加拿大进出口外贸原创): 我是这样进行客户管理的



加拿大外贸

我想谈谈自己是怎么进行客户管理的吧,当然,我说的我也不知对不对。我希望大家一起来谈谈。
我以前在公司里上班,现在自己SOHO,我就分别谈谈吧。
以前在公司里上班时,外贸部只有两个人,而且我的英语好一些。所以基本上是我来进行管理了。
参加展会得来的客户,我的方法是,回忆当时的状况,从以下几个方面进行分析:一,客户是什么客户, 贸易商?进口商?生产商?批发商?零售商? 二,从专业程度来分析,他做这类产品有多少年?他的规模?
经过这样分析后,客户就被我分成了三类: 一类是实在客户,这类客户的特点是他在这行业做了比较久,他每月都有固定的订单。第二类是潜在客户, 这种客户他在其它国家订过货,或他在经营非常相关联的产品。公司的实力也相当雄厚,有潜在力量。第三类,纯粹是垃圾,他们可能是你的竟争对手,这样只有泄露公司机密。有的是经营范围八杆打不着的贸易公司。这样的贸易公司也许有天会做得大一些,但也要等个两三年吧。有的可能就没做了。

从邮件得来的询盘,也要进行一番分析。首先,可查查邮件的IP,看看发自何处。对于国内的贸易公司,也要尽量了解情况。如果某些客户总是只买板,不下大点的单的话,那就可疑。对于国外来的客户,尽量问清楚客户的网站,了解他的实力。

自己开发客户, 有的公司没有现成的客户给业务员跟,可能就需要自己开发客户。也许我们可以找到一大堆本行业的外国网站,但不能个个推销,我的做法是,从网站,从GOOGLE里搜索,了解其大概实力,然后找与本司相配的发营销邮件。这也需要对找来的邮件地址进行管理。
综合以上,对客户进行分析后,然后确认哪些客户是可为公司带来利润的,然后花大部分精力去开发,维护。

我现在是SOHO,客户管理基本相同,有点区别的是,我要花更多的时间确定询盘的真实性,而且贸易公司都不回。

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坐沙发。。。。

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学习中... ...

对于Email营销,我觉得是一门很深的学问,谁做好了,就能在网络中分得一分子。

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我刚刚毕业,正在学习中,以后请版主多多指教,先谢谢了!

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我也顶一下,每次LZ的帖子都给我很大启发

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谢谢楼主分享。。。。。。。

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不错啊.借鉴.以后我也要学习开发新客户.

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正在学习当中......

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客户管理是一件工程.

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请问楼主对于用营销邮件的方式来开发客户成功率有多少?
这个真是个学问,做不好的话,公司名声都会做坏的.
我就很讨厌收这类的营销邮件.

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要进行客户管理,首先要整理好客户,要对客户进行有效分类。

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谢谢。。。。。。。。。
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