加拿大进出口外贸外贸行业存在的问题



加拿大外贸

作为外贸公司的管理阶层我遇到过这些问题不知道你们遇到过吗?如遇到你们是怎么解决的请告知,希望各位管理阶层互相探讨一下。

业务员主要通过Email的方式与客户及潜在客户进行业务联系。一般都是使用Outlook Express, Foxmail等单机版的客户端邮件系统,不可避免的碰到以下是使外贸企业头疼的问题:
1.业务邮件分散在各业务员的Email系统中,领导无法查询、监督及审批管理,更无法进行客户资源的统一管理。
2.邮件作为公司最重要的资源,如何备份,如何归档成为企业的网络管理员的一项不可能完成的任务,邮件越来越多,容量从一个G到十几个G不断的增长,有一天突然打不开发怎么办?系统或硬盘坏了怎么办?中了病毒,邮件被莫名其妙删除怎么办?业务员走了,邮件及客户资料也带走了,或者恶意删除,这些就好象是一颗不定时的炸弹,无法知道什么时候会发生,如何才能有效的避免。
3.大量交往记录无法有效整理,仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档,客户资源无法有效的整理和分析。
4.通过参会,外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘,造成商业机会流失。
5.在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告,每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样,如何去管理它们,如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪,保证客户和业务员点对点的服务?如何最大效率的开发成功客户?负责开发客户的业务员每天在干什么?这些都是一个个难题。
6.开发项目是一项复杂而困难的劳动,占据业务员大量的时间,主要有:
询/报价阶段:如何有效的管理和审批,报价的依据是什么?工厂提供的大量的价格数据如何分析?
打样/样品开发阶段:如何跟报价相结合,打样的版本如何控制,样品如何管理?
项目/产品开发档案管理:如何准备记录下所有产品开发的过程,并归档,供以后或大货作参考,产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享?
7.业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作,历史数据不能方便的被业务人员检索和调用,日常操作停留在手工劳动,无法发挥业务人员的最大价值。
8.垃圾邮件太多,如何能有效的防范。
9.为什么老是电脑网络老是会中病毒,总是无休止的重装系统,其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
10.  历史沉淀下许多有用的销售数据及邮件却不能利用为决策参考信息,为下一年产品开发和经营方向参考。
11。人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递。
如果你还遇到过其他的问题请提出我们大家一起研究解决办法,我这里有一种办法可以解决,如有需要可以和我联系。

[ 本帖最后由 geming 于 2007-12-6 10:54 编辑 ]

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楼主是推销你的软件的吧, 呵呵

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呵呵,你说呢!
软件好就不用我推销了,我是做外贸的,遇到的问题一起解决,难道有问题都放在那里吗?
好的商人是看整体而不是看局部,怎样解决方法很多但是要靠大家来想。
三人行必有我师,望大家不要想的太多。


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1.业务邮件分散在各业务员的Email系统中,领导无法查询、监督及审批管理,更无法进行客户资源的统一管理。
邮件发出同事抄送给主管。
2.邮件作为公司最重要的资源,如何备份,如何归档成为企业的网络管理员的一项不可能完成的任务,邮件越来越多,容量从一个G到十几个G不断的增长,有一天突然打不开发怎么办?系统或硬盘坏了怎么办?中了病毒,邮件被莫名其妙删除怎么办?业务员走了,邮件及客户资料也带走了,或者恶意删除,这些就好象是一颗不定时的炸弹,无法知道什么时候会发生,如何才能有效的避免。
用网络硬盘或者移动硬盘隔月或隔年保存。
3.大量交往记录无法有效整理,仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档,客户资源无法有效的整理和分析。
做纸质档案或者ERP.
4.通过参会,外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘,造成商业机会流失。
老板又不傻,给你钱参加展会你干吗去了。
5.在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告,每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样,如何去管理它们,如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪,保证客户和业务员点对点的服务?如何最大效率的开发成功客户?负责开发客户的业务员每天在干什么?这些都是一个个难题。
所有的询盘由业务主管分配给负责该区域或产品的业务员。
6.开发项目是一项复杂而困难的劳动,占据业务员大量的时间,主要有:
询/报价阶段:如何有效的管理和审批,报价的依据是什么?工厂提供的大量的价格数据如何分析?
打样/样品开发阶段:如何跟报价相结合,打样的版本如何控制,样品如何管理?
项目/产品开发档案管理:如何准备记录下所有产品开发的过程,并归档,供以后或大货作参考,产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享?
分工协作,销售部门,采购部门,物流部门...
7.业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作,历史数据不能方便的被业务人员检索和调用,日常操作停留在手工劳动,无法发挥业务人员的最大价值。
同上。
8.垃圾邮件太多,如何能有效的防范。
选择好的邮件服务器或者服务商。
9.为什么老是电脑网络老是会中病毒,总是无休止的重装系统,其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
不做与工作无关的事情,不浏览陌生可疑的网站。
10.  历史沉淀下许多有用的销售数据及邮件却不能利用为决策参考信息,为下一年产品开发和经营方向参考。
每周每月每年开会解决。
11。人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递。
提供合理的有竞争优势的薪酬和福利,加强人性化管理。

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呵呵.
还是三楼的对策高啊.实在是高.佩服佩服

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LZ的话有点莫名其妙

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回复的精辟,受益匪浅,非常感谢!

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同意二楼的疑点.太有推销软件的倾向了.
其实那些问题都不是难题.我们从未为这些事发愁过.

[ 本帖最后由 bessie 于 2007-12-24 15:16 编辑 ]
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