加拿大外贸
这家事做仿真花的工厂，是客人自己在11年广交会上认识的，但一直没下单，今年4月份突然从广交会临时到义乌过来，带着我到这家工厂说订货。我是客人在义乌这边的代理，除了我自己有些货供应给他外，还在市场上或义乌附件的工厂给他以FOB价出货。。在工厂时，工厂报RMB出厂价,客人自己直接自己记了价格。我当时回宾馆后问过客人，如果货多的话，不需我过一手划算些，但客人说考虑到不是每次都订很多货，还是通过我出货好些，还有也是第一次订货，需要我验货什么的。。
所以客人定了2个小柜的货，再加上我其它货最终出了2个大柜分别到两个国家。前阵子，货柜到港了，没怎么收到客人投诉信，突然今天收到客人的信，问我意见，我该怎么回呀。
第一封是工厂写给客人的信：
On 2/09/13 2:33 AM, Teresa wrote:
Hello, dear Robert, we're selling that you have received it?Yesterday, I found a problem in making financial checks, you overpaid by almost 4,000 yuan in loan payments, specific data ready to send to you tomorrow night, wish you good luck!
Zhejiang Yiwu XX flower
客人回信工厂：
XX flower:
Thank you for your email... kindly advise details of this discrepancy...
同时又写信给我：
Amy
Please check Liu Nina's email below and advise...
我知道工厂跳过我对客人说有4000RMB返还给客人，我都无语了。。这家工厂我回去谈还价时，都不肯降价，我就在工厂价基础上加了运费及相关出口费用，我的利润报给客人的，客人也知道出厂价。。现在工厂还私下来这一手，是不是在暗示客人我报价太高？ 因为当时验货时我以质量为借口拒绝了12CTNS的货(我拍照给客人看过的）。。。
看大家有什么建议，我怎么处理这件事为好。。？
[ 本帖最后由 funini81 于 2013-9-2 08:45 编辑 ]
评论
我现在的想法是，我对客人说，货已经出了，我已经跟客人结算了花的单子，现在工厂愿意返还4000RMB，那么我与工厂交涉下，把这笔钱现在拿过来，在我与客人的其它订单里扣还相应的金额给客人
这样回好不好？
评论
这样解决是好的，维护客户关系是重要的，必要时警告一下工厂。
评论
支持楼上，工厂啊。。。
评论
你这样做比较中肯，同时你要警告一下工厂，越过你跟客人直接对话，我觉得你采取必要的手段！
评论
晕，这样的事也有啊
评论
这工厂 不厚道啊
评论
这工厂也太无耻了吧 ,赶紧换工厂
评论
这年头,为了钱,无耻到这程度了.
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
·中文新闻 澳大利亚反犹太主义：新南威尔士州警方称 Woollahra 破坏行为“
·中文新闻 出于福利考虑，医院取消了见习妇产科医生的资格