加拿大外贸
B2B是守，属于被动找客户。但是很重要，不可忽视，像一位前辈说过的，离开了B2B还谈什么电子商务呢。发布了产品信息，经常更新，一边等着客户 上门，前来询价，一边对已有的客户进行分析性整理。经常会看到很多人说，某某B2B上面都是没有价值的信息，很多都是骗子，或者都是同行来打探价格，或者 是卖家刺探行情。我承认，的确有。而且，在我刚开始上班的时候，自主的直接放弃某些客户询盘，尤其是国内的询盘，觉得是假的，米有必要浪费时间。但是后来 有一位美国客户，跟他聊天时，他问我有米有客户，我老实的说自己没有，然后告诉他我很困惑，不知道为什么自己没有。米想到那个客户很好，一步一步教我怎样 在网上发现客户，怎样和客户联系。其中，他的一句话是我很惭愧，而且一直到现在都有受益。他用ALI一步一步教我怎样搜索客户信息，其间有几个国内的询 盘，我跟他说，我觉得那不是真正的客户，只是探价格而已。米想到他很愤怒，问我：你怎么知道他们不是真正的买家？这样的态度永远都不会有真正的买家，每一 个客户都要认真对待，在没有足够的理由之前不要轻易下任何结论。我当时满脸发烫，惭愧死了。真的，我有什么资格这样认为呢？踏踏实实做好每一步才是重要 的，后来证明果真有一个国内贸易公司的朋友，我做成了他的生意。小总结B2B：
守：发布信 息，等待询价。要注意的是：
1）经产更新（我很啰嗦的）
2）国内同一行的人发布的产品信息-----可以判断行行情---掌握供应的情况 和产品风格。
3）求购信息-----整理这些信息---所有的客户都不可以丢（可以把信息按自己熟悉的等级分为ABC）
要收集竞争对手的 资料，在GOOGLE上进行链接，查找他的动向，比如他在什么样的B2B上面做过推广？参加过那些展会？他的优势是什么？再不能创造市场的时候，尤其像我 们这样的的小的贸易公司，要学会跟着市场走。在说主动找客户之前，我要说产品，我越来越感觉到熟知产品的重要。真正的对产品很熟了么？真正对市场熟悉了 么？
首先把我的产品和市场进行分析（只是举个例子）：
1、产品：1）低端----目标市场亚洲，非洲和南美（机织）
2） 中端----亚洲（机织）
3）高端---欧美和日本。（机织和手工）
产品的切入点：由于传统技术的萎缩，从事这个工作的技工越来越少，手 工产品的市场是不可避免的萎缩，那么机织代替手工成为必然，机制的产量大而且技术越来越成熟，已逐渐生产出可以和手工媲美的产品。而且，由于环保的原因， 欧洲很多传统的工厂有逐渐向亚洲转移的趋势。比如，纱线厂。（当然还有各种材质的差别，等等很多）
2、市场：
市场粗略的分为几 块。
1）美国：占全球市场40%的份额。以传统的图案为主，老美喜欢怀旧风格的。现代风格的一些年轻人也很喜欢。
2）日本：以美术图案为 主。
3）欧洲：欧洲也是最大的生产地，而且技术优势一直在，想打入欧洲市场还蛮艰难，但是要熟悉他们喜欢的风格。
4）中东：我们的产品是 必需品，传统的图案，还有法式，欧式和皇家图案都是主流风格哦。
了解国外市场的价格：
1、如果你留心，很多国外同行尤其是零售商 的的网站上面都有每款产品的价格
2、你可以像国内同行刺探价格一样去刺探老外的价格，而且会比得到国内价格更容易，因为老外脑子都比较简单。
3、 熟悉本产品的世界厂商生产能力和分布情况：欧洲中国和土耳其。
。。。。。。。。。
当然，其中有很多细节问题我都米详悉说，只是说明一下了 解市场的重要。
那么拿到一个询盘或者开发一个客户的时候就会做到心中有数，怎样引导客户就有据了。
拿到客户的询盘，我想每个人都 有不同的处理方法。我的方法其实也很简单的。
拿到一个询盘，我很少急于回复，而且我每天回复的询盘不会超过5个（包括开发客户），我给自己的工作 量很少吧。
拿到询盘（或者简单的信息），我会先建个文件夹，呵呵。。。。。。分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。
如果没有详细 信息，我会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，什么都没有的话，就陪他玩一下~~~呵呵
找 到公司的网站，去看网站，尽量不要放过所有的信息，看看客户网站上面主要有哪些产品？产品的图片也要仔细看，结合客户的询盘和客户所在的区域。如果是个老 到的客户，我指的是专业经营本产品的客户。就要做个记录，把信息分类纪录，经营的是什么产品？什么材质？什么风格？什么制作工艺，机制还是手工？主要用 途？还有客户所在市场大环境对产品的要求？有米有认证？海运价格等等，一时只想起介么多，想起别的再补充。
这些信息都整理好了，就可以针对性的回 复了，也不急着报价。回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。如果客户不回应，继续骚扰，呵呵。我有很多继续骚扰的办法，我很粘人的。很多时候客户 都是在我不连续粘了他5、6次之后才给我回复。
当天发过邮件，如果客户米回，不要泄气，第二天直接打电话骚扰。打到前台，转到采购经理那，跟他 聊。聊的内容，呵呵，写几个参考：
1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特 殊要求？
3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER?
