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淘宝开店创业，你必须要关注淘宝运营的每一步变化，关注我们的规则小二，每天关注他的微博，每天盯着他们，这其实真的是很多卖家做的事情。2013年淘宝运营的变化——战略变化、规则变化、搜索变化。战略变化
我不知道有多少战略，能吸引我的有几个，第一，淘宝提出了双百万计划，第二，取消现金返利，第三是“小而美”，你会发现所有的规则、搜索，它们的变化是围绕着战略，一定为战略而服务，大家做淘宝一定要关心政策。
另外取消现金返利，大家觉得好还是坏？其实这是一个伪命题，在商业当中大家发现很多问题没有绝对，大家都知道，最初设计现金返利目的为了什么？是不是希望为我们推广产品？是的，但是现在消费者越来越精明，而且顾客很有意思，你平时做了那么多的营销推广，你希望他帮你推广，他就不帮你推广。
这样现在对我们有什么影响呢？我们成本越来越高了，你发现卖出去60块钱，30块钱还要返出去，这就很纠结。我们不综合判断好和坏，对于卖家来讲，对于我来讲我清晰的明白一点，就是最基本的可以降低我们的成本，在这种战略下，紧接着有规则性的变化，大家都知道淘宝有没有“刑警”？哪个卖家犯法了就去抓你，没有。其实在这种情况下，是不是淘宝没有办法强制让我们怎么样呢？淘宝能做的事情是什么？了解我们的需求，对我们进行引导。
规则变化
那各位为什么要去关注规则？在规则出来的时候我们要摸清淘宝的思路，今天我把大家全部培养成间谍，每天盯着淘宝规则小二，看看出什么新规，出了新规你要思考它为什么出这样的新规。我们是不是要有一个变化，大家都知道消费者有行为习惯，现在消费者是不是还要看你的好评率，但是每一天、每一月都在锐减，所以各位一定要有这个过程顺应它的变化。
消费者已经开始慢慢知道去做动态评分了，动态评分比好评率还要可怕，因为动态评分打了就打了，而且你不知道他打了几分，在这个过程当中，大家要注意维护你的动态评分，所以要做好这个沟通。这个地方是考验大家的售后服务，对大家的售后服务带来挑战，不要说老师，我要把流量吸引起来，其实当流量一增，今天好不容易把销量从30变成300个，但突然之间退货率、动态评分全部下滑，最后越做越小。
今天还有一个变化，包括页面只能机器人、违规自检自查，还包括退款数据的披露、库存减少方式的自选以及年底时间的自动选择，最重要的是产品质量，通过这些产品质量可以更多知道哪里做的不到位。这些最终的目的是为了服务卖家，服务卖家最终的目的是为了提高客户的体验点，通过这一点可以判断出来2013年应该更加关注客户的体验点。
你发现规则有大的调整的时候，你会发现搜索也会跟着变，这里面我只是给大家找出了几点：第一新增了淘特色，第二个性化搜索，第三是新增选购知识，第四是掌柜名。我记得去年和前年有些人做自然搜索课程，一堂课程达到两三万，还会有人去听，当然这个没有错，但现在人家告诉你了：我们可能有30%个性化搜索，你怎么去优化？
与其去优化你不如找到它的最终关键点，他是不是希望顾客最快找到它的产品？现在淘宝90%产品都是同质化的，我们搜索一款产品会发现很多相同的产品。现在淘宝希望把那90%以外不同质化并且有特色的产品展示出来，这就是“小而美”，所以这里新增了淘特色。
搜索变化
这里讲一个题外的，大家每天做搜索的人，包括做店铺优化的人，大家都犯了一个错误，大家总是喜欢听那些成功模式，然后想我这个模式怎么去做，包括大家喜欢听自然搜索，大家都知道自然搜索每天都在变，每天都在变你还做它干什么？所以希望大家通过这种趋势去判断，往前做，我说你2012年尽量把店铺做成差异化，所以与其你每天去死克，说你告诉我吧，到底权重是什么？你每天去想这些问题，与其这样不如把精力放在研究今后的变化。
不管大家得到的消息是什么，我只有一个感觉，我做广告只是为了推广，使大家很容易找到我，包括今年阿里巴巴卷土重来，这意味着什么呢？自己去思考。
新增选购知识，最开始淘宝的描述是图文结合的，写点字拍点东西，怎么草根怎么来，后来出来大家发现淘宝违规查的厉害，稍微假冒淘宝就会查出来，后来一些奸商就把字写在图片上，这样搜索不出来。
在直通车推出与质量相关的时候，大家都应该想到我的图片还要不要图片，如果大家认真的话，有一段时间淘宝的描述有一个框让你填，做淘宝要做一个乖孩子，你试试做，试三四次肯定有一次成功的，那么也就成就了你。
提升卖家素质
