加拿大进出口外贸如何管理好客户,又如何管理好业务?作为管理者一定要看完,会有意外的收获



加拿大外贸

各位看客大家好,这里是杭州阿帕奇科技有限公司,我公司是专业开发外贸管理软件。
何为外贸管理软件,外贸管理软件又有什么用呢?
下面给个具体的案例,从中可以了解什么是外贸管理软件。

              某 公 司 外 贸 业 务 控 制 管 理 实 施 案 例

实施背景:该公司是一家中型纺织制品生产商,从事纺织制品, 文体用品的生产和销售,位于江苏扬州,有外贸业务人员 30 人。主要推广模式是参展和网络邮件推广,每次参展获得的客户卡片在现场收集回来后,由业务员自行保管,一般是订在一个本子上,在下面写一些该客户的介绍文字。公司采用由主管统一收取电子邮件,再转发给业务员,业务员写好回复内容后,再发给主管,主管审核后再发给客户,公司对外采用统一的一个邮箱,所有外贸业务人员也都使用这个邮箱。

这种管理方案的主要目的是:

1 、所有往来邮件必须经过主管审核,避免发生错误业务行为;
2 、所有往来邮件必须经过统一一个的公司邮箱进行,避免业务失控,走单等现象发生;
3 、所有邮件存在于主管的电脑上,避免资料遗失;

这种管理方案的弊端是:

1 、 客户资料零散不集中,业务员离职的时候,容易产生资料的遗失或业务员只交上来一些客户卡片,与客户的跟进情况就无从得知,不好继续跟进。

2 、邮件管理不方便:与客户的所有往来的邮件都在主管的电脑上,很快超过几千,几万封,涉及多个业务员 和大量客户,不好归类管理,比如查看某业务员与某客户之间的往来记录,就很难查询操作。虽然每个业务员的电脑上也有邮件记录,但完全靠业务员主动管理,存在漏洞,资料的真实、完整性指数不高。

3 、主管的工作负荷逐渐加大:主管每次收信,都要识别该邮件是应该转给哪个业务员的,而且所有邮件都保存在主管的电脑上,主管还要每天审核业务员与客户之间的往来邮件,增加了主管的工作量和责任,主管的压力很大,当业务人员的数量逐渐增多,主管已经不堪负荷;

4 、业务员逐渐产生依赖心理:因为所有邮件都是主管审核的,责任由主管分担了一大部分,所以业务员的依赖心理增强,出现工作不认真的现象,草草写完邮件,发给主管,等主管审核;

5 、工作效率低:当主管不在或上网不方便的时候,无法及时审核业务员的邮件或无法及时把客户发来 的邮件转发给业务员;销售工作。

>>Apache CRM解决方案

所以,也就必须为他们提供一个可以大展拳脚工作环境,但同时又必须要保证业务在可控状态下进行,基于这种想法,该公司高层经研究,采用了以下的管理方案:

1 、每次参展等所获得的客户卡片,第一时间录入数据库,并选择哪个业务员来负责这个客户的跟进。

2 、公司对外宣传使用一个统一的公司邮箱。

3 、第一次询盘如还没有建立客户档案,则由主管根据每个询盘的具体情况分发给不同的业务员继续跟进,如已经建立客户档案,则业务员可以直接继续跟进,不需主管再次分发,提高工作效率。

4 、各业务员收到主管转发来的询盘后,通过公司统一的邮箱发送,客户和业务员直接挂钩,主管可以知道每个业务员的业务跟进情况。通过我们的阿帕奇外贸软件可以有效控制,系统把所有往来邮件,都归类备份到数据库中,按人员,按时间统计查询分析;

5 、不再使用 OUTLOOK 或 FOXMAIL 等其它邮件收发工具收发邮件,统一使用公司新购进的阿帕奇外贸软件进行收发邮件;

这种方案的好处是:

1 、资料管理更加集中和安全,数据库中的客户资料及往来邮件资料是严格按权限管理,不能随意修改和删除备份等;
2 、业务员的业务发挥空间增强,使用同一个公司邮箱,但同时所有联系记录都会按自己负责的客户自动进入数据库,保证业务不失控;
3 、主管负荷减少,不用每次事前检查,而是通过数据库,抽查每个业务员的业务跟进情况,及时辅导和监督;
4 、大量邮件轻松管理,所有邮件通过数据库进行分类查询、统计等,与某客户的往来邮件很轻松就可以一目了然;
5 、减低大量邮箱购置费用,以某企业邮局为例,企业每年最少要花费7900元!

