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一个部门主管，连自己主管的下属员工应该做什么都理不出一二三来，你怎么管理他?我们讲了多少年，要员工尽职尽责，可是，你如果不让员工明白他的职是什么、他的责是什么，员工又如何尽职、如何尽责?所以员工工作好坏，首先要考核的是其主管是否尽职尽责。
确定员工岗位工作标准的第一步，就是确定员工岗位的职责。当我们把整理员工岗位职责的任务分配到各主管之后，往往会出现令人啼笑皆非的答卷。
我给大家举一个保安员的工作职责的例子，看看，这样的错误多么荒唐可笑!
主管原拟条款如下：
1、自觉执行保安队公司相关制度;
2、完成本岗位的工作;
3、掌握保安人员应具备业务技能;
4、重视个人形象、仪表、着装;
5、发现问题及时上报;
6、遵守公司各项规章制度;
7、完成上级交办的其它工作。
说明：6、7条是企业对普通员工的通用规定，该主管属于套用。那么通观全部条款，除了6、7条有实质内容之外，1至5条该主管给了保安哪些具体的工作内容呢?建议使用会员管理软件进行管理，“自觉执行”是一种要求，怎么能当作工作职责呢?“完成本岗位的工作”倒是应该说明的主要事项，在这里不是等于没说吗?“掌握保安人员应具备业务技能”这是任职的主观条件要求，不是工作的内容。“重视个人形象、仪表、着装”也是个人素质与做好工作的要求，而不是工作事项。“发现问题及时上报”不是一项单独的工作事项，是工作中出现本岗位不能处置事项时的要求，也不能单独列为工作职责。
应该做的事项与要做好该项工作要具备的主观客观条件，以及做好的标准要求是不同的。但往往很多人把工作要求当作工作本身。工作要求更多地体现在制度和LED出租流程规范上面，工作职责就是要做什么事，必须简单明了，一目了然。过多的修饰、限制、补充，往往会掩盖工作本身。势必造成员工思想上的混乱和迷惑。一个合格的西威变频器维修主管首先要有清晰界定下属员工工作职责的能力，然后才有管好的可能。你连他做什么都不清楚，你如何考核他做得是否到位?当然知道下属员工应该做什么还不够，还要知道他如何去做、做好的标准是什么，才能说是完善的管理。
保安员的工作职责至少应该包含以下事项：
1、 负责指定岗位值班;
2、 负责上下班时间员工着装、佩戴工卡、打卡检查;
3、 参加消防安全巡查;
4、 负责车辆进出安全检查，货车凭条放行;
5、 负责来宾接待登记、指引或电话通知;
6、 负责交接班检查、登记;
7、 制止或举报违章违纪行为;
8、 遵守公司规章制度;
9、 完成上级交办的其它工作。
我之所以举保安工作职责为例，是觉得这太简单了。如此简单的工作事项都归纳不出来，实在太不应该。这可能不仅仅是管理水平低的问题，更主要的恐怕还是工作态度问题。能力不足，态度好，慢慢也能提高。能力不行，态度也不积极，就无药可救了。
你在公司中的职位越高，你就越需要关注公司需要你做什麽，而不是你想做什麽。
尽管管理学专家建议要做你最擅长的事，但好的领导会做那些只有他们能做的事。请找出那些只有你可以完成的任务。
那或许是只有你这个职位才能完成的任务，例如与关键客户的会晤或与一名高级官员通话，也或许是公司欠缺的某项业务能力，例如扎实的营销技巧。
思考下哪些事能让自己的价值最大化，并集中精力做这些事。至于其馀的事情，就分派给其他人吧。
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