加拿大外贸
买家重复购买率计算方法是卖家过去三个月成交订单中同一客户购买两次或以上所占的比例(客户一次性购买多个订单只计一次)。当顾客在您的店铺中第一次购买产品后，您是否会想到把这个买家长期留在您的店铺里购物呢?留住买家不是一句空话，具体怎么做，需要您有周全的考虑，以及带给买家良好的购物体验，现在，Shopsimple教您几招：
1.得体的语言，是您跟买家留下良好印象的第一步;
2.物品描述中说明买家保障政策，杜绝买家后顾之忧;
3.从买家角度写明退货政策;
4.积极联系买家，提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况，联系卖家确认解决。
5.与客户建立情感纽带的方式，对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒，节日送小礼品等销售策略。
6.可以把买家进行分类，记住关联客户以及所需要的产品，针对客户的需求点进行邮件跟踪，效果会更好!
7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家，对于卖家会是一项长期的受益行为。
8.尝试着给留下差评的买家写邮件。礼貌的询问，看看是否有什么办法避免得到这个差评，倾听他的意见。
9.卖家还需要积极主动的联络交易过的买家，确保新品信息，买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。
10.在购物之后，卖家要联系买家询问： 如物品是否在合理的时间范围内到达，或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话，你可以回报你更多的利润。
一旦买家放心地购买你的物品，并提供他们一个安全满意的交易，他们今后会一直购买你的物品，并会成为你店铺最宝贵的财富：一个有自信反复进行交易的用户、一个忠诚的买家!任何生意人，他们都会告诉你：没有什么比拥有这些用户更有价值了。
[ 本帖最后由 一个死人 于 2011-11-10 16:32 编辑 ]
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