加拿大外贸
去年十一月份谈了个客户，直到今年6月份终于下单了做单过程一波三折，导致客户差点退了款
在磕磕绊绊中货物终于在九月底做好并发出
从货代那儿拿到提单样本后赶忙发给客户确认信息是否有误，从发样本到截单有三天时间，这之间有发邮件并且每天whatsapp甚至电话催促客户早点确认提单都没有得到回复，不得已到截单的最后时刻就给货代发了提单OK件 （之前有提早单独跟客户确认过提单的收货人、通知人以及货描等详细信息，以为万无一失的，就发了OK件）
截单后的第二天晚上收到客户的邮件说提单不能以我们公司做发货人，他另外指定了他们在美国的公司作为Shipper, 需要我们更改提单
改单费是免不了的了，但是据货代说更改Shipper会产生一个300美金的罚金，连同改单费共近400美金
因想着提单确认件是提前三天发给客户了的并告知了他截止时间，所以算是客户没有及时确认导致这个情况的发生
所以委婉的跟他阐明了原因并告知他这笔钱应该由他来支付
没想到客户一下就毛了，说不会为此支付一分钱（之前因为他有对包装的特殊要求所以涨过一次价格，闹的很不愉快）
我自己也很生气，以往跟这个客户联系上都很困难，确定订单细节的时候常常得不到回复，这也导致了其他同事插单进来，最终这个订单延期近两个月。之后还耍赖更改了合同上写明的付款方式。所以这次我自己也是爆发了，态度强硬的说这个款必须他来付。
后来双方僵持不下，考虑到我们的尾款还未收回，我担心他因此拒付尾款，所以先搁下改单费的事情不提，告诉客户如果变更shipper我们将丧失对货物的主权，所以更改之前必须先收回尾款。
今天尾款终于到账了，因为汇率的原因我们已经损失不少
我现在该怎么跟客户旧事重提要改单费呢
之前他硬要说他提前告诉我Shipper信息了，但是我清楚记得我询问了收货人及通知人信息，他也只给我确认了这两个信息，并没有指出
shipper有特殊要求。。。不止一次，出现麻烦都要赖到我头上
有没有大神给指点迷津，怎么跟客户讲要他支付这个费用又不至于得罪他呢，除了太迷糊，其实他还算是优质客户了
PS: 不知道在这件事情中我是不是也有过失。在发提单确认件之前，我给客户发过除Shipper意外的所有信息。没想过发货人会出问题，也不知道还有发货人不是我们公司这种操作。
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这个货代下次就不要再去用了，。改shipper 看船公司，一半不会超过500 人民币
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你说的情况我们也问过货代，他说是因为我们的产品特殊，我们是饲料类的产品，在化工院有鉴定，抬头肯定是我们公司，货代的意思是因此要是改shipper为别的公司的话会有300美金的罚金，改境外公司还不一定能改
这个货代是我们合作很多年的货代，应该不会有问题吧
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:handshake
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300-500人民币，货代太黑，我经常该SHIPPER，CONSIGNEE.化工院鉴定也没问题，我们让工厂出电池的时候，危包都是工厂的，提单SHIPPER是我们自己，没见有什么问题啊．
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恩恩，那麻烦帮我看下我们的情况是不是比较特殊所以才导致有罚金的
1. 船是上月22号开的，已经在海上漂着
2. 除了产品是化工院鉴定的之外，我们要把Shipper改成美国的公司，会不会因为境外公司就比较特殊
另外请问您是哪里的，我们是在天津港走货的，走的是YANG MING的船，货代说罚金是付给船东的
这个收不收罚金是不是跟改的是船东单还是货代单有关啊，唉好多不懂
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另外问一下你有改过境外公司为shipper吗，货代主要因为正常情况下不接受境外公司订舱
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船公司管你是哪个国家的啊，我们经常改SHIPPER，就一个改单费300-500人民币，我最近有个柜子到港了，改收货人，才500人民币和目的港几十美金费用，你多问问．我以前也遇到过代理收几百美金的，后来咨询了别的代理，才知道．你问问其他代理好了，你们公司不可能只和一个代理合作吧．
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我们是HK公司，为什么不接受境外公司订舱啊？我把工厂的SHIPPER改成我们公司的算么？
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你是被坑了，改单费天价，只能呵呵了
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