加拿大外贸
有的放矢、简单、可信、恰当、快速、细致跟踪1.买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘。应该要有一个辨伪程序，否则一旦业
务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘
，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值
的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空
泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些
处理电子邮件的事了。
2.电子邮件回复要简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人
的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好
的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对
性的答复。
3.电子邮件内容要可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢
不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方
式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，
给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
4.电子邮件表达要恰当：恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素，更重要
的，还需要专业。
(1)买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，
买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一
定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
(2)充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
(3)发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良
印象减到最小。
(4)报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户
，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客
户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会
把对方吓跑
5.电子邮件回复要快速：买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很
多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客
户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能
立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。
6.要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户。
这一点非常重要!很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，
并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一
次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通
过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视买家的任
何查询!
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谢谢楼主分享知识啦
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谢谢楼主分享，
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定期跟进国外客户的email写些什么？
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学习了，谢谢
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谢谢分享，学习了！
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恩说的挺好，总结的也很到位 如果楼主再提供一些具体的 跟进技巧会更棒的 ！！谢谢诶
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不做外贸，来学习 业务经验
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我感觉吧，楼主说的很有道理，顶一个啊！
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为什么我想说的都让楼上说完了，标记一下再走。
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