加拿大外贸
FOB上总有那么些人，看到别人成功了，赚了多少钱，晒了单了，就感觉自己被扒了皮一样，各种嫉妒羡慕恨，去使劲人肉别人的产品资料。然后高喊着：只知道吹牛，不知道分享。先不说人家有没有跟你分享的义务，你人肉别人的产品是什么居心，再跟你分享下培养你做对手？人家嫌钱多烫手啊。别羡慕恨啦，快点想想把业务做好吧。
说说重新做人吧，很久没见他来了，我是很相信他是真的有那些订单和利润的，其实你想想就是放现实里，也没什么稀奇的，他其实也是分享一种得单赚钱的喜悦感，soho的孤独，成功和谁去分享？？有些人啊，还把人往死里逼。你们就去抱怨没人分享吧，想想Sxie,人家的思路，行业，赚钱手段都跟你们分享了，但是还是有些人去嫉妒羡慕恨，各种酸，去人肉，要是我我也删帖，再也不来这烂地方。
这里的气氛变了，05年我来的时候，在这学了很多东西，那时候大家都很和谐，也愿意分享，现在呢？？？？！！！谁敢分享？晒单的就是找喷。唉。我真的很喜欢这，我一毕业就稀里糊涂的soho上了，英语8级，但是连PI都不会做，咱学的文学英语，全是在这学的。
认真学习认真soho，总有一天你也年入百万，千万的。不适合soho的也别怨，成功的永远只是少数人，没啥。
那我分享个案例，大家都来说说该怎么解决，答案稍后公布，绝对能对有些人有大启发：
我公司跟A公司签订协议，5000PCS货，质保3年。由于当时品管问题，质量把关不严格。结果第一年坏了200PCS,在赔付200pcs后。A公司主管异常恼火，要我公司对将来两年质保期限做担保，我公司提出的方案为
*一次性再赔200PCS货物，质保协议至此无效，一次解决（肯定不能满足客户要求，我们预计2年内还要再坏500PCS-800PCS）左右。
A公司不能接受此方案，提出两套方案：
*5000PCS货物全部更换，质保期重新起算，还是三年
*一次性再赔400PCS货物，如果3年内坏损总数累计超过600PCS，全部无条件更换5000PCS.
A公司非常强势，而且是关联客户，如果得罪他们意味着我们损失的不单单是此公司的业务，可能其他业务也受损严重，他们提出的方案是他们的底线，没商量余地，不接受就打官司。
问题在于三年内损坏累计数值我们算过必然100%超过600PCS. A公司丢不得，要一次赔偿5000PCS以上，损失严重，赔不起，但是A公司的两套方案必须接受一套，否则损失更大。我公司能接受的赔偿总计为1000PCS以内,否则该订单亏损。该如何解决，怎么损害最小化？
（没有标准答案） 我会如实稍后放出这个公司老板的处理办法。
-----------------------------------该老板的处理结果------------------------------
大笔一挥接受此条件：
*一次性再赔400PCS货物，如果3年内坏损总数累计超过600PCS，全部无条件更换5000PCS.
让我们分析下A公司给的两条路的预计损失。
*方案一，直换5000PCS,那损失就是5000PCS+++
*方案二，因为3年更换肯定超过600PCS,按客户的方案，那损失就超过5600PCS+++
最后的结果是什么呢，该老板接受了方案二，但是3年一共损失了860PCS,奇怪不？平稳渡过……生意都是变通的，这个累计600PCS谁说了算？A公司嘛，该老板用50PCS的代价贿赂了A公司采购部门一个小人物，他是负责计数的，货物有坏的直接发货去更换，但是瞒报，不累计在数字里。
------------------------------案例分析---------------------------------------------------
1.客户的话永远要听着，即使不对。A公司强势的给了两条不能走的路，很无理，但是你必须选一条，也不能去反驳，因为你必须给个台阶让对方下，或者创造台阶让自己下。除非你不想做他的生意。
2.用时间换空间，为什么接受第二条，看起来第2条要损失5600++，但是时间还有两年，两年内，至少你可以从A公司拿到单，就算到时候赔了，也只不过是你这两年的利润一部分。如果选第一条，问题解决，但是A公司可能因为一时对你的品质的不信任感，把你Fire掉。两年足够发生很多事情，也许A公司对你不再重要，那么你可以两年后跟它扯皮。
3.生意永远是变化的，别以为合同都是死的，就挂了，人是活的，懂得变通。路不好走，我们除了开路，还可以走岔路。收买A公司的采购部门的小人物，违反了商业规则了嘛？违反了！但是客户有抱怨嘛？没有。给A带来巨大的损失了嘛？有损失，但是是隐性的。但是实实在在的最小化了自己的损失，还让客户满意了。
4.魄力和胆量。其实我刚开始也是再想是不是赔客户800PCS或者1000PCS算了。但是客户底线是5000PCS全部更换，就算最后答应了你1000pcs，中间也有个扯皮的过程，客户对你的忠诚度短期内大大降低，有可能赔完也意味着你生意的结束，我相信一定已经有很多soho碰到这样的事情了。该老板有魄力承担最终可能的损失，却是一个偷翻别人底牌的赌徒。
5.生意是体力活，也是智力游戏。顺水的时候，赚钱不废力，逆流的时候，往往谁脑子动的快，谁就能站到最后。
6.屁股决定脑袋，碰到事情，一定要为自己的利益着想，但是这个利益是长久的可持续的，眼光放远点。
[ 本帖最后由 心口不一 于 2011-11-25 10:11 编辑 ]
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很有 猫兄的风格啊
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05年 前辈啊 过来学习
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我觉得可能一次性赔800pcs给他，保质3年，并且如果3年内损坏超过800个，公司无偿更换5000pcs。
