加拿大外贸
做好关联销售、优化首页可以起到增加一部分访问深度的功效,但并不能完全治愈。访问深度低还有一个重要原因就是回头客比例过低,一般新老用户的比例控制在 7:3或者8:2基本属于正常范围,在正常网购中,只有老用户才会没事逛你的店,所以发掘老用户的需求,有利于访问深度的增加。老用户调研,可以从哪几个方面入手呢?守株待兔看评价
信用评价体系是网络零售的核心,在商家竞争异常激烈的今天,“服务”已经成为商家脱颖而出的利器,而服务最直接的反映就是客户的好评。掌柜们一直比较关心中 差评,有部分中小卖家掌柜说一个差评就影响了很长一段时间的销售额。当我们付出上帝般的服务、非常靠谱的产品以及超出预期的惊喜,好评不就自然来了。
看问题,及时改善
女装店有一件爆款,月销售上千件。有段时间,反而没有以前好卖了,流量并没有太明显的下降,那是什么原因呢?打开店铺,分析这款衣服的销售曲线,是典型起初,越卖越好,到评价出来后,越买越少。
是从评价发现不少共性问题,经过总结发现需要改进的地方有内衬、领口扎人还有袖子蓬问题。随即立即去调整,并在宝贝详情页面加以说明。再等这批新货发出 后,看看客户的评价,也可以主动联系客户去做修改后的调研。最后,经过一系列调整,好评回来了,销量也会跟着回来了。这款宝贝再次成为爆款。
找人群,精准展示
某男士箱包店铺新老顾客的购买比例仅为9:1。为了挽救这个现状,店铺也做过一些活动,比如晒好评拿优惠券、包裹里放 VIP卡,但效果都不明显。不仅如此,店铺还把装修模板做成跟麦包包一模一样,只有品牌Logo不一样。结果访问深度最高只能达到2。
于是通过看评价,发现店铺的消费者里面,男性居多。因而按照男性购物习惯,他们对品牌、品质的关注更甚过折扣优惠。进而掌柜着手调整,将品牌概念和箱包制作工艺植入宝贝详情页。最终店铺访问深度达到3~4。
淘宝上很多小店铺无法做到大店铺访问深度,原因是因为重心全部在关联上面了。其实不然,访问深度一定是关联销售加老客户随意浏览的综合。卖家通过评价,了解到面对的是什么类型的人群,新品上线后可以向老客户推荐适合客户的新商品。因而商品评价越多,对潜在消费者的帮助就会越大。感受到体验的消费者自然而然就 会将你的店铺与其它的店家区分开来。这样一来,消费者评价就变成了店铺的金字招牌了。既然是金字招牌,可以将它挂在最醒目的位置,比如在商品图片的旁边放 上商品评价的提示条(具体评价可放在页面下面)。既体现了店铺的独特性,也让消费者一目了然。
主动出击做调研
只有老客户才会没事逛店铺,如何让消费者在店铺逛出意犹未尽的感觉?其实这个是需要通过调研才能挖掘出来的。因为消费者的需求都不同,比如有的买家买了包是在于别人的看法,有的买家买了包是因为赠品对他很有吸引力,等等。所以做好老用户调研,也能帮助店铺提升回头客,是提高访问深度的制胜法宝。
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楼主说的很对支持一下 很有见解
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