加拿大外贸
让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢？斯蒂夫•乔布斯手捧iPad的成功，更多离不开“苹果”公司公关的口碑式营销。正如网友所说: 苹果的手机打不了电话，笔记本用不了网线，台式机打不了游戏，mp4看不清视频，mp3音质不行，平板电脑读不了u盘……不过这些都不重要，谁也不能阻挡“苹果”的每一款重量级产品都广受赞誉。
口碑传播的产生并非出于好运气。消费者们可不会劳形伤神地跟其他人讨论自己购买的每一件产品，只有那些与众不同的产品才会成为话题，因为消费者只会分享这类产品中抓住和俘获他们心意、让他们感到兴奋的特定品质。毫无疑问，口碑营销对苹果公司取得的巨大成功具有贡献，而苹果对口碑营销这门技艺的掌握也无出其右者。
夏涛博客罗列出苹果公司口碑营销的几个特点：
特点一：没错，特点！
斯蒂夫•乔布斯的每一款产品都融合了其他竞争产品所不具备的优点，易用性、功能性，扩展性等等，从而为消费者提供了独特的价值。就拿iPod来说，它的显示屏比Zune的更大，这对消费者的眼睛更加友好，其转盘式操作有别于一般的按钮，而且iPod能够接入一个庞大的音乐曲库。再举iPhone的例子，其屏幕尺寸比黑莓手机更大，(虚拟)键盘的使用体验更好，另外它还装载了GPS地图以及由互联网、手机、iPod、日历等功能组成的独特配置
。
特点二：选对受众。
苹果的产品通常将两类对口碑营销最为敏感的人群定为目标群体：一种是所谓的“Pioneer”（先锋），他们是那些年轻的、躁动不安的、充满好奇心、喜欢尝鲜的消费者；另一种是“早期用户”，即那些总是寻找新产品来提高自己个人及商务生活水平的消费者 该群体的规模要比第一种更大，同时也充当着产品与“早期大众用户” 之间的桥梁。
特点三：容易识别的产品形象
苹果的产品不仅性能比竞争对手更好，还将艺术与技术融为一炉，让产品的外观更漂亮，使得消费者们热衷于随身携带，乃至于向朋友们展示。比如说，iMac电脑就被消费者们形容为“特别”、“时髦”、“易用”、“闪亮”、“便捷”以及“令人激动”。这种艺术与技术的联姻让苹果从单一的电脑制造商升级为拥有多个拳头产品的品牌厂商。
特点四：激发购买欲
苹果在艺术与技术上的成功融合使其产品具备了一种光环，能够激发消费者的兴趣，而这种作用通常又被产品的先期发布会所放大。我们都知道，苹果CEO史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)会亲自主持这类发布会。
特点五：从简单消费到迷恋产品
产品的光环、先期发布会，再加上限量供应的作用，可以将消费者的兴趣转变为购买欲和对产品的热情，从而创造出具有传染性的消费者行为及口碑传播，帮助产品迅速地跨越“引爆点”，扩张至大众消费市场。
特点六：维持品牌的热度
苹果通过向消费者提供将要推出新产品的暗示，通过举行下一代iPod、iPhone乃至全新产品的先期发布会，成功地维持住了口碑传播的热度。
我们把这种营销方法称为“苹果式营销”，苹果式营销不可或缺的一环还有乔布斯。他就是整个果粉世界的教父，因为苹果的几乎每一款重量级产品都广受赞誉，所以乔布斯的声望变得更加有爆棚的趋势。
乔布斯说iPod不只一部MP3，世界将信将疑，最后iPod变成最畅销的MP3播放器;乔布斯说iPhone不只一部手机，世界有一半的人相信了，最后iPhone成为世界上最流行的移动电话;这一次乔布斯说iPad将会是最成功的平板电脑，世界大部分人都相信了，因为苹果的成功让大家对于乔布斯有了太过偏执的信任和期待，所以iPad的风行速度比iPhone快了太多。
但最重要的一点并不在这些特点中，苹果能在营销上屡屡出奇制胜，都是基于能创造出以用户为本的伟大产品。虽然苹果推出的产品也有失败例子，但有高超的技术作为基础，苹果总能很快就从失败中走出来。在操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术同样获得了突破，在工业设计和创意上，也是有口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。
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这个问题不好说
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很难断定这样的想法哦
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苹果的口碑营销跟它的产品质量好，定位的消费群体有很大关系的！
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现在又个比口碑营销更大牌的说法，叫声誉经济，两个说法有点联系
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通过有价值的信息和服务，种用用户之间的主动和传播来实现网络营销信息传递的目的。
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产品要好，要有特点，吸引眼球
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