加拿大外贸
要去度假,如何悠闲地享受度假时光,又不影响业务发展?长假到来,供应商物流商都放假,如何保证充足库存和货运时间?
身为外贸跨国卖家,相信您对此一定深有体会,若不做好充分准备,长假往往会成为您的中差评、投诉高发时期,其原因无非就是无货、货运延迟或者没有及时回复买家。
在此Shopsimple为您提供一些建议与销售技巧,帮助您解决由于库存、货运及沟通不畅引发的问题,享受愉快的假期。
一、做足库存准备
长假到来,大多数的工厂也会进行休假调整,因而提前备货至关重要。不要等您的买家购买物品之后才发现无货可发,以致遭遇中差评或者投诉。积极了解您的供货商情况,以便及时调整您的销售策略。
您可根据不同的物品来做预警数量。畅销的商品就多留些做库存,通常情况下保留7天的库存量。如果一天平均只卖2包, 就把14包当做预警,但长假期间务必作更周全的考虑,备足库存。
二、掌握货运情况
大多数的物流公司也会享受部分公共假期,造成国际货物运输的延缓在所难免。请密切关注您的物流公司的休假安排,及时做好货运安排和沟通。
您可以通过物流公司的网站公告,或者向物流商的客服人员咨询,了解物流商的假期安排。并相应地及时与买家沟通,告知由于公共假日货运可能会延迟,以获得买家的理解。
三、做好买家沟通
卖家除了在库存与货运时间上做好准备外,还要让买家清楚了解到您正在休假、或者是供货商以及物流公司休假,告知订单处理以及货运时间都会受到影响,需要买家等待更长的时间。如何能有效提醒您的买家呢?
1. 开启自动回复功能
如果您无法及时回复买家的提问,可以设置自动回复功能。通过设置该功能,让买家了解您以及物流公司的休假情况,给予买家何时能获得回复一个合理预期。
2. 在您所有刊登的物品描述页面的第一屏采用显眼的文字,标注出你正在休假的讯息,进入店铺的客户能第一定时间知晓您的假期情况。
3. 主动发送邮件
给已有的客户主动提前发送邮件说明,建议你清楚交待休假的起止日期以及假后物流安排,这样既可以有效避免买家不满与纠纷,同时也保证了您在休假期间的业绩。
4. 你也可以为所有刊登物品选择更长运输时间的货运方式,防止由于物流延误导致买家不良购物体验。
最后,祝你生意兴隆,同时度过一个轻松悠闲的假期时光。
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嗯,假期发货的确容易延误,需要好好注意下!
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只想度过一个轻松悠闲的假期时光
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国庆 好好玩啊 !!!!!
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快点到10.1 吧 好好的吃
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呵呵,适当休息对工作更好
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保持业务的联系性肯定是第一要务吧
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希望假期也能有很多订单恩~~
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学习,,,谢谢LZ分享
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