加拿大外贸
关于质量问题。老客户的货出了质量问题，产品金额3万多元。
这个产品的一个部件是我负责买的，因为当时合作的工厂买这个部件的价格比较贵。
当时我下了三款部件（总金额8万多元）给原材料厂，然后一款出了问题，货值1万元。生产完交给合作工厂，由工厂组装。
货发到国外去，发现问题，客人的客人整批退货。
这个责任应该由谁承担呢，如果全部扣原材料厂3万多，毕竟出问题的这款才1万元。他们会同意吗？该扣合作工厂吗？合同上有写出现质量问题由他们承担，来料时他们也没有检查，直接组装起来。组装完后发现这个问题，但是没有跟我说这个问题的严重性，哪怕说句：这个产品有质量问题，如果你不叫原材料厂来处理，后果我们不负责。 或者原材料厂跟合作工厂都需要扣款？
跟原材料厂和合作工厂都是熟悉的人，怎么合理的处理比较好又不会闹得不愉快呢。
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三方把这个损失承担掉，关键要衡量下会不会失去这个客户？
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这个事的责任不是首要的，得先把客户的货款赔了，或者重新补一批货发给客户。
那这个事的解决方案就有两个，第一赔货款，第二赔货。你要争取赔货，跟客户沟通，尽快赶制一批合格的产品发给客户。如果这样，你要跟原厂家共同承担部件费用，同时由合作工厂免费为你组装。原因很简单，要让客户对你重新建立信任，谁都有犯错的时候，只赔钱客户很难对你的货建立信任。
当然，如果客户执意要求退款，也要马上处理。你要先把客户的钱第一时间退了，再沟通这笔钱谁出的事。责任肯定都有，主要看谁的责任更大一些。在我看来，原厂家的责任更大，生产厂家难道只管生产，不管检测吗？有问题检查不出来，那他们肯定有问题。如果你不想跟他们共同承担这个钱，那就原工厂赔两万吧。
不过怎么赔，还得看工厂的怎么样，这种事其实正好让你看清工厂的本质。
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您说的三方是原材料厂家，合作工厂,还有客户，
客人大概率会继续合作，但是至于让客人承担的那部分感觉有点难，毕竟客人也耗费人力，还有运费这些
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问题是合作厂会不会帮你承担，问题很严重？
生产前没有确定样品？
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毕竟单子大家都有意促成，不能因为哪有熟悉的人就随便了结，其实说到底，原料厂和合作厂都有失误，原料厂肯定是付主要责任，但是为了以后能更好的合作，就大家都根据情况，把损失各分担一部分吧，希望以后不再发生这种问题。。
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谢谢你的回复。客人很大概率愿意赔货，原材料厂是主要责任，因为他们偷工减料是造成这个质量问题的关键，合作工厂也有责任。
这批出问题的货，原材料厂的货值1万，合作工厂1.5万，我的利润是6000多
下面这样处理合理吗？
重新做一批货给客人，跟原材料厂协商免费提供一批质量好的材料(1万货值)，合作工厂免费组装(1.5万货值),这批货我不赚利润。
这次确实是对它们的考验，原材料厂刚开始合作几次(共20万元),合作工厂合作比较久，有近150万。
如果他们推脱责任，那以后得重新考虑是否继续合作。
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