4）顺便根客户了解一下当 地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？
总之目的两个，获得直接联系人的联系方式，和让客户知道有自己这么个人。
接到客户询 盘，我针对性的回复以后客户直接忽视我的存在，没有理我，那我会在之后的两天里给客户一份认真的报价；
如果还不理我，我就接着在发信或者打电话骚 扰，我会继续跟客户确认产品信息，是否有什么问题？是价格的问题？还是别的？
如果还不回信，我再次骚扰，直接问是什么原因不回我呢？是不是已经选 择了别的家？别家价格低么？你为什么不选择我的呢？反正是真诚请教。如果客户依然不回，我会做一个最简单的yes or no 的questionair 大致是，我们公司现在对客户进行一个跟踪调查，以提高自己给予客户更好的服务。
1）你们是不是经营。。。。。。产品呢？
2）你们是不是 进口。。。。。产品呢？
3）你们是不是从中国进口呢？
4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？
5）为什么不从中国进口呢？价 格？质量？交期？
。。。。。。。。。。。。。。。。。相信每个人都有自己的总结
做不成生意，了解为什么失败也很重要的， 至少可以练习 英语和厚脸皮，到这一步，我通常会收到回复，因为老外也是人，有时候也愿意配合。如果还不回复，那我就报一个超低价格发过去，他会很快回复，但是本小姐直 接把他删除，不和他玩了~~~~~``这一步，不推荐使用。
说一下引导客户，最近有一个中东的客户。
我们的产品，机织分好几种， 姑且为：A 、W、 T 、C 、O这几种机器。
A产品：价最高，彰显华贵，比如人民大会堂宴会厅，还有一些HOTEL的大堂都可以轻易见到，花 团锦簇，很大气。优点，适合表现大气的DESIGN.是我们产品里面最时髦的，很多人都偏爱。
我的客户要的就是这种产品，用于一个酒店，房间，走 廊和大厅，从上到下都用这种产品，N贵，可是他还想便宜。
我简直无奈这客户的选择。我就给他建议，即使再有钱也不能这样浪费，何况还想省钱。
我 给他的方案是：
1）大厅选择A品，大气华贵。
2）房间和走廊选择 W品，这种产品适合表现小花色，在局部和细节上面有独到之处，不然去宾馆，一进房间，只有半朵花，多瘆人。。。。。。。。
3）材质也没有必要全选 好的，因材制宜。
客户接受了，也很感谢我的。
看来好啰嗦，反正只是想表达一下怎样引导客户，还有熟悉产品的重要性~~~~~~`
[ 本帖最后由 sunya930 于 2010-5-7 16:28 编辑 ]
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整整两篇，实在太短了
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哈哈哈。。。。有些重复各位前辈的 我就不发表了。
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不过还是有点用的 呵呵
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期待再有新作~我还是坐着看
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写的蛮详细的。。
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蛮有道理的啊，多谢分享
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感谢楼主，从帖子里领悟了好多道理！多谢
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很强很伟大。。。谢谢LZ。感谢分享。。。
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很好很强大
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非常强大~~~~~~~·
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