加拿大进出口外贸管理中的“沟通”艺术



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沟通无时无刻不在发生,在组织里你需要沟通、在社会上你同样需要沟通,没有沟通的世界是不可想象的。人们正因为有了相互间的思想沟通交流,才让这个世界充满了生机和活力,人类才得以不断进步,社会才得以不断发展,新生事物才得以不断涌现。然而,在现代钢筋水泥的丛林里,人们的这种简单的对话、亲切的称呼等思想交流方式正逐渐被一点点的吞蚀,一点点的消失。彼此间思想情感的接收与传递被一层层的隔离,人与人之间的思想交流与沟通受到了严重的压制,并且已延伸到组织或者说企业的经营管理,特别是企业内部管理人员与操作人员间,那种简单、真诚、有效的沟通方式正一步步的被减弱。因此,如何使一塘死水通过开渠、开沟使两水相通,甚或多水相通后,变死水则成为企业经营管理中至关重要的一新事物的产生就是通过对不同的个体单元重新进行组合的结果。企业内部的管理者们在谈论沟通的时候,都不同层度的了解沟通存在的价值或者说带来的收益,就沟通而谈论沟通,都有各自独到见解体会沟通简单的说就是思想的交流、情感的交换、信息的传递,他是个体与个体,或个体与群体进行思想、情感、信息传递而达成协议的过沟通的类型很多,可通过语言方式进行口头书面的交流,也可通过非语言方式进行肢体语言身体接触图像、多媒体等交流。在企业的管理过程中,很多管理人员虽然对沟通有了一定层度的认识,但在实际的管理当中却往往忽视了,他们更多的是关注目标指标的完成情况和结果,以至于忘记了与其他人员的有效沟通是获得自己想要的结果的关键因素。身为管理人员他们或多或少的存在一些比较普遍的特点,如:不能做到积极倾听,先入为主或有偏见;按自己的思路去思考问题,而忽略别人的建议或意见;认为自身的能力高于下属或其他人员,喜好站在说教的位置上发表言论展现自我等等。其实,在对问题的分析与看法上,不存在上下级之分,因为每个人受教育的程度、所学的知识、思维方式和对信息的掌握程度都不相同,所以对问题的理解与分析结果就存在着差异。因此,沟通是管理人员必须重视的问题,只有进行有效的沟通,才能更加了解下属或他人的所思、所想、所感,并为作出正确的管理决策提供参考。此外,时常与下属或他人进行沟通,不仅是为了做好工作,同时也是关心和尊重下属或他人的一种表达方式。沟通还存在目的性和目的性的两种,有目的性的沟通通常都是为了完成某项工作或达到某种结果而进行的;而无目的性的沟通则主要表现为闲聊话家常,更多的是增进情感、增强了解。通过相互间的彼此沟通,不仅能增加相互的理解,同时还能由于相互的理解而得到相互的支持,最大限度的减少一些不必要的误会与麻烦,做起工作来也更加得心应手。

评论
就是说要进行有效的沟通啊!
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