加拿大外贸
不知道最近各位soho们有没有遇到这个情况，我八月出的柜子现在涨价800美金海运费用，之前合同是到对方港口的价格，现在给客户打电话不接发邮件不回的。前几天还催着让我装柜的时候给她们发邮件（因为处理库存给了很大的优惠，海运费还是按照之前的价格报过去的），这两天说都不说了，我的利润不像soho里面很多朋友的利润那么高，一个柜只赚3-7千块，她还是小柜，更少了，所以现在不知道怎么处理。发邮件的时候有跟她说1航运普遍涨价，如果她有更合适的价格我们这边全面配合，2如果还是用我们现在的价格八月第一周非常贵，第二周可以便宜一百到两百美金，
但是她没确认，这种情况是不是我应该再发一个邮件告知如果没有回复那就按照原定计划八月第一周出货并且按照新的价格合算了？不知道这样是不是可以？
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人要讲诚信，接下来的合同就该履行，又不是天灾等不可抗力。少赚个几千块又死不了人，保住客户，迟早能赚回来。
未经客户同意直接涨价是万万不行的，除非你是垄断行业，独家供货，不愁销路。
你之前发的邮件多半已经引起客户不快了，建议发个邮件道歉，表示尊重合同，自行承担，下次再调整价格。
另外最近海运费是涨了，但是没那么多吧？你是到哪个港口？多问几家货代可能会拿到低一点的价格。如果是货代坑你，你转嫁给客户，客户发现没涨那么多，会把你拉入黑名单。
有时候换个周边的港口发货，费用会差蛮多。
实在不行，很多货代可以配合操作的，跟你收的运费不涨，涨价的部分摊到目的港费用里面，让客户来出。当然不到不得已，不推荐这种操作。有时候会引起客户投诉。
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QUOTE:wwwcyc 发表于 2017-7-29 1440
人要讲诚信，接下来的合同就该履行，又不是天灾等不可抗力。少赚个几千块又死不了人，保住客户，迟早能赚回来。未经客户同意直接涨价是万万不行的，除非你是垄断行业，独家供货，不愁销路。你之前发的邮件多半已经引起客户不快了，建议发个邮件道歉，表示尊重合同，自行承担，下次再调整价格。另外最近海运费是涨了，但是...
哇塞，这个小柜大概能赚2760多块，运费涨700美金，这不是我少赚钱的问题，这是我要赔钱的问题啊亲。而且不管是不是不满意至少应该回复一下邮件吧，不能这样完全的没反应吧？尊重是彼此的吧，有问题咱解决问题，我也不是在推卸责任，海运费涨价也不是因为我无故要涨价的呀，的确是第三方的问题呀。这不也是想来解决问题嘛也不是说不管怎么样把货装了发过去瞎要钱的(ì _ í)
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ps这回涨价我收到通知了立马在上找了78家询价，最低是650美金。青岛到迈阿密，甚至想着烟台和天津港的价格都问了，但海运费用还是下不来
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美国线目的港费用是不好调高，不过合同是到岸价，运费是你承担，没算准也是你经验不足，该赔还是要赔。
才赔两千多，小意思了。
我有一单新品开发失败，赔进去一万开发费，后面客人只能取消订单，跟我说要和我分担损失，我都拒绝了。
后面那个客人下了几个新订单，一个新订单就把损失补回来了。
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又不是涨你一家。
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如果你库存还能卖给别人，那么你损失点信誉跟客人说不涨价就取消订单好了。
如果库存很难处理，那么从一个柜的货只能当废品，损失减少到只损失两千多，你还有什么不满足的。
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怎么说呢，虽然是库存也是有成本的，前面说了给对方的价格非常低，并且这个东西她不要也有的是客户要。
我从来没有在海运费上多收任何费用，都是实际是多少就收多少，也是怪自己没经验不坑蒙拐骗。
开发新产品失败应该算是自己对市场研究不够，或者是其他的失误本来就是自己的责任，我开发新产品也是几万几万的往里扔钱，那个一点也不心疼，但这个不是我的责任，我觉得不应该让我来承担。之前跟客户报价的时候也说了价格有效期是到七月底。现在出货是八月海运费普遍上调也不能怪我，并且也是一个协商的态度，比如我这边承担一部分对方公司承担一部分不赔钱就行，而对方是完全没反应…如果客户做事风格是这样也只能说不是我的客户。看完您二位的回复真心觉得你们平时太惯着客户了，很多外国采购的越来越刁钻应该也是常年被惯出来的毛病。
因为陶瓷和玻璃产品平时出货也是一开始的数量不会特别精准要等实际出货的时候去测量最终的结果，合同也是会在出货前一周做最终出货的合同单的。所以周一的时候再确认一下吧，我看在上讨论这个问题是找不到更好的方案了。
这件事我从头到尾至少目前为止我不觉得有我需要道歉的地方，船公司本来也不是我开的，价格也不是我要往上涨的，不管他在谁家买价格都是这样没啥好说的，就像我说的如果对方有更合适的价格我这边一定配合好不出纰漏，但如果就是这样完全没回复的话那只能选择退款不发货了。
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你觉得你从头到尾没错，这就是心态的问题。
想要拿订单不惜低价出货破坏市场的是你，约定价格是到岸价但是算成本时候海运费不留余量是你，客人在你报价有效期内下单、想要把报价有效期延伸到出货的也是你，这种做法是很恶劣的，海运费涨价不属于不可抗力，如果上法院，你100%输。
尊重合同不是惯着客户，无底线让步价格、破坏市场才是惯着客户。
既然报了超低价抢订单，就要有亏本的心理准备。如果你的利润负担不起海运费的波动，那就直接和客人做FOB/FCA或者EXW价格。如果一点市场波动都要和客人涨价的话，那么合同有什么意义？要么材料涨价，要么汇率波动，要么人工涨，涨价的理由太多了，对你来说合同就是一张废纸，谁敢和你做生意。
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其实你主要还是觉得客户不鸟你，你心里不痛快而已。。。放松心情，没什么大不了的事情，总要往好的地方想。
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QUOTE:wwwcyc 发表于 2017-7-30 1022
你觉得你从头到尾没错，这就是心态的问题。想要拿订单不惜低价出货破坏市场的是你，约定价格是到岸价但是算成本时候海运费不留余量是你，客人在你报价有效期内下单、想要把报价有效期延伸到出货的也是你，这种做法是很恶劣的，海运费涨价不属于不可抗力，如果上法院，你100%输。尊重合同不是惯着客户，无底线让步价格...
