加拿大外贸
口碑营销就是企业在调研市场需求时，了解消费者的具体需求时， 同时制定一系列的口碑推广计划，创造良好的口碑让消费者自行的传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。口碑源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销，是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，对此的解释是因为其传播的影响力之大，时效性之强，覆盖面之广。仿佛病毒营销。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。因此，更多的企业开始注重口碑营销，注重网络口碑营销。
我们将口碑营销分为制造鼓动，创造价值，得到回报三个阶段。
鼓动：追赶潮流者是产品消费的主流人群，即他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
价值：传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果
回报：当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
[ 本帖最后由 一个死人 于 2011-9-22 17:59 编辑 ]
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