2011年淘宝加入了美国的XX市场，现在出来了，付出了什么代价？付出了血的代价，一定是死了一批。在2011年的时候我就说：大家都老实点吧，但总有人不老实。包括现在阿里提出构建一个健康的商业形态，你要知道卖假货一定不会成功。在13年的时候，淘宝依然会继续规范，因为这是为了整个平台形象，而且做假货永远做不大，只是一个短浅的利益。
加强客户的服务
现在淘宝的工具越来越多，觉得有点乱，包括提升卖家的素质，你会发现淘宝越来越多的组织活动，让大家去听课。所以大家回去要做自己的内功了，规则要去读。当你把这些做起来的时候，你会发现你的生意越做越大，否则你会发现很多时候很多卖家功亏一篑，包括一些买家要求货到付款，最后不付。
维护平台形象
淘宝为什么这么做？现在互联网上升也在缓慢，当它缓慢的时候，每年进来的商家越来越多，我们把淘宝当成网店，当它的流量有限的时候我们还想提升利润怎么办？提高转化。大家都知道，淘宝开店想提高转化，你作为淘宝中的一款产品，如果你的转化率低你有发展吗？没有发展，所以在这方面大家要搞定。
给大家几个预测，纯属个人观点：
1.客户黏性还会成为发展的重点。
SNS，包括现在买家评价的时候有截图、有分享，包括现在的蘑菇街，一定鼓励买家分享，每个店铺可能都会做一个分享，说：请亲5分评价，截图给我，我给你十块钱。
2.双12最大的特点，对卖家没有限制了，这是不是意味着对你们松绑了呢？
不是，你要作出自己的活动，韩都衣舍都自己做活动，我们为什么不做呢？你自己的自主运营能力将备受关注。在这个过程当中你要知道你哪里不行赶紧去补哪里。
3.天猫会着重打通分销的整个数据结构。
也就是今天我是一个分销商，你是我的产品，今年你每销售出一款产品在我这里也有体现。如果今天淘宝把分销数据打通了意味着什么？是不是为他们提供了便利？越来越多大牌涌入，各位有更激烈的竞争。同时有新机会出现，就是“小而美”，但我从来不认为店铺两个人就是小，我的店铺做的很漂亮就是美，其实不是这样，“小而美”付出的成本要远远高于同等不做“小而美”的店铺，因为你要做个性化，所以你付出的成本一定会更高。
4.技术为主的营销将被取代，更多的战略布局、整合营销，资本运作占优势。
以前我们关注怎么做直通车，但是这几年直通车怎么做还那么重要吗？今天我跟大家讲一天直通车的优化，我给你们讲一天，我给你们讲很久，你回去拿200块钱去做，结果什么都没有。而那个人可能没有听我这一天的讲解，自己拿一千块钱一天，你发现他的质量在我的上边，做直通车的人发现，最开始把产品放上去，什么都不用管，只要做好关键词，大家可能听过很多教程，听到很多人讲解，包括怎么找相关的词，你也可以去听，听完之后回去做做试试。
还有一种做法，就是根据你的行业，每个行业直通车不同，比如你是女鞋、男鞋，可能投票高一点，冷门的可能低一点，用关键词怎么去找，随便用一个工具，找几个优质的关键词放在那里，放一周，价格出的高还是低？当时你放的时候是7分，放一个月之后是4分。你拿一个有竞争潜力的产品去做，你放几天之后，只要它的展现量够，你会发现你的10词很多。
想跟大家说明，你会发现你以前追求的技术不存在了，就是靠资本，所以我想跟大家说，2013年侧重点究竟在哪里？2011年我讲的时候2012年是圈人，2013年的关键词是布局，还是以直通车为例，直通车可能是为了省钱，你会做一种布局，比如十款产品同时出来，我拿两款产品引流量，拿两款产品做利润等等，淘宝现在做的越来越容易被发现了，谁都可以找到工具，谁都可以用，选词、出价、代理、助手都有。
5.爆款依旧重要。
现在很多人听到说爆款不太重要了，我不这么认为，为什么？虽然我相信一点，淘宝是在降低爆款的重要性，而且这个事情会去做，但是有一点大家要清楚，即便淘宝想要做一个个性化的推荐，什么是衡量这款产品好与不好的？一定是销量和转化。
说到这里又想到题外的，大家在做销量和转化的时候，大家在盲目追求流量的时候放弃了转化，有没有发现销量越多转化率越低，很多人追求流量，今天UV七千或者是七万，但是你的转化从1.8降到0.8，没有意义，你这款产品的权重就小了，所以大家要明白，你追求的是流量而不是人，所以你要把那些没用的人拿掉。
而且爆款要推更加个性化的，现在在搜索中会有30%个性显示，这个地方大家需要做什么？搞清楚你的产品雷同，搞清楚你产品的精细化，这个地方我跟很多人讲过，很多人都不以为然，举个例子，我穿的这个上衣是西服，我搜索关键词有多少跟这个一样的？
[ 本帖最后由 一个死人 于 2013-1-30 16:14 编辑 ]
评论
战略变化的好啊
评论
值得学习·····
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