加拿大进出口外贸给大家提个醒:千万不要随便帮客户忙,真心伤不起



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我是一名内贸业务员,我们是做电子元器件的。我是供货商,还有一个是客户的第三方加工厂。
前段时间给一个老客户出了一批物料,后来这批物料他们的加工厂说用不了,客户那边打电话给我说物料有问题。芯片不能上机。我对待客户一直是力求:出现任何问题,第一时间到达现场的态度。 我总共过去了两次客户公司,所有问题都解决了。但是没有去他们的第三方加工厂。也已经证明不是物料的问题,客户也承认加工厂那边的贴片机有问题。因为客户那边赶计划,我就让公司重新发了一批物料给客户用,而且没有收费,说下次订单在一起收费,我也是为了证明我相信我的客户。  
  好了,现在都过去好几个月了,客户那边一直没有消息,打电话也不理我,约他见面也没有时间。我还真不好意思说要他把之前的货款还给我们。钱虽然不多,我的感觉是,客户是不是以为还是我们的物料有问题,现在对我不放心了。  那要是这样的话,那时候我证明了我们的物料是原装正品的就可以了,剩下的事情不给他处理,是不是就不会出现现在这样的情况。

     求各位前辈们指点下:我现在该怎么办,公司到也没有强烈要求让我去把钱追回来。毕竟才几千块钱。但是,好像就这样算了,不是一个业务员应该选的解决事情的办法。

评论
最好是布要接管业务之外的东西,哪怕是再好的客户,尤其是这种第三方的东西,就是坑爹来了。费力不讨好。
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