加拿大外贸
客户发来询盘（询盘质量还不错）回复之后就再也没有音讯了，请高手指教如何有效合理的跟踪，跟踪时间的间隔。谢谢！评论
如何跟进询盘客户，说实话这个问题有点太大了，楼主在这里不一定能得到详细的解答，楼主在论坛里多看看一些精华帖，学习学习老业务跟进客户的一些思路和技巧~
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询盘回复之前一定要对客户深入了解。。。有针对性的回复。
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楼主你是想发邮件定期骚扰一下吧。
不如发邮件两天后打电话问下是否收到更好。
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这问题来土豆交流群吧，你自己找找群号，
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您遇到的这种情况是很多客户都会遇到的问题，通常有几种原因：
1.对方没有及时查看到您的邮件。 可能的原因有，你的邮件没有到达客户的邮箱，或你的邮件到达了，但是对方没有打开来看，或是没有及时查看。
办法：做的好的客户，都会有一个好的习惯，通过平台上的咨询回一个邮件过去，然后用自己的企业邮件发一个邮件过去，有的还会用自己的其它邮箱发一个邮件过去。还有的会打电话过去，但可能别人不在没接到，或有的客户很反感陌生电话，都有可能。
第2种原因：买家收到的回信邮件太多了，他都懒的看那么多了，有可能都没有打开。
办法:这种也是非常常见的，因为如果他发的询盘，有一大堆人回邮件给他，会给他造成很大的负担，我也做过同样的测试，至今我邮箱还有几十封邮件我只看标题，有的都没打开。换位思考一下，你的标题是否能吸引买家在众多邮件中点开你的邮件很重要。
总结：其实在买家发来询盘时，有几种情况，要么是一对一发给你的询盘，是非常有针对性，质量很高的。 还有另一种就是买家发的公共的询盘，让很多卖家联系他的，要么是前期了解，要么是对比价格的，所以这一类客户是需要一个跟进的周期过程。
所以你要分清客户的情况，以不同跟进，要后者，可以保留其邮箱，定期发一些祝福，或传递一些你们公司的新产品给买家，保持联系。
以上是本人的一些小建议，希望能帮到您，说的不对的地方您可以忽略。
[ 本帖最后由 yf118 于 2014-8-12 09:46 编辑 ]
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一般发过邮件后，过个四天左右再邮件跟踪一下，如果还是没有回复，建议直接打电话问客户。
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