加拿大外贸
病毒不散,隔离工作仍在继续。全国企业响应防疫规定,纷纷推迟员工上班时间。退货、延误、违约等等,该来的还是要来,哪怕世卫组织再次官方宣称“中国货物没有病毒”,客户好像还是不买账。不少小伙伴已经遇到退货,不提货这些棘手的问题了。
外贸人该怎么办?广州谷歌出海体验中心有几个方法分享给大家
1、不管是老客户还是新客户,主动说明现状,可以侧重说明工厂所在地区影响不大,再说明一下你们针对疫情防护做出了哪些应对措施,例如设备消毒、延迟办公做好员工隔离防护等,如果你的货物可以正常出货,在出货和生产的时候,可以附一些视频,做了哪些消毒措施,让他们知道货物确实是安全的。
2、提前告知客户可能发生的问题,例如:出货,船期,等等,站在客户角度考虑问题,客户需要你的货物,自然会给予理解。
3、如果合同延期或者无法履行,也可以向贸促会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。
4、真诚自信和客户沟通,共同克服难关,不管现实环境如何,你的态度才是最左右客户信心的因素。
5、布局线上广告,增加品牌网上展现量。隔离防护期间,企业在国内市场与线下市场很难有业务机会,但线上与海外市场存在着一定的业务可能性。企业在日常经营中往往聚焦短期现金流业务,打破业务舒适区的决心不足,那么这次可以努力化危为机,过去一直以线下生意为主的企业可以尝试发展线上业务,而以国内生意为主的企业可以借机试水海外市场。
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