加拿大外贸
Loren McDonald 最近在 Email Insider 发表的文章《九种有效的行为模式导向电子邮件营销法则》(Nine Rules For Effective Behavior-Based Email Marketing)，准确地指出成功的触发型电子报必须具备的特质。文中 McDonald 列出几项重点，让网络营销人员能重新评估目前不具成效的方法，重新调整他们的电子邮件营销手段，并达到可预期的较佳效果。脱机数据和行动信息皆大有利可图
这篇文章指出「脱机数据和行动信息都是金矿」，而很多在线营销宣传都忽略了这一点。一般相信网络营销是一个独立的管道，但很多人都误解其真义，忽略了公司与客户间还存在其他的互动方式，而这些互动亦有其价值。几乎任何企业都拥有某种形式的脱机互动，像是活动赞助。若错失将与会人士信息纳入数据库的机会，将会是营销中巨大的错误。仅是简单地要求在出席前提供个人信息，就能为你累积大量潜力信息，当然在搜集任何个人信息前拥有合法许可是绝对必要的。文中更谈到客服中心对增加信息搜集的益处，以及挖掘「打卡」这类手机信息能带来的报酬。
响应要符合需求
McDonald 提到一个非常重要的连结，这个连结基本到你不懂为什么有人会忽视它…但很多网络营销人员都犯了这个错误。他指出，若有人使用智能型手机扫描了某个 QR 码，那追踪电子邮件就应该设计成适合行动装置阅读的形式，而非只能在宽屏幕桌机中正常浏览的配置。你应该很难找到有任何客人会带着他的 27 吋屏幕跟主机跑去逛你的实体店铺，然后用他的外接网络摄影机扫描产品旁边的 QR 码。所以有点常识，把电子邮件设计成适合手机屏幕的大小吧！
实用，还是变态跟踪狂？
文章同时也要求网络营销人员仔细思考电子邮件的讯息内容。如果一封弃置购物车的电子邮件通知信中，巨细靡遗地列出从顾客开始选购到点击离开的每个步骤，那并不会让对方觉得很实用，他只会把你当成个变态的跟踪狂。网络营销人员应该了解，记录顾客网络行为和将其公告周知完全是两回事。你不会想要看起来像是个一天到晚在顾客背后探头探脑的鬼祟公司，这很可能导致顾客转向你的竞争对手，只因为那些公司不会让他们觉得一天到晚被监视分析。
XYZ SaaS ERP 3PL CRM…那是什么？
太多自动回复的电子邮件模板是由「IT 人员」，或是像 McDonald 说的「科技宅」撰写。商情为你打造网站或广告横幅标语的公关达人帮你撰写电子邮件讯息（无论它是否只是一封交易完成通知信），是绝对必要的。任何一个有自己想法的联络人或顾客，都有机会让你的品牌看起来值得信任、牢靠、声誉良好而且值得托付。而他们很可能并不是很在乎他们的订单正在什么 XYZ SaaS ERP 3PL CRM 平台处理中，将重点放在付款系统的高度安全性和你健全的退货授权政策会更有效果。最近顾客隐私信息遭泄漏或被黑客窃取的事件层出不穷，几乎每一个顾客都会在将他们的私人信息交给你时有所疑虑。任何可以降低他们忧虑的举动都能打造更佳的消费经验，进而促进品牌忠诚度。
McDonald 声称在执行电子邮件营销各层面时都将顾客行为纳入考虑，会让本来不怎样的结果一举翻转成极致成效。实行这九个价值连城的诀窍，会让本来疲弱不振的营销策略摇身一变成为成功宝典。
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