加拿大外贸
因为互联网极高的信息透明度，企业与消费者关系发生了深刻变化，品牌变得越来越难以掌控。有的企业认为，在社交媒体可以有效感知消费者的脉搏，但却面临信息嘈杂，负面不断，难以适从等缺点。互联网在改变品牌固有的思维和模式，互联网营销变革正在发生。互联网的出现以及迅速的发展已经颠覆了消费者接触品牌和消费决策的方式，让许多传统的营销战略、结构和模式失效。“漏斗模型”：通过电视、报纸、广播、杂志、户外等传统媒体的广告轰炸，建立品牌知名度，吸引消费者的注意，并最终激发他们购买。然而，这样的模型建立在一个前提：消费者的媒体信息接受的渠道相对稳定，且消费者相信媒体告诉他们的关于品牌的任何信息。
在互联网时代，消费者与品牌的联系在不断变化，漏斗模型已经很难反映出这一特点，例如，消费者的信息渠道变得碎片化，接触点变得越来越多，消费者并不完全信任付费媒体上的广告，或者说传统媒体的传播效果在不断降低，消费者更加信任在互联网空间中各种社群、SNS、微博等社交媒体上的好友和意见领袖的言论，消费者对于信息搜寻越来越主动;互联网甚至在漏斗的品牌筛选过程中，成为干扰消费者决策的渠道，特别是对于汽车、房地产、金融保险这种卷入度高的产品，消费者在购买之前往往比较谨慎，搜集大量信息之后再做决策，传统媒体显然已经无法满足这种要求，因此，具有信息量大、传播速度快、互动性强的互联网便成为改变和颠覆传统模式的营销新引擎。
而我们从消费者与品牌信息的关系以及互联网平台价值的演变，也可以看到新的营销变革已经到来：
在目前这个社交时代(Social)，今天互联网的一切都与社交(Social)有关，品牌也一样和社交有关，关系成为核心，品牌不和消费者建立关系，很难得到认可，消费者不再完全相信媒体，而是相信自己的社会化媒体空间中的好友和值得信任的人传递的信息。
社交时代，关系为王，一切依靠消费者的关系网络传播的时代。营销传播从“文本信息”“媒介信息”转向“人本信息”“消费者信息”，以人和关系为中心的传播成为主线，人们更相信自己熟悉的某个人发表的内容;同时，与前面的几个阶段不同的是，单个消费者的意见开始对人们的决策产生作用，口碑的扩散速度呈几何级上升且门槛降低，同时，传播不再有唯一的中心，而出现多个节点引爆的特征。
这些演变，在提醒今天的品牌，一定要改变与消费者沟通的模式，首先是要学会认真的倾听(Listen)，品牌不仅要看到在线下、终端的一面，也需要重视自己在社交媒体上的谈论和口碑，并且要学会实时回应;其次是要学会分享(Share)，品牌要能与消费者分享品牌的主张，展现品牌人格化的一面，和消费者平等沟通。
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社交时代，关系为王，一切依靠消费者的关系网络传播的时代。营销传播从“文本信息”“媒介信息”转向“人本信息”“消费者信息”，以人和关系为中心的传播成为主线，人们更相信自己熟悉的某个人发表的内容;同时，与前面的几个阶段不同的是，单个消费者的意见开始对人们的决策产生作用，口碑的扩散速度呈几何级上升且门槛降低，同时，传播不再有唯一的中心，而出现多个节点引爆的特征。
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嗯，口碑很重要，
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