加拿大外贸
作为一位新从事外贸的业务员，一个月的工作经历着实带来不少打击，但坚持是必须的信念，然而信心从何而来？周一的列会，老总一再强调销售部要学会内部多多沟通，优势互补，发现彼此邮件和谈判的弱点，并及时指正和补救。我明天有一个法国客户来参观工厂和谈判，我就在昨天把他的邮件往来和他需要的百叶和平开窗的图纸全部打印并翻译成英文。我想这样方便设计师查阅，也方便大家来知道我的弱点。只有找出来我的弱点，我才能进步。目前我总结如下：
1、首次回复询盘：公司介绍简单明了；询问对方公司的类型，网址，是否做过门窗生意，具体地址在哪；我的联系方式，手机，电子邮件，MSN，SKYPE,地址，固话，网址等。
2、邮件往来：很多外国客户发来的邮件后面只有自己名字，或者加个公司名称而已。所以，与客户来邮件中没必要每次跟上我的联系方式，手机，电子邮件，MSN，SKYPE,地址，固话，网址等。
邮件尽可能要简单明了，不要为了显示自己的专业而写很多邮件内容，不要给客户太多的选择，只要问清楚基本的报价所需要的几个技术问题就可以了。。
邮件的目的是为了抓住客户心理，所以想办法引导客户回复的邮件有我想要的信息。邮件往来一定要做到，我们说的少，客户讲的多。这样才能步步引导客户，占主动。
3、无效询盘：很多询盘都是收集资料，所以回复给他他想要的资料，就不要再考虑什么了。因为他会不会记起我，是我的运气而已。当然，每逢过节，我该发贺卡或者什么的，不要让他忘记我。另外，过1个月不时发个慰问信也许会有意向不到的结果。
4、报价后的心态：很多客户看起来很有诚意，报价后就不再邮件往来。过1-2个星期后发邮件询问是否收到报价，如果对方没有反应就可以暂时不去理会。我觉得这个时候等待是很难受的，纳闷也是有的，但是做外贸业务总会有这种感觉，没有这种坦然面对的心态是不能成功的。
5、客户来场参观：广交会期间，我已经有3个客户去了工厂实地考察了，可是不见得给我图纸要求报价，就是说客户来工厂未必会有跟我合作的诚意。我相信他是发现了比我们工厂更大的或者他个人认为某个方面比我们有优势，所以他去给别的工厂下单。明天是我的第4个要去工厂参观的客户。
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很好，领教了
感谢楼主
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很好地总结了，吸收中
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不错,努力加油吧,订单离你不远了!
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坐等下集。
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谢谢楼主分享,学习了!
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很不错啊,慢慢积累经验，订单还会远吗？
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楼主经验很值得学习哦 谢谢分享 要坚持哦 订单已经离你不远了
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楼主很用心，帮顶了！
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上集看完了，什么时候出下集啊`
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