产品类型        空间大小        价格
集团邮局S100        5G             7900元/年
集团邮局S200        10G           11900元/年
集团邮局S300        15G           15900元/年
集团邮局V                     20G           19900元/年

在这个管理方案中,借助了一个软件来配合实现管理目的,方案刚开始实行的时候,业务员有抵触情绪,觉得所有的往来邮件都在老板的眼下,有点接受不了,但运行一段时间后,业务员就发现这套管理软件有很多对业务人员大有帮助的地方,令他们提高业务效率和质量,尤其是其中的邮件系统,针对 OUTLOOK 和 FOXMAIL ,做了一些针对外贸业务的功能改进,象模板、群发、选择收取等,大大方便了他们日常的工作,所以,运行了大约一个月后,该管理方案进入流畅运行。

以上的案例只是说明某个公司的业务流程的某个外贸管理软件的应用,当然各个公司各个流程皆不同,我们公司的外贸管理软件就是基于流程的管理软件,根据不同公司的需求可以提供适合不同公司的软件。为怎么样更好的去管理的日思夜想的领导们你们有选择了!并且做为基于我们与论坛良好的关系,我们阿帕奇公司决定提供超低价2200元/5用户的外贸管理软件,限额只有10名,先到先得!那么好的机会怎么可以错过!1个用户只需要440元就可以让您的工作更有效率,让您处理业务情况如鱼得水!每天工作还需要报告吗?不需要了!每天下班前5分钟登陆系统一切业务情况了如执掌!市场上再没有比这低的价格了!睁大眼睛比较市场,机会一闪而过,心动早点行动!浏览网站www.apachesoft.cn去更多的了解吧,马上拨打电话0571-85122036 让您成为10名幸运者之一吧!
QQ: 695277894 MSN:[email protected]

Apache CRM 技术参数


开发技术

  技术架构          B/S 架构
  开发语言          J2EE/JAVA (强大的可移植性,可扩展性,使得Java成为Web应用的霸主,大型证券,银行系统(各大在线银行),大型B2B网站如     阿里巴巴等,都是用的Java语言!)
  开发工具          Eclipse
  系统平台
  操作系统          WIN2000/2003 Server
  数据库          MySQL 5.0 (经过多年的发展MySql已经不是以前的玩具数据库了,Oracle都称赞的数据库!目前主流的大型论坛,均使用MySQL,百万级数据库,更重要的是MySQL是免费的,开源的(微软MS SQL购买需要15000RMB),大大降低了企业,软件公司的实施成本!)
  Web 服务器         Jboss
  备份         MySQL 备份
  硬件
  服务器          1 台( P4 CPU , 1G 内存, 80G 硬盘)。具体配置视用户数而定
  客户端          一般能够使用 IE6 的 并且可以上网的PC 机就可以。
  网络设备          1 台 ADSL 宽带上网设备,一般电信提供。
  软件            JDK1.6 用于J2EE平台(MySQL GUI 用于MySQL的图形化界面)


阿帕奇外贸软件v3.8E

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评论
进来看过的同志请帮忙顶一下。

评论
垃圾,现在不少软件公司开发软件都是为了监督和他们自己一样的打工仔,也没考虑到使用者,受影响者的感受,还自以为创造了价值.真是悲哀.

评论
同意楼上的,不喜欢被监视的感觉

评论
楼上2位太偏激了吧……
软件你从管理者的角度上讲自然是那样子的,但是你如果从业务员角度上讲呢?(排除被他人看到工作情况)
万事有2面性,而且现在的外贸公司上软件已经是趋势使然。
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