加拿大外贸
市场营销专家认为，客户满意度是一种购买体验，有必要作为品牌资产来经营。买家对品牌毫无印象，到开始关注，到建立信任，到发生采购行为，再到重复采购，最后成为品牌的忠诚客户，是一个漫长的过程。并不是每一位买家都会走完这个过程，有的仅走了一半就不满意跑掉了。因此，生产企业要进行客户满意度经营，应当包括两个部分：一是全方位的满意，即买家在与品牌接触的每个层面都感到完全满意，在每个接触点都感受到企业的优质产品与服务；二是全过程的满意，供应商自与买家首次接触开始，到不能提供产品或服务为止，都要贴心地满足买家的需求，而在接触之初即获得客户的信任尤为重要。如何取得客户的信任？关键在于客户对供应商的信息有足够全面和深刻的了解。这就要求生产企业实现信息化，搭建自己的外贸平台，拥有自己的信息化系统。优秀的外贸平台应该根据出口企业自身的情况量身定做，除了集成订单管理、财务管理、客户关系管理等模块以外，还需要深度挖掘工厂的生产信息，将原料、工厂规模、生产周期、出口率等富有参考价值的数据呈现给买家，加深客户对品牌的认知度，让买卖双方建立信任，最终促成交易。另一方面，维护和强化客户关系同样重要，是客户满意度经营必不可少的环节。只有建立留言反馈系统，才能及时搜集客户的需求与意见，在数据库中更新记录、分析归纳，以便制定下一阶段的营销战略，争取更多的订单。
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路过 ........学习，谢谢 LZ
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：） 顶一下
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平台要取得客户的信任，关键在于服务！
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那效果不行呐~~~都一样的冷清！
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见笑见笑。
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呵呵，多谢多谢～
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服务确实是王道，好的服务能让客户有宾至如归的感觉。
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那是自然的，呵呵。
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是的，见效好才是最实在的～
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谢谢你的分享～～～～～
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推而广之，B2C也要产品和服务等一系列的细节上赢取客户的信任，步步为营！！！
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不客气不客气～
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有什么地方是不能理解的呢？
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顶一下 :)
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