加拿大进出口外贸电商在营销中失败的原因



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今电商行业不断发展壮大,当然也并不是所以的电商都能一帆风顺的,电商战场的你死我活已经成了一件平常的事情,那么为什么有的电商能够发展壮大,而有些却败的很彻底呢?以下是我从营销的几个方面分析失败的原因。

  1、不理解客户需求,而盲目说自己的卖点

  中国有句俗话叫做“得民心者得天下”,而做买卖其实就是和人打交道,先理解客户的需求,才能更好的把握自己该怎么做。很多卖家只有客户一进门就急于推销自己的产品,把所有的优点都说的天花乱坠,其实电商营销和现实中的做买卖是一样的,应该先问清楚客户的真正需求是什么,再根据顾客的需求介绍合适的产品,这样即可以减少顾客的时间也能够做成买卖。其实在营销学里,需求是必学的一门课程,而且是很重要的,只有搞清楚了对方想要什么,我们才能知道我该给他什么,不然盲目的推销只会吓跑顾客。

  2、没有口碑就无法生存下去

  电商是一个虚拟的市场,顾客在网上买卖商品时,虽求个实惠,但那也是在物美的前提下,所以自己对产品的描述应该和实物做到尽可能相符。一个好口碑就像一个好评一样,会直接影响到以后的顾客的买卖,所以服务态度和售后的水平是很重要的,试想谁愿意在口碑差的店铺买东西呢。这也是现在很多商家对差评师进而远之的原因。

  3、热情过度惹人疑

  一件再美好的事情一旦被扣上“过度”二字后,都会变成一件坏事。现在网络上基本上都会打感情牌,随处可见的“亲”已经让顾客成了习惯,然而很多的卖家只顾着推销自己的产品,而让顾客盛情难却,过度的热情没有帮到客户,反而让顾客觉得被算计的感觉。很多卖家都以为顾客进了我的店就是对我的东西感兴趣,只要自己足够的真诚就一定能够做成生意,其实不尽然,也许这一笔生意没有做成,下次顾客就记住了你,那得到的就会比这一单生意更多。所以无论在做什么的时候,都应该理性。

  4、效率不高,浪费客户时间

  现在是一个快节奏的社会,对于有些人而言,时间就是金钱。如果客户对你的产品有兴趣,那就应该赶紧把买卖做了,确保每一步都顺利,特别是物流那一块,不要等到客户催了才发现还没有发货,效率高了客户才能真正的满意。

  5、过分倚重销售技巧及依赖平台环境支持,而忽视会员的积累

  一家店铺要想维持下去,70%都是依靠老客户,所以对会员的积累也是很重要的。现在很多的商家一个劲的想着如何做广告,如何展现自己的优势,而忽略了会员的积累,而作为商家的终极目标是为了能够盈利,所以会员才是最重要的,虽然前期销售的技巧和平台很重要,但是也不能完全忽略了会员的积累。

  其实,在销售中,了解顾客需求是第一要务,然后就是信誉、质量、服务态度等一些因素,在电商战场中要想突出重围就必须把每一个细节都做到最好,这样才能收住顾客的心,才能让自己立于不败之地。

评论
说的在理
目前面临这方面的困惑
关于客户需求
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