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额 这个俺不懂也
有可能无常换吧
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一次性赔800件，赔偿至此终止。呵呵。
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我觉得是一次性赔偿600个 。。。。。。
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我想知道有没更好的办法，如果一次性赔800也不同意呢？
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进来学习下，哈哈
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这么简单的算术题，2年内也就再坏800个，加上已经赔了200个，最多也就坏1000个，正好在可接受损失的范围，那就直接说2年内坏多少个赔多少个就是了，半年或1年结算赔偿的量。
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一次性再赔400PCS货物，质保期还剩下2年，2年内损坏的件数无条件更换.
3年的保质期（自签定合同起）一过，则质保协议自动解除
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一次性再赔800PCS货物，加上之前的200PCS正好1000PCS，如果未来2年（或3年，最好能谈成未来2年）内坏损总数累计超过1000PCS，全部无条件更换5000PCS.
赔1000PCS体现的是诚意，无条件更换5000PCS体现的是对质量的承诺。如果质量还保证不了，这客户丢也是迟早的事。
期待老板的正解。
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确实很有魄力， 这样的老板堪称大成~~学习之~~！
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楼主做的产品很高科啊~~我司的产品返修率也蛮高的
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楼主有经验呀，真的是学习了，受益中。。。楼主。。。你这不坑人啊。。。。害我昨天想半天。。。还真以为有更好的办法
你早点说可以开天朝外挂模式不就得了啊。。。。
第一条是短期的，需要立即执行的。。。
第二条有个期限，如果可以开外挂模式，谁都会选第二条。。。根本不需要任何理由
我还以为真有第三条。。。。（其实我昨天想的是。。。直接绕过外贸公司，杀到客户国家面谈）
不过想想。。。出来SOHO的，还不是因为受不了老板的剥削和自己的利益最大化？？？？
这里，外贸公司就像老板，那我直接踢掉外贸公司，带客户走人不就行了？？？（理由:外贸公司的能做的，我也能做，你和外贸公司直接合作了这么多年，实际上也相当于我们合作了这么多年。另：你和我们公司合作了这么多年，一直是我在给你服务，现在我想自己开公司为你服务了，行不？）
不知道这个比喻恰当不。。。。另外，这样做，风险比较大的。。。。
楼主，出来回答下。。。。
[ 本帖最后由 下单吧 于 2011-11-25 13:06 编辑 ]
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忘记说一个前提了。。。。
前提是工厂知道客户是谁。。。就好像业务员需要知道客户底细。。。否则就法玩了，只能忍。。。。
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现在很多人都是N久都没单子的，心情郁闷导致心理失衡也还可以理解吧
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LZ的帖子很不错，案例也非常经典。 虽然本人8月就开始离开公司自己租房SOHO,但目前仍属于SOHO前的状态。尽管我每天尽量把时间安排得满满的，准时起床运动看书什么的，但看上去还是学生安排课程一样，却不是那么专心致志的一天8小时都找客户。。。所以导致现在境况惨淡。是要静下心来好好做事的。很谢谢LZ的这个帖子。
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谢谢楼主分享。
好人有好报，祝楼主2012多接单
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学习了 多些LZ分享
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要是我的话 而且客人这么重要的话，两相利害取其轻，根据客人提出的方案二：
一次性再赔400PCS货物，如果3年内坏损总数累计超过600PCS，全部无条件更换5000PCS.
跟客人协商 如下：
一次性再赔300PCS货物，如果3年内坏损总数累计超过1000PCS，全部无条件更换5000PCS.
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牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛
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挖坟啊。。。。。我晕
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心口不一，俺就喜欢你这样滴。
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