加拿大外贸
客户多了，邮件多了，你们都是怎么管理客户资料的啊，有时候我都搞不清楚了，一大堆邮件,有的都忘了回，好几天才看到,你们是怎么做的呀,是不是把跟每个客户联系过的情况都记录下来呢,还是怎样的评论
我想谈谈自己是怎么进行客户管理的吧，当然，我说的我也不知对不对。我希望大家一起来谈谈。
我以前在公司里上班，现在自己SOHO，我就分别谈谈吧。
以前在公司里上班时，外贸部只有两个人，而且我的英语好一些。所以基本上是我来进行管理了。
参加展会得来的客户，我的方法是，回忆当时的状况，从以下几个方面进行分析：一，客户是什么客户， 贸易商？进口商？生产商？批发商？零售商？ 二，从专业程度来分析，他做这类产品有多少年？他的规模？
经过这样分析后，客户就被我分成了三类： 一类是实在客户，这类客户的特点是他在这行业做了比较久，他每月都有固定的订单。第二类是潜在客户， 这种客户他在其它国家订过货，或他在经营非常相关联的产品。公司的实力也相当雄厚，有潜在力量。第三类，纯粹是垃圾，他们可能是你的竟争对手，这样只有泄露公司机密。有的是经营范围八杆打不着的贸易公司。这样的贸易公司也许有天会做得大一些，但也要等个两三年吧。有的可能就没做了。
从邮件得来的询盘，也要进行一番分析。首先，可查查邮件的IP，看看发自何处。对于国内的贸易公司，也要尽量了解情况。如果某些客户总是只买板，不下大点的单的话，那就可疑。对于国外来的客户，尽量问清楚客户的网站，了解他的实力。
自己开发客户， 有的公司没有现成的客户给业务员跟，可能就需要自己开发客户。也许我们可以找到一大堆本行业的外国网站，但不能个个推销，我的做法是，从网站，从GOOGLE里搜索，了解其大概实力，然后找与本司相配的发营销邮件。这也需要对找来的邮件地址进行管理。
综合以上，对客户进行分析后，然后确认哪些客户是可为公司带来利润的，然后花大部分精力去开发，维护。
我现在是SOHO，客户管理基本相同，有点区别的是，我要花更多的时间确定询盘的真实性，而且贸易公司都不回。
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不错,一定要多学习学习分析客户才对哦
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请问版主 要如何才能通过邮件查到他们的ＩＰ呢？
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知己知彼，百战不殆，2楼高手
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You have Outlook as your best help to manage you e-mial. Make good use of it.
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在OUTLOOK里, 右击MICE, 查看属性,再看详细信息,里有IP地址.
然后, 访问www.ip138.com , 查询IP地址.
当然, 也有一些高手会修改服务器的属性,显示假IP, 不过,我还有一个网站统计系统, 我从统计系统里可以看到哪些国家的人访问了我的网站,持何种语言的人看过我的网站.
再通过邮件的内容综合分析, 我也从中剔除一些国内同行探价的邮件.
大家见笑了.
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楼上的真是高手啊！小弟佩服！！
大家都还在为管理这些资料而烦恼呀，我这可轻松多了
有关客户资料管理，我们使用外贸管理软件，按照事先设定的客户等级，不管多少客户都可以有条理的轻松搞定的。不单是客户资料可以轻松管理，还有产品资料管理、供应商资料管理、样品管理（领养、寄样、收样，还可以自动统计费用）等等。还有就是只需要输入一次客户资料供应商资料，在自动生成采购合同、客户报价、外销合同时不在需要重复输入，用鼠标点下就可以调出相关的抬头、联系人、联系方式，生成一份采购合同或者外销合同或者可户报价只是一两分钟的事情而已，很方便的
这些只是很小的一部分，这个软件可以贯穿整个外贸流程 包括单证 都是只输入一次基础资料，剩下的就是用鼠标点喽！呵呵
[ 本帖最后由 飞天狐狸 于 2006-2-7 08:39 编辑 ]
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贸易公司都不回
真狠啊
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只有outlook可以吧？
我们用的是中国频道的企业邮局
好象不好查哦！
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邮箱可以设在OUTLOOK里的.
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谢了！我去试试
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这广告也做得太明显了吧!呵呵
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客户的管理已经不仅仅是邮件那么简单，对于我们和该客户之间的报价信息，对于客户的合同信息，对于产品信息都应该系统的管理起来。
作为soho自己做外贸的人员来说，需要的就是提高自己的效率，可以方便的把自己的业务流程记录下来，方便自己日后的查找和比对，对于外贸公司的管理人员来说则需要考虑业务资源的管理问题，防止飞单，监控业务流程，控制风险。
其实使用外贸软件也没什么不好，现在外贸软件价格越来越低，管理的也越来越细，是完全可以适应需求的，只是要当心。。。用软件管理的不好地方是：一旦软件损坏，可能所有的资料都丢失，这样的损失太大，因此要做好备份，同时对于企业来说，一旦员工离职可能带走公司的资源，因此要对员工使用软件的权限进行很好的控制。
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