加拿大外贸
作为外贸公司的管理阶层我遇到过这些问题不知道你们遇到过吗？如遇到你们是怎么解决的请告知，希望各位管理阶层互相探讨一下。业务员主要通过Email的方式与客户及潜在客户进行业务联系。一般都是使用Outlook Express, Foxmail等单机版的客户端邮件系统，不可避免的碰到以下是使外贸企业头疼的问题：
1.业务邮件分散在各业务员的Email系统中，领导无法查询、监督及审批管理，更无法进行客户资源的统一管理。
2.邮件作为公司最重要的资源，如何备份，如何归档成为企业的网络管理员的一项不可能完成的任务，邮件越来越多，容量从一个Ｇ到十几个Ｇ不断的增长，有一天突然打不开发怎么办？系统或硬盘坏了怎么办？中了病毒，邮件被莫名其妙删除怎么办？业务员走了，邮件及客户资料也带走了，或者恶意删除，这些就好象是一颗不定时的炸弹，无法知道什么时候会发生，如何才能有效的避免。
3.大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，客户资源无法有效的整理和分析。
4.通过参会，外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失。
5.在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告，每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样，如何去管理它们，如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪，保证客户和业务员点对点的服务？如何最大效率的开发成功客户？负责开发客户的业务员每天在干什么？这些都是一个个难题。
6.开发项目是一项复杂而困难的劳动，占据业务员大量的时间，主要有：
询/报价阶段：如何有效的管理和审批，报价的依据是什么？工厂提供的大量的价格数据如何分析？
打样/样品开发阶段：如何跟报价相结合，打样的版本如何控制，样品如何管理？
项目/产品开发档案管理：如何准备记录下所有产品开发的过程，并归档，供以后或大货作参考，产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享？
7.业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值。
8.垃圾邮件太多，如何能有效的防范。
9.为什么老是电脑网络老是会中病毒，总是无休止的重装系统，其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
10. 历史沉淀下许多有用的销售数据及邮件却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向参考。
11。人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。
如果你还遇到过其他的问题请提出我们大家一起研究解决办法,我这里有一种办法可以解决，如有需要可以和我联系。
[ 本帖最后由 geming 于 2007-12-6 10:54 编辑 ]
评论
楼主是推销你的软件的吧, 呵呵
评论
呵呵，你说呢！
软件好就不用我推销了，我是做外贸的，遇到的问题一起解决，难道有问题都放在那里吗？
好的商人是看整体而不是看局部，怎样解决方法很多但是要靠大家来想。
三人行必有我师，望大家不要想的太多。
评论
1.业务邮件分散在各业务员的Email系统中，领导无法查询、监督及审批管理，更无法进行客户资源的统一管理。
邮件发出同事抄送给主管。
2.邮件作为公司最重要的资源，如何备份，如何归档成为企业的网络管理员的一项不可能完成的任务，邮件越来越多，容量从一个Ｇ到十几个Ｇ不断的增长，有一天突然打不开发怎么办？系统或硬盘坏了怎么办？中了病毒，邮件被莫名其妙删除怎么办？业务员走了，邮件及客户资料也带走了，或者恶意删除，这些就好象是一颗不定时的炸弹，无法知道什么时候会发生，如何才能有效的避免。
用网络硬盘或者移动硬盘隔月或隔年保存。
3.大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，客户资源无法有效的整理和分析。
做纸质档案或者ERP.
4.通过参会，外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失。
老板又不傻，给你钱参加展会你干吗去了。
5.在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告，每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样，如何去管理它们，如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪，保证客户和业务员点对点的服务？如何最大效率的开发成功客户？负责开发客户的业务员每天在干什么？这些都是一个个难题。
所有的询盘由业务主管分配给负责该区域或产品的业务员。
6.开发项目是一项复杂而困难的劳动，占据业务员大量的时间，主要有：
询/报价阶段：如何有效的管理和审批，报价的依据是什么？工厂提供的大量的价格数据如何分析？
打样/样品开发阶段：如何跟报价相结合，打样的版本如何控制，样品如何管理？
项目/产品开发档案管理：如何准备记录下所有产品开发的过程，并归档，供以后或大货作参考，产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享？
分工协作，销售部门，采购部门，物流部门...
7.业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值。
同上。
8.垃圾邮件太多，如何能有效的防范。
选择好的邮件服务器或者服务商。
9.为什么老是电脑网络老是会中病毒，总是无休止的重装系统，其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
不做与工作无关的事情，不浏览陌生可疑的网站。
10. 历史沉淀下许多有用的销售数据及邮件却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向参考。
每周每月每年开会解决。
11。人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。
提供合理的有竞争优势的薪酬和福利，加强人性化管理。
评论
呵呵.
还是三楼的对策高啊.实在是高.佩服佩服
评论
LZ的话有点莫名其妙
评论
回复的精辟，受益匪浅，非常感谢！
评论
同意二楼的疑点.太有推销软件的倾向了.
其实那些问题都不是难题.我们从未为这些事发愁过.
[ 本帖最后由 bessie 于 2007-12-24 15:16 编辑 ]
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
·新西兰金融投资 和盛（亚洲）运营有限公司
·新西兰汽车 全网最低价 油电混合飞度