加拿大外贸
对于产品优化，我主要从标题和关键词、详细描述、定价和运费模板分点阐述。1、标题和关键词：刚开始设置的时候没有方向，我就去平台搜索同类产品，每种产品挑出销量前五名的产品，记录他们的标题跟关键词。然后再总结出最优的产品标题跟关键词。对于挑选出的关键词可以进行搜索测试，看能搜索出多少个相关产品，那么就可以看出这些关键词的热度。3个关键词，我设置2个热门，1个冷门。
2、详细描述：关键在3个点，简洁，清晰，专业。简洁：详细描述不需要太多优美的修饰，不像国内的，描述得长篇大论。外国人喜欢朴素，只要我们把产品表达清楚就行。清晰：图片不需要太多参照物、**。需要做的就是把产品细节拍摄得清晰。专业：有模板，模板需要源代码来弄。快递问题阐述清楚，商家承诺，保修服务等等，弄在模板里面。
3、定价：我是新店，前期没销量没信誉，排名不靠前，唯有靠价格去吸引，提高成交率，进而提高销量与信誉。这个低价也不是无底线，比销量前十的同类产品低就好了。但是低价不是长久战，如果一直低价，也会扰乱市场，市场需要大家来维护。当销量上去后，得把价格调回来。
4、运费模板：首先要去找到低价的货代，这样才能让自己的产品有优势，外国人都挺喜欢包邮的，这样他们不需要那么麻烦。我的产品都是比较小件，所以选择中邮小包。这个包邮地区需要进行设置。如果全球包邮的话，那么这个快递成本范围会比较大，对于定价影响会比较大。所以我们要尽量降低这个成本范围，本人包邮地区设置到第8区。
对于平台运营，我主要从交易、推广、站内信和数据管理4个方面进行分享。
1、交易：包括未付款、待发货、已发货、已入账和退款纠纷。对于未付款的，编辑2个催款模板，对于未付款的客户进行提示，促使其罚款，这个模板很重要，第一个是委婉的提示(比如询问客户对产品的看法，询问客户地址是否正确)，第二个是直接提示付款(由于第一个模板没有直接提示客户付款，可能存在他还不知道未付款，在委婉之后，如果没反应，还需来个一针见血的)。对于待发货的，每天都需要进行发货，而且确保货物与客户需求的相符、快递单号正确。虽然填写了发货记录平台会有快递单号记录，但是发现还是很多人不知道运单号，所以备注里面需要告诉他们，我们已发货，并且提供单号，提供查询网站。对于已发货，20天、30天分别帮客人查询货物运输情况。然后站内信告诉他们，这就是细节服务的体现。对于已入账，需要询问顾客产品情况，是否满意。满意的话，请求他们给好评，不满意的话，想办法解决。对于退款纠纷，必须认真对待，因为这对信誉影响非常大。
2、推广：分两种：投广告费和平台活动。对于投广告，这个太复杂，需要讲的内容太多，在这我就不多提了。大家都去摸索摸索。对于平台活动，需要积极参与，效果很不错。
3、站内信：关键点在于及时，耐心和礼貌。另外我们需要登记以往顾客资料，定期进行维护。营销理论告诉我们，开发1个新客户的成本等于留住8个老客户的成本，多以对于维护老顾客的效益是显而易见的。
4、数据管理：每天的数据都需要认真调查，导出。每两个星期总结一次。根据数据报告对营销战略及时调整。
过去的40天里，我们从8单交易到现在的200多单交易，最重要的原因是参加了促销活动，这个促销活动为我们店铺打造了3个小爆款。这3个产品被拍的同时，也为其他产品带来了挺大的流量。在此我还要深深的感谢负责带产品线的行业经理，她亲自指导我们如何定战略，如何调价格，如何优化产品。还有好多敦煌的工作人员，她们的热情与敬业，让我们深深触动。敦煌拥有这么敬业的员工，注定了她的成功。坚信我们在敦煌会有更高更广的发展。坚持!坚持!坚持!
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