加拿大进出口外贸外贸新手:如何写一封客户必回的邮件



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令许多外贸企业十分头疼的是,询盘数量明明不少,转化率却始终不高,很多时候不是因为宣传推广效果不好,而是外贸企业在回复询盘的时候没注意细节,错失了客户。那么当客户发来询盘时,企业究竟要如何回复才能让客户和你继续谈下去?本文教你写好一封客户必回的邮件,大大提升成单转化率。​

1、邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。​

2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下最好不用提,客户在哪里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余,不过,如是本网线下转发给你的外商询盘,加一句话也无妨。​

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的;那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”。​

4、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已。立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的;有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的。​

5、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。​

6、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。​

7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。​

8、强烈建议:如不能报出有竞争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!​

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非常不错,赞一个。

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对外贸新手很有帮助啊,谢谢分享。

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希望多多支持。嘿嘿

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学习了,谢谢

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虽然这个在看过好几遍了,不过还是谢谢楼主分享

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谢谢分享,学习了

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谢谢了哦,辛苦楼主写了这么多!

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  希望对大家有用~

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学习了,谢谢楼主!

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谢谢分享,在学习中!

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不错,谢谢

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谢谢分享

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挺好的总结·
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