加拿大外贸
这么多年PayPal使用下来,这次碰到一个浑不吝。居然拒绝支付进口关税,并且给我说我应该低申报,让他不用支付任何关税的。交易的大致情况如下:
1: 客户使用PayPal完成支付,交易符合PayPal卖家保护
2: 所有需要客户确认的文档,有让客户提供了签名扫描件
3: 生产完毕后提供了客户最终产品的照片,视频等资料供客户确认,客户确认后才发货
4: 选用的是DHL,申报价值的时候是根据客户支付的实际货款进行的申报
假设客户真的拒绝支付进口关税,那么货物会产生2种状态
1: 就地销毁
2: 退运
同时还会被收取销毁的费用或者退运的费用
也就是说无论如何,只要客户拒绝支付关税,就不会有货物的签收证明。届时如果客户以没有收到货物为由去PayPal投诉,要求退回费用,一旦成功,那么我就将支付销毁或者退运的费用,生产的费用,中国寄出货物的运费,同时还将退回已经收到的款项,损失会很大。
怎么办?遇事不决问客服,PayPal的客服虽然态度很不好,虽然说了一堆转圈话,但是核心内容我听清楚了,即钱货不会都归某一方。
1: 如果就地销毁,客户提出申诉后,我方需要提供的资料包括DHL针对这个销毁提供的具体说明,上面据说会说明销毁的原因,并据说会写清楚是哪一方下达的指令
2: 如果退运,那么货既然已经退回我这里了,那么我就必须要退回钱款
那么对策就大致是这样
上策:说服客户支付关税,顺利完成签收
中策:代客户缴纳关税,至少可以减少损失
下策:听之任之
于是进行了一下2个操作。。
一:给客户写信,说明了以下几点
1: 给客户说清楚低申报可能面临的严重法律后果
2: 承诺在以后的订单中尽量给予折扣
3: 给客户说清楚长时间不清关,货物会就地销毁,并产生销毁的费用
二:向DHL询问清楚了,如何代客户缴纳关税,我这里需要递交的资料以及确保货物不会就地销毁或者退运的支付时间节点
计划是如果真的客户不能支付关税,那么我就在最后时刻之前代客户把关税支付掉,让DHL完成派送。
最后的结果是比较良好的,客户最终去支付了关税,顺利签收。
这个事给我的教训是:
在客户下订单的时候给客户说清楚,当地的海关很可能会征收进口关税,但是这个费用不是我们能决定的,需要他自己向当地的海关了解清楚政策。
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这种要是客户不支付关税完成清关的话,卖家保障肯定没啥用的。
PAYPAL 付款的,一般都要声明关税问题的,这是必须要做的。你看看速卖通上的聪明卖家都是声明这点的。另外,定制产品不用PAYPAL,这也是原则性问题。
你也是老手了,连申报问题都不谨慎?我每次PAYPAL收款,出货发票申报都非常谨慎,尽可能少的去报,就算跟客户确认清楚后。哪个国家的?肯定不是欧盟国,是英国/北美?欧盟国DHL发货现在都是必须跟成交金额一样的,而且有的还需要提供税号。
你这个情况,建议还是跟他沟通你写的那些厉害点。实在不行再跟他承担些关税看看了。你有卖家保障,只要他能签收,后续也不怕的,大不了就跟他升级到申诉争议。
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金额有多少呢?
提现是个问题,只用来收小额的货款了,现在账户还有几千。
以前提现方便的时候,收过几千一次的,不过也是小心翼翼。做好合同,签字,盖章,条款写清楚,搜索对方背景
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你这情况还算好的,真遇到厚脸皮的老外,就是提前说了也没用,我之前就碰到一个德国佬,他不仅不付关税,还对我各种辱骂,说我是骗子让他付关税,拒接联邦电话,这种人就故意耍赖,最后我打电话要求包裹销毁,就是赔本我也不让他拿到货,打完电话直接给他PayPal退款了,然后他竟然立马找当地联邦要求付关税派送,德国联邦说我们不听发件人的,到了德国我们只听收件人的,最后这逼免费拿到了一个货,把我气的吐血。。。感觉这都是运气问题
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国际贸易,到处有坑,分享学习,提高防范风险能力
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珍爱生命,远离第三方支付平台。
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我CAO, PAYPAL都被这些外国的垃圾玩坏了
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分享学习,外贸之路,学无止境
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用PAYPAL 支付的客人几乎都是小客人,个体户。我们几乎不接这种生意
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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