加拿大进出口外贸邮件营销中用户阅读行为研究



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把邮件营销做的很好,不是那么简单的事。有人认为,邮件营销很简单,就是找一些潜在的用户群,然后把想告诉他们的信息编辑整理成一封邮件,群发给他们就是了。如果你也是这么想的,那么你的邮件发出去没有回应就很正常了,因为你的邮件很可能被人当作垃圾邮件处理掉了。有关具体的邮件营销实施过程,之前已写过两篇相关文章了,今天CA买卖网主要是总结出一些有关用户浏览邮件的行为习惯,可能并不是完全准确的,但还是写出来与大家一起分享下。

发送一封许可式邮件。没有一个用户或读者愿意接受一封陌生的邮件,尤其是那些充满广告味道和与本人毫无关系的邮件。没有得到邮箱主人的许可就突然造访他的邮箱,通常会让他们很不高兴,我本人也是如此,很多时候,我接收到那些未经许可的广告邮件,往往直接送至垃圾箱。

给邮件取个能够吸引用户眼球的主题。好的邮件主题可以吸引读者点击打开邮件,从而提高邮件的打开率,如果是销售(促销)产品邮件,吸引力的邮件主题可以增加销售的潜在机会。很多事实向我们证明了,邮件主题的重要性,比如21世纪报、南方周末等等媒体的邮件期刊,它们都是把最有吸引力的文章标题作为该期邮件的主题,吸引读者点击进入邮件去阅读。

用户被你的邮件主题吸引而点击打开邮件后,快速映入眼帘的一般是邮件的版头部分,因此邮件的这一块设计尤其重要。对于期刊性质的邮件,banner一定要与你的网站风格一致;销售性邮件则要有精美的图片或文案介绍,这一点在这里就不多说了。

如果用户觉得这封邮件还不错,并不急于退出的话,他们往往会快速浏览下邮件的正文部分。不管是期刊性质的邮件,还是销售性邮件,正文都是非常重要的。能够坚持到这一步的读者一般是对你的邮件开始有兴趣了,因此请把你想告诉他们的信息通过文字、图片、视频等形式完美的展现给他们吧!

浏览完整封邮件之后,用户的行为大概有以下几种:1、觉得邮件并不是他最想要的,点击退订按钮;2、认为邮件还不错,可以订阅,但想了解有关该邮件的更多信息,点击进入主网站从而获得更多信息。合格的邮件应该设有一个退订按钮是非常有必要的,这也是提高用户体验的方式之一,同时,设置一个“关于我们”的按钮,可以方便读者点击从而更快的获得网站具体信息,使邮件更加的人性化。至于这些按钮的位置,当然是邮件的尾部最好了!

最后不管怎样,用户点击邮件最终都将是进入你的网站,所以把网站做好,运营好才是最关键的工作,才是最终留住潜在用户的终极手段。

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谢谢楼主分享,
站在用户角度来看邮件营销,这样才最有效。

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学习了,帮顶。。。。。。

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网站内容才是王道!

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网站就是个着陆页,关键要把外面的鸟儿抓到,邮件营销系统精准有据可循,外面推广帮助还是很多的。

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个人觉得邮件营销就是一个心理研究的过程,要分析怎么才能吸引用户点击标题,怎么才能让用户不把邮件放到垃圾箱里或者屏蔽,还要怎么带动用户点击邮件中的链接到达网站。
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