加拿大外贸
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销 代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客 购买欲望起动的时候:一、口头信号
1、讨价 还价、要求价格下浮时;
2、询问 具体服务的项目;
3、询问为哪些客户带来较好的利益时;
4、向自己表示同情或话题达到最高潮时。
二、行为上的购买信号
1、不停地翻阅公司的资料时;
2、要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时;
3、开始与第三者商量时;
4、表现出兴奋的表情时;
5、身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑;
6、有犹豫不决表情时——促使客户作出最后决定。
在签约时应注意的事项:
1、小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价;
2、尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益;
3、不露出过于高兴或高兴过分的表情;
4、设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择;
5、早点告辞;
6、不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论;
7、立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。
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谢谢分享,我是来学习的……
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