我只能说我很庆幸不是跟您做生意。
不是为了拿下订单所以去超低价给的，本来就是库存商品这个客户一早就是知道的，而工厂这边的价格也就是比我价格低一点点，我跟工厂老板也说了就当是找了个不需要发工资的业务员，你后面一段话只能说没有看我前面写的，也不是我要推船期，客户下单之后总要留时间给包装厂做包装打拖一直都是说的八月第一周交货不是我要去推，难不成您的订单都是今天下单今天走么？再一个汇率变化材料涨钱这些东西都是阶段性的，有涨有跌，就像我说的如果打样出来但是销售情况不好只能怪自己，但是船公司涨钱这种事本来就是不可抗力的，难道您的供应商突然抬高价格这种事情你也都是一力承担么？如果是我只能说您真有钱，对客户真好客户不找您下单真是他们有毛病，活该您生意越做越大，一年少也赚个几百万。只不过我本身就不是做外贸起家的，过完春节之后才开始做的，我另一个帖子里也讲了事情的经过，经验什么的都是远远比不上的。
最后，可能真的是道不同不相为谋，祝您生意兴隆也祝自己事情能顺利解决。慢走不送了。
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QUOTE:onlyallan 发表于 2017-7-30 1036
其实你主要还是觉得客户不鸟你，你心里不痛快而已。。。放松心情，没什么大不了的事情，总要往好的地方想。
谢谢您，一个是心情是问题一个是觉得客户这样子做的太难看了，开门做生意肯定还是以和为贵也不是要去吵架的，只是想寻找更好的解决方案保护好客户利益的前提下也保护好自己。目前看来只能是周一再确认一下了……
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看了你前面的帖子，你之前是做移民的，只是服务性行业，所有成本客人承担，不管结果如何你不负责任，稳拿服务费。
既然跨行了，就不能把原有的思维带到新行业来。外贸行业讲究的就是一个信字，下家都是根据上家的报价来计算成本的，一环接一环，不守规矩者慢慢就会被排除出去。我给供应商下单，供应商要是接了订单之后遇到成本涨了，也是做完这个订单之后，下个订单再涨价。接了客户的订单，遇到成本和运费波动多了，亏了也是做完订单，跟客人说明原因，下个订单再涨价。
如果你这点担当都没有，那么你不适合这个行业，早点转行省得浪费时间。你大可以去问问任何一个采购商，你曾经因为运费上涨的原因跟采购商涨价、不同意就取消了订单，问他们愿不愿意信任你，把订单下给你？不管是哪个行业，圈子都比你想象的小，名声一臭，这个行业你是干不久的。
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QUOTE:wwwcyc 发表于 2017-7-30 1330
<quote>原帖由 悦亚国际 于 2017-7-30 1249 发表 <a href="http//bbs.shanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=83423060&ptid=7017357" target="_blank"><attac...
哈哈哈，现在这个客户是老客户介绍的，与之相反老客户倒是让我跟他确认好了再发货，从始至终我都没有强制性要求一定要涨价，邮件的内容也都是在协商，只不过对方没有任何回应我挺受不了的。中间回你说要不要直接说不回复就直接按照涨价后的价格核算也都是气话，只不过看不太习惯你说话的方式，若是良药苦口就麻烦把良药装进胶囊里，不苦别人也能治病。
从你看问题的方式看来也确实跟我考虑的点不一样，咱们这样争执也真的很浪费精力而且没意义，不耽误彼此的时间吧。再次祝好。
btw，我暂时没考虑要转行，也希望你不论是现实生活里还是网络里都不要这样说话了，给别人难堪的同时自己也没获利。
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嗯，我说话是刻薄了一点。主要是看到有人刚说一个月赚了7万+，回头又打算为了自己算错的几千运费毁约，观感肯定是好不了的，莫怪！
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