.42这样的(还是不要顺了他的US$0.4,太假?)

*客户是不是找到更低的厂家了(这个有可能吧,但是凭我对他的信任,他不至于说cancelled,别人我不知道,他一般找了我不找别人的)
*客户的案子一般是要做的,也就是要促销品的,如果这个cancelled, 他应该要新产品代替啊,这次也没询问我呀!



请高手帮我分析分析,以定下一步如何答复客户!在此谢过!
是你我成长的地方,互相帮助能让我们天天开心^_^


[ 本帖最后由 hoticeshi 于 2011-11-18 09:51 编辑 ]

评论
简单啊,既然这么信任你的客户直接问他好了。Was too expensive?  客户这么说,也不是在乎你那0.02的差价。你还是老老实实让客户坦言,这个单多少他才能考虑继续做吧。如果客户含含糊糊,估计是已经找到新厂家了。而且不是价格问题,估计是产品方面更让客户喜欢。

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谢谢楼上的建议,非常好~

我已经也写过邮件给客户,不过还没有回复我的;淡定吧~ 有些事注定的,呵呵

再次感谢,祝商祺!

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直接了当问,实在做不下来,也不强求

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什么产品?我帮你看看,我在深圳,我有很多工厂